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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
外貿(mào)銷售特種兵訓(xùn)練營
 
講師:張芯譯 瀏覽次數(shù):2540

課程描述INTRODUCTION

營銷特種兵培訓(xùn)

· 銷售經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表· 區(qū)域經(jīng)理

培訓(xùn)講師:張芯譯    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

營銷特種兵培訓(xùn)

課程背景
外貿(mào)銷售是一件非常辛苦的工作,同時也是特別有意思的工作。作為外貿(mào)銷售的你會遇到不同國家,不同膚色,不同種族的客戶,你需要了解比普通銷售要更多的信息,塑造自己的專業(yè)形象,去應(yīng)對不同的客戶,而對于所有客戶來說,他們有著共同的目標(biāo):找到自己理想中的產(chǎn)品!隨著市場競爭越來越激烈,對外貿(mào)銷售而言面臨的挑戰(zhàn)越來越大。
■如何快速找到目標(biāo)客戶?
■客戶已有固定供應(yīng)商怎么辦?
■產(chǎn)品價格高無競爭力怎么辦?
■怎樣讓客戶信任自己呢?
■如何應(yīng)對難緾的客戶?
■怎么在談判中掌握主動權(quán)? 
課程收獲:
■了解國外客戶采購4個關(guān)注點(diǎn)
■熟知優(yōu)秀外貿(mào)銷售要具備的6種能力
■了解國外客戶常見的7種心理行為
■掌握國外客戶開拓及跟進(jìn)的方法
■獲得客戶信任的5個技巧
■掌握與外貿(mào)客戶議價的3種方法
■提升老客戶忠誠度的5個要點(diǎn)
 
授課方式:講師講授+案例分析+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練
 
課程大綱
第一章 心態(tài)篇
1.國外客戶喜歡與什么樣的銷售合作?
1)誠信是合作的基石
2)自信獲得客戶信賴
3)專業(yè)是你的核心
4)敬業(yè)才能打動人心
5)細(xì)節(jié)決定勝敗
2.優(yōu)秀外貿(mào)銷售要具備的六大能力
3.如何成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)銷售
1)心態(tài)管理
2)目標(biāo)管理
3)時間管理
4)客戶管理
5)知識管理
 第二章 客戶篇
1.MAN法則迅速識別目標(biāo)客戶
1)M-money
2)A-authority
3)N-need 
2.如何高效約見客戶
3.外貿(mào)客戶選擇中國合作伙伴的四大關(guān)注點(diǎn)
1)安全感
2)匹配度
3)信任度
4)滿足感
4.影響外貿(mào)客戶購買四個因素
5.外貿(mào)客戶七種購買心理行為
6.外貿(mào)客戶建立信任的五個階段
1)心理戒備期
2)心理猶豫期
3)心理接納期
4)心理觀察期
5)心理信任期
7.你要懂的外貿(mào)客戶六個心理效應(yīng)
1)首因效應(yīng):你的第一印象無法取代
2)關(guān)懷效應(yīng):讓客戶覺得他很重要
3)存異效應(yīng):尊重客戶的意見
4)權(quán)威效應(yīng):客戶相信專家
5)稀缺效應(yīng):越是稀少的,客戶越想得到
6)登門檻效應(yīng):銷售應(yīng)該要步步為贏
8.不同類型客戶分析及跟進(jìn)方法
第三章  技能篇
一、如何點(diǎn)燃你的氣場?
1.設(shè)計高效開場白讓外貿(mào)客戶對你產(chǎn)生興趣
2.獲得外貿(mào)客戶好感的五個法寶
3.打開外貿(mào)客戶的心扉五種方法
1)客戶不會拒絕你的笑容
2)記住客戶的名字
3)尋找客戶的“閃光點(diǎn)”
4)投其所好,了解客戶興趣所在
5)切中客戶的“要害點(diǎn)”
4.認(rèn)同才能有合同--四同步法
1)狀態(tài)同步
2)情緒同步
3)語言同步
4)背景同步
二、如何塑造專業(yè)?
1.“快、準(zhǔn)、狠”挖掘外貿(mào)客戶需求
2.“異、優(yōu)、利”產(chǎn)品介紹征服外貿(mào)客戶
3.懂得報價技巧縮短銷售周期
4.快速化解外貿(mào)客戶異議三種方法
1)先跟后帶法
2)非常“6+1”法
3)“三明治”法
5.商務(wù)談判技巧
1)如何控制談判主動權(quán)?
2)談判常見策略及分析
3)談判關(guān)鍵之讓步原則
三、提升老客戶忠誠度
1.老客戶價值認(rèn)識
2.提升服務(wù)品質(zhì)的五種方法
1)更新服務(wù)觀念
2)通過各種方式與客戶保持聯(lián)系
3)主動創(chuàng)造為客戶提供服務(wù)的機(jī)會
4)提供超越客戶期望的服務(wù)
5)與客戶建立情感聯(lián)接

營銷特種兵培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/271118.html

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    參加課程:外貿(mào)銷售特種兵訓(xùn)練營

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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張芯譯
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