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北京領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課綱

【課程背景】
一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)人（中層管理人員以上），在很大程度上不是因?yàn)樗闹巧坛龀Ｈ?，而是他有較高的情商能力。高情商的管理者能清楚地認(rèn)識(shí)自己，有良好的人際關(guān)系，有個(gè)同心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)，自然能為公司創(chuàng)造價(jià)值，達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。相反，低情商的管理者，無法控制自己的情緒，隨時(shí)爆發(fā)脾氣，周圍的人不知道他下一步會(huì)做什么，也就沒有信任感，結(jié)果團(tuán)隊(duì)渙散，績效低下，不是公司的棟梁，而是公司的負(fù)擔(dān)。所以，如果我們想要職場成功，成為一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，我們必須關(guān)注自己的情商，提高自己的情商。

【培訓(xùn)收益】
了解為什么情商在提升自己領(lǐng)導(dǎo)效果上可能比智商、專業(yè)能力更重要。
學(xué)習(xí)運(yùn)用具體的方法、技巧來提高自己的情商能。
通過測(cè)試了解情商指數(shù)、壓力指數(shù)、樂觀指數(shù)等。
學(xué)習(xí)運(yùn)用情商能力提高管理和影響他人、團(tuán)隊(duì)的效果，從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
【培訓(xùn)對(duì)象】
   企業(yè)中高層管理者
【培訓(xùn)課時(shí)】
1-2天（視需求而定）
【授課方式】
分組PK：現(xiàn)場分成4-6組，并對(duì)每個(gè)小組的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行全程評(píng)估。
講授分析：由講師進(jìn)行學(xué)習(xí)技巧和成長方法的講授及分析。
案例討論：將案例討論融入課程之中，模擬員工在職場的各種挑戰(zhàn)的體驗(yàn)。
情境演練：設(shè)置不同案例進(jìn)行情境演練，團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研討。講師點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)
培訓(xùn)設(shè)置撲克牌積分形式，講授60%+案例討論及實(shí)戰(zhàn)演練分享40%

【培訓(xùn)大綱】
第一章：職場情商的定義
1、情商的歷史
2、情商和智商的關(guān)系
3、職場情商的四大能力
4、情商的經(jīng)典模型
測(cè)試：你的情商高不高？
5、如何提高自我情緒覺察力？
6、情緒的種類
7、情緒的能量等級(jí)

第二章：情商高手的黃金法則
1、情商的大腦密碼
2、情商高手的黃金法則
情商高手的黃金法則一：先處理心情，再處理事情
情商高手的黃金法則二：說情緒，不做情緒
案例：得知大客戶訂單出現(xiàn)問題后，秦總監(jiān)情緒失控，沒有挽回局面……
3、高情商的職場表現(xiàn)

第三章：如何變身優(yōu)秀的“職場情商高手”？
1、職場憤怒管理
2、職場壓力管理
測(cè)試：壓力指數(shù)測(cè)試
練習(xí)：呼吸冥想法、肌肉放松法
3、批評(píng)的藝術(shù)
4、稱贊的技巧
5、職場挫折管理
測(cè)試：樂觀指數(shù)測(cè)試

第四章：管好情緒，高情商表達(dá)
1、情緒自覺、控制情緒的策略和方法
2、如何提高自我肯定、自我實(shí)現(xiàn)？
3、自我表達(dá)的發(fā)展建議、提升工具

第五章：提高解決問題能力，做好績效評(píng)估會(huì)談
1、回顧解決問題、堅(jiān)定直率等情商能力
2、如何提高解決問題、堅(jiān)定直率的情商能力
3、如何運(yùn)用高情商來做好績效評(píng)估會(huì)談
案例：模擬績效評(píng)估會(huì)談

第六章：提高同理心能力，建立跨部門協(xié)調(diào)
1、回顧同理心、人際關(guān)系、社會(huì)責(zé)任能力
2、缺乏同理心給領(lǐng)導(dǎo)者造成的后果
3、如何提高人際能力
4、運(yùn)用人際能力來提高跨部門的溝通和協(xié)調(diào)
練習(xí)：跨部門協(xié)調(diào)案例研討

第七章：運(yùn)用情商發(fā)展團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
1、團(tuán)隊(duì)情緒圖
2、脫軌團(tuán)隊(duì)的特征
3、建立團(tuán)隊(duì)愿景
4、運(yùn)用情商建立高績效團(tuán)隊(duì)

第八章：運(yùn)用情商做好下屬發(fā)展
1、90后員工的情緒需求和發(fā)展需求
2、提供反饋：微觀動(dòng)作可以有宏觀效應(yīng)
3、在輔導(dǎo)過程中運(yùn)用情商
練習(xí)：員工發(fā)展輔導(dǎo)反饋

第九章：發(fā)展情商，成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者
1、課程要點(diǎn)總結(jié)回顧
行動(dòng)計(jì)劃：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力報(bào)告制訂“高情商領(lǐng)導(dǎo)者行動(dòng)計(jì)劃”

北京領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課綱