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青年創(chuàng)客營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)

【課程背景】：
伴隨著鄉(xiāng)村振興大戰(zhàn)略號(hào)角的持續(xù)吹響，創(chuàng)業(yè)者越來(lái)越多。大學(xué)生、小鎮(zhèn)青年、外出務(wù)工返鄉(xiāng)者成為創(chuàng)業(yè)主力軍。創(chuàng)客青年的大量涌現(xiàn)，給銀行機(jī)構(gòu)帶來(lái)了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。然而，銀行的金融產(chǎn)品都是標(biāo)準(zhǔn)品。當(dāng)此之時(shí)，在金融產(chǎn)品之外，釋放銀行流量資源、平臺(tái)資源，進(jìn)而為創(chuàng)客青年賦能，成為了銀行捕獲青年創(chuàng)業(yè)客群的必要手段。通過(guò)新媒體營(yíng)銷(xiāo)工具的運(yùn)用，搭建青年創(chuàng)客私域流量池，在持續(xù)價(jià)值輸出的基礎(chǔ)上，收獲青年創(chuàng)客的信任與依賴(lài)，成為銀行金融業(yè)務(wù)開(kāi)拓的必經(jīng)之路
那么，銀行機(jī)構(gòu)到底該如何釋放自有資源為創(chuàng)客賦能？如何通過(guò)新媒體營(yíng)銷(xiāo)工具的使用搭建私域流量池？社群、短視頻、直播等新媒體營(yíng)銷(xiāo)工具到底在這個(gè)過(guò)程中扮演了怎樣的角色？又是如何實(shí)現(xiàn)銀行金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的呢？
如果您正在思考上述問(wèn)題，請(qǐng)走進(jìn)《青年創(chuàng)客銀行新媒體營(yíng)銷(xiāo)作戰(zhàn)地圖——鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下的創(chuàng)業(yè)青年軍實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》

【課程對(duì)象】：
各大銀行董事長(zhǎng)、行長(zhǎng)、各層級(jí)管理人員、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)經(jīng)理

【課程正文】
第一章 鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下的創(chuàng)業(yè)青年與銀行業(yè)務(wù)新邊界
第1節(jié) 鄉(xiāng)村振興大戰(zhàn)略下的青年創(chuàng)業(yè)畫(huà)像
大勢(shì)-鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略推動(dòng)青年創(chuàng)業(yè)風(fēng)起
數(shù)據(jù)-2019年新創(chuàng)辦企業(yè)700萬(wàn)家
主體-青年創(chuàng)客以22-32歲的大學(xué)生、農(nóng)民及農(nóng)民工為主體
資金：半數(shù)啟動(dòng)資金不足10萬(wàn)，以個(gè)人和家庭積累為主
困難：四大瓶頸制約青年創(chuàng)業(yè)快速發(fā)展
——經(jīng)營(yíng)管理困難：缺乏專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力，資源整合能力匱乏
——流量獲取困難：傳統(tǒng)獲客手段效能衰減，客流不足
——業(yè)務(wù)來(lái)源困難：產(chǎn)品與服務(wù)銷(xiāo)售渠道單一，業(yè)務(wù)難做
——資金流動(dòng)困難：企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要資金流動(dòng)，儲(chǔ)備不足
第2節(jié) 銀行機(jī)構(gòu)賦能青年創(chuàng)業(yè)，開(kāi)拓金融業(yè)務(wù)新邊界
銀行機(jī)構(gòu)四大維度賦能青年創(chuàng)業(yè)
——平臺(tái)賦能：搭建銀政企農(nóng)平臺(tái)，助力青年創(chuàng)業(yè)資源整合
——流量賦能：依托銀行龐大客戶(hù)基數(shù)，助力青年創(chuàng)業(yè)引流獲客
——渠道賦能：依托銀行新媒體渠道，助力青年創(chuàng)客帶貨變現(xiàn)
——資金賦能：定向設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)金融產(chǎn)品，助力青年創(chuàng)客啟動(dòng)躍遷
各大銀行機(jī)構(gòu)快速行動(dòng)，掘金青年創(chuàng)客市場(chǎng)
——汝城農(nóng)商銀行：“青年創(chuàng)業(yè)貸”助力花卉美麗事業(yè)
——“農(nóng)商銀行杯”濉溪?jiǎng)?chuàng)業(yè)青年達(dá)人大賽啟動(dòng)
——盱眙農(nóng)商銀行 大力支持農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)
——建陽(yáng)：“青年主題銀行” 助力青年創(chuàng)業(yè)
——高唐農(nóng)商銀行：助力青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)
——鄒平農(nóng)商銀行助力青年創(chuàng)業(yè)，建功圓夢(mèng)新時(shí)代
——長(zhǎng)興農(nóng)商銀行青創(chuàng)貸，打造“青年銀行”服務(wù)青年創(chuàng)業(yè)

第二章 青年創(chuàng)客銀行新媒體營(yíng)銷(xiāo)作戰(zhàn)地圖
正本清源說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)
——從“第一性原理”再論“營(yíng)銷(xiāo)模型”
銀行機(jī)構(gòu)創(chuàng)客市場(chǎng)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)地圖 
第1戰(zhàn)：品牌驅(qū)動(dòng)-解決心智占領(lǐng)問(wèn)題
——基于青年創(chuàng)客舉起“青年創(chuàng)客銀行”的大旗
課堂研討：結(jié)合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，基于本區(qū)域青年創(chuàng)客市場(chǎng)分析，進(jìn)行“青年創(chuàng)客銀行”的可行性研討
第2戰(zhàn)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)-解決價(jià)值系統(tǒng)問(wèn)題
——基于青年創(chuàng)客底層價(jià)值訴求，搭建金融與非金融產(chǎn)品系統(tǒng)
課堂研討：如何基于青年創(chuàng)客的表層需求與底層需求，進(jìn)行金融與非金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)，搭建立體的銀行多元化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
第3戰(zhàn)：營(yíng)銷(xiāo)策略-解決營(yíng)銷(xiāo)拓客問(wèn)題
——建立新媒體矩陣，短視頻+直播+裂變活動(dòng)，全面網(wǎng)羅客戶(hù)
課堂研討：全面整合短視頻與直播平臺(tái)資源，圍繞裂變式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，如何高效網(wǎng)羅青年創(chuàng)客客群
第4戰(zhàn)：流量經(jīng)營(yíng)-解決私域營(yíng)銷(xiāo)變現(xiàn)問(wèn)題
——企業(yè)微信社群化，實(shí)現(xiàn)存量客戶(hù)高效業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化
深度洞悉：導(dǎo)致銀行存量客戶(hù)社群化經(jīng)營(yíng)失敗的2大底層因素
課程成果輸出1：“青年創(chuàng)客銀行”金融與非金融產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

第三章 “青年創(chuàng)客銀行”抖音短視頻營(yíng)銷(xiāo)路線(xiàn)圖與裂變式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)
第1節(jié) “青年創(chuàng)客銀行”短視頻營(yíng)銷(xiāo)布局3策
數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)：短視頻行業(yè)發(fā)展報(bào)告解讀
短視頻營(yíng)銷(xiāo)主流平臺(tái)分析
——抖音、快手、視頻號(hào)三大平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀
——抖音、快手、視頻號(hào)三大平臺(tái)差異分析
“青年創(chuàng)客銀行”短視頻營(yíng)銷(xiāo)布局3策
——第1策：抖音/快手/視頻號(hào)，全渠道布局，抖音先行
——第2策：搭建金字塔三級(jí)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，以點(diǎn)帶面做團(tuán)隊(duì)
——第3策：打造IP化網(wǎng)紅人物，圍繞IP開(kāi)展內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)
第2節(jié) “青年創(chuàng)客銀行”抖音短視頻營(yíng)銷(xiāo)路線(xiàn)圖
第1步：基于客戶(hù)經(jīng)理自身優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行抖音帳號(hào)類(lèi)型方向選擇
——帳號(hào)類(lèi)型選擇1：泛娛樂(lè)化帳號(hào)； 帳號(hào)類(lèi)型選擇2：垂直化帳號(hào)
第2步：基于帳號(hào)運(yùn)營(yíng)主體不同，進(jìn)行抖音帳號(hào)運(yùn)營(yíng)方向選擇
——運(yùn)營(yíng)方向選擇A、企業(yè)型帳號(hào)；B、個(gè)人型帳號(hào)； C、馬甲型帳號(hào)
第3步：基于不同客戶(hù)屬性和客情關(guān)系訴求，進(jìn)行抖音帳號(hào)IP類(lèi)型選擇
——銀行帳號(hào)常見(jiàn)的6種單體IP與代表性案例解析
——銀行帳號(hào)常見(jiàn)的4種雙人IP與代表性案例解析
——銀行帳號(hào)常見(jiàn)的4種群像IP與代表性案例解析
第4步：基于不同IP人設(shè)，進(jìn)行抖音短視頻內(nèi)容創(chuàng)作方向選擇
——銀行帳號(hào)常見(jiàn)的6種短視頻內(nèi)容創(chuàng)作方向選擇與案例解析
——知識(shí)科普型、主題劇情型、好物種草型、
——團(tuán)隊(duì)文化型、個(gè)人才藝型、資訊品宣型、
第5步：基于業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)需要，進(jìn)行抖音短視頻內(nèi)容呈現(xiàn)形式選擇
——銀行帳號(hào)常見(jiàn)的7種短視頻內(nèi)容呈現(xiàn)形式與案例解析
——口播型、說(shuō)唱型、訪(fǎng)談型、街訪(fǎng)型、
——模仿型、演繹型、紀(jì)錄型
第6步：基于3大思維進(jìn)行青年創(chuàng)客銀行抖音帳號(hào)主頁(yè)裝修
——青年創(chuàng)客銀行抖音帳號(hào)主頁(yè)裝修要點(diǎn)與案例解析
——3大思維：用戶(hù)思維、競(jìng)品思維、產(chǎn)品思維
——短視頻帳號(hào)裝修4架馬車(chē)：頭圖、頭像、昵稱(chēng)、介紹欄
第7步：基于某種營(yíng)銷(xiāo)訴求，完成短視頻腳本的制作
——短視頻創(chuàng)作流程：主題、框架、細(xì)節(jié)、腳本、拍攝、剪輯
——短視頻腳本制作：主題、內(nèi)容、人物、環(huán)境、運(yùn)鏡、臺(tái)詞、BGM……
第8步：基于短視頻腳本完成短視頻的拍攝與剪輯
——短視頻拍攝與剪輯中需要用到的知識(shí)、工具與套用模版
——14種構(gòu)圖法、5類(lèi)景別、縱橫角度、9種運(yùn)鏡、4種轉(zhuǎn)場(chǎng)……
第9步：發(fā)布短視頻，并植入爆款因子，引流聚粉
——抖音短視頻冷啟動(dòng)機(jī)制與4大優(yōu)質(zhì)視頻評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
——短視頻9大爆款因子：立意、標(biāo)題、字幕、封面、音樂(lè)、
——短視頻9大爆款因子：特效、人物、場(chǎng)景、評(píng)論
第10步：以為網(wǎng)點(diǎn)引流獲客為目的，進(jìn)行短視頻大賽活動(dòng)的策劃與實(shí)施
——8大流程，策劃并實(shí)施一場(chǎng)具有病毒裂變效應(yīng)的短視頻大賽活動(dòng)
課堂成果輸出2：基于個(gè)人IP打造、短視頻內(nèi)容系統(tǒng)搭建等知識(shí)的掌握，對(duì)青年創(chuàng)客銀行客戶(hù)經(jīng)理的抖音短視頻帳號(hào)進(jìn)行定位規(guī)劃，輸出《青年創(chuàng)客銀行客戶(hù)經(jīng)理抖音帳號(hào)運(yùn)營(yíng)方案》
第3節(jié) ”青年創(chuàng)客銀行“裂變式病毒營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)全流程設(shè)計(jì)
第1步-鎖定客群：一個(gè)裂變式活動(dòng)的主體參與者應(yīng)當(dāng)是*而具象的
第2步-活動(dòng)目的：品牌訴求、流量訴求、攬儲(chǔ)放貸訴求……
第3步-主題定義：好的活動(dòng)理念能激起參與者對(duì)美好生活的向往
第4步-產(chǎn)品設(shè)計(jì)：用特定產(chǎn)品滿(mǎn)足特定人員的特定需求
第5步-載體選擇：從一階到多階，活動(dòng)載體混元而統(tǒng)一
第6步-聯(lián)盟布局：優(yōu)秀的聯(lián)盟合作可共享流量，更可加持“活動(dòng)產(chǎn)品”
第7步-激勵(lì)政策：雙軌制政策制定，指數(shù)級(jí)激勵(lì)誘導(dǎo)
第8步-節(jié)奏控制：?jiǎn)?dòng)、蓄勢(shì)、引爆、長(zhǎng)尾、復(fù)盤(pán)，設(shè)計(jì)里程碑
第9步-物料準(zhǔn)備：文案、海報(bào)、視頻全流程設(shè)計(jì)
第10步-人員分工：指揮系統(tǒng)、資源協(xié)調(diào)、外聯(lián)BD、QA客服、技術(shù)支持
典型案例深度解析1：某行兒童財(cái)商主題裂變式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案
典型案例深度解析2：某行夏糧秋收主題裂變式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案
課堂成果輸出3：基于裂變式病毒營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃路線(xiàn)圖知識(shí)的掌握，利用新媒體工具，圍繞青年創(chuàng)客群體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)，輸出《青年創(chuàng)客銀行某主題裂變式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案》

第四章 青年創(chuàng)客銀行個(gè)金業(yè)務(wù)的開(kāi)展與網(wǎng)點(diǎn)直播營(yíng)銷(xiāo)策略
第1節(jié) 青年創(chuàng)客銀行個(gè)金業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)直播營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)
基于主播身份的不同，銀行客戶(hù)經(jīng)理直播的5種類(lèi)型
——客戶(hù)經(jīng)理素人直播、銀行高管權(quán)威直播、銀政企農(nóng)協(xié)同直播、
——異業(yè)聯(lián)盟連麥直播、明星流量網(wǎng)紅直播
基于直播內(nèi)容的不同，銀行客戶(hù)經(jīng)理直播的4種類(lèi)型
——個(gè)金主題金融直播、異業(yè)合作帶貨直播、
——個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)綜藝直播、創(chuàng)業(yè)專(zhuān)場(chǎng)賦能直播
基于個(gè)金業(yè)務(wù)的屬性特征，客戶(hù)經(jīng)理直播平臺(tái)的選擇策略
——金融業(yè)務(wù)專(zhuān)題直播選自有平臺(tái)，異業(yè)帶貨可選第三方平臺(tái)直播
直播是場(chǎng)秀，關(guān)注“人·貨·場(chǎng)”
什么人適合做主播——主播素養(yǎng)3要素
什么樣的內(nèi)容受歡迎——直播內(nèi)容3大流派
如何布置直播間——網(wǎng)絡(luò)、燈光、聲麥、背景墻、道具及其它
不同規(guī)模下的直播團(tuán)隊(duì)配置——低配、標(biāo)配、高配、頂配
第2節(jié) 青年創(chuàng)客銀行個(gè)金業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)直播路線(xiàn)圖
第1步：個(gè)金業(yè)務(wù)產(chǎn)品準(zhǔn)備與直播客群鎖定
——1場(chǎng)直播，1類(lèi)產(chǎn)品，1個(gè)人群
第2步：直播主題的確定與直播目標(biāo)設(shè)置
——1場(chǎng)直播，1個(gè)主題，1+N個(gè)量化目標(biāo)
第3步：直播間崗位配置與嘉賓邀請(qǐng)
——1場(chǎng)直播，主播、助播、運(yùn)營(yíng)、嘉賓，各有價(jià)值
第4步：直播間流程設(shè)計(jì)與互動(dòng)福利機(jī)制設(shè)計(jì)
——專(zhuān)業(yè)的分享+福利化的互動(dòng)活動(dòng)，有利于直播成果轉(zhuǎn)化
第5步：個(gè)金業(yè)務(wù)直播腳本制作與注意事項(xiàng)
——直播腳本的框架設(shè)計(jì)與N個(gè)要素注意事項(xiàng)
第6步：直播前的全渠道引流預(yù)熱
——直播間引流預(yù)熱的6種常見(jiàn)渠道與海報(bào)/文案設(shè)計(jì)
第7步：個(gè)金業(yè)務(wù)專(zhuān)題直播中的互動(dòng)與活動(dòng)設(shè)計(jì)
——個(gè)金直播中的6大話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)：開(kāi)場(chǎng)話(huà)術(shù)、留人話(huà)術(shù)、互動(dòng)話(huà)術(shù)、
——個(gè)金直播中的6大話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)：活動(dòng)話(huà)術(shù)、產(chǎn)品話(huà)術(shù)、結(jié)束話(huà)術(shù)
第8步：個(gè)金業(yè)務(wù)專(zhuān)題直播后的復(fù)盤(pán)與精進(jìn)
——直播后的3大復(fù)盤(pán)工作：崗位復(fù)盤(pán)、流程復(fù)盤(pán)、數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)
第9步：直播間粉絲的魚(yú)塘化管理與關(guān)鍵動(dòng)作
——粉絲管理的3個(gè)魚(yú)塘載體：QQ群、微信群、視頻帳號(hào)
——粉絲魚(yú)塘化管理關(guān)鍵動(dòng)作：定位管理、價(jià)值管理、互動(dòng)管理、歸屬感管理
第10步：個(gè)金業(yè)務(wù)直播間引流到網(wǎng)點(diǎn)的注意事項(xiàng)
——網(wǎng)點(diǎn)布置場(chǎng)景化+網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)主題化+活動(dòng)實(shí)施病毒化
課程成果輸出4基于個(gè)金業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)直播全流程知識(shí)的掌握，在個(gè)金業(yè)務(wù)主題直播腳本撰寫(xiě)的基礎(chǔ)上，輸出一份《青年創(chuàng)客銀行個(gè)金業(yè)務(wù)主題直播營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)方案》
課堂實(shí)踐：在個(gè)金業(yè)務(wù)主題直播腳本撰寫(xiě)的基礎(chǔ)上，完成一場(chǎng)模擬化的個(gè)金業(yè)務(wù)主題直播

第五章 青年創(chuàng)客銀行存量客戶(hù)的社群化深度運(yùn)營(yíng)
探源——導(dǎo)致銀行社群營(yíng)銷(xiāo)失敗的2大底層原因
青年創(chuàng)客銀行客戶(hù)沉淀系統(tǒng)之社群定位規(guī)劃篇
——社群類(lèi)型定位：4+3社群分類(lèi)法
——社群起名的3大原則與6種起名方法
——社群的團(tuán)隊(duì)管理與組織架構(gòu)
——青年創(chuàng)客銀行社群引流公式與6種引流策略
青年創(chuàng)客銀行客戶(hù)沉淀系統(tǒng)之社群運(yùn)營(yíng)管理篇
——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)民行為模式背后的5大人性需求
——社群運(yùn)營(yíng)中的6大管理工作：簽到管理、廣告管理、禁言管理
——社群運(yùn)營(yíng)中的6大管理工作：信息管理、生日管理、沙龍管理
青年創(chuàng)客銀行社群運(yùn)營(yíng)中的前置性互動(dòng)設(shè)計(jì)
——紅包簽到法、任務(wù)發(fā)布法
——色子游戲法、話(huà)題互動(dòng)法
——詩(shī)詞大會(huì)法、投票決策法
——有獎(jiǎng)競(jìng)猜法、主題打卡法
青年創(chuàng)客銀行社群運(yùn)營(yíng)中的營(yíng)銷(xiāo)性互動(dòng)設(shè)計(jì)
——識(shí)物猜價(jià)法與流程設(shè)計(jì)
——知識(shí)科普法與流程設(shè)計(jì)
——問(wèn)候打卡法與流程設(shè)計(jì)
——競(jìng)價(jià)拍賣(mài)法與流程設(shè)計(jì)
青年創(chuàng)客銀行社群營(yíng)銷(xiāo)變現(xiàn)之線(xiàn)上變現(xiàn)
社群科普變現(xiàn)法1——科普講座+知識(shí)問(wèn)答變現(xiàn)
社群異業(yè)變現(xiàn)法2——異業(yè)合作+綁定開(kāi)卡變現(xiàn)
社群活動(dòng)變現(xiàn)法3——競(jìng)拍活動(dòng)+限時(shí)福利變現(xiàn)
青年創(chuàng)客銀行社群營(yíng)銷(xiāo)變現(xiàn)之廳堂變現(xiàn)
第1步：社群活動(dòng)引流到青年創(chuàng)客銀行廳堂
第2步：青年創(chuàng)客銀行廳堂主題化場(chǎng)景布置
第3步：青年創(chuàng)客銀行廳堂多元產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整
第4步：青年創(chuàng)客銀行大堂經(jīng)理IP化人設(shè)服務(wù)

青年創(chuàng)客營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)