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職場(chǎng)溝通術(shù)培訓(xùn)

【課程背景】
   匯報(bào)工作、同事交流、客戶溝通、會(huì)議發(fā)言、職場(chǎng)演講......這些常見的職場(chǎng)溝通場(chǎng)景，你曾因?yàn)椴粫?huì)說話而搞砸過嗎？
   為了讓大家實(shí)現(xiàn)高效溝通，溝通管理領(lǐng)域?qū)＜银櫫晾蠋?，結(jié)合12年職場(chǎng)溝通培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，帶來超實(shí)用的溝通技巧課，一起探討對(duì)上、對(duì)下、平級(jí)的溝通技巧，學(xué)習(xí)因人而異的溝通技巧，助你致勝職場(chǎng)，收獲好人緣。

【課程收益】
－認(rèn)識(shí)人與人之間的差異，學(xué)習(xí)因人而異的溝通法則
－獲得上司認(rèn)可信任，成為上級(jí)喜歡信賴的得力干將
－獲得同事認(rèn)同喜歡，成為大家伙愿意配合支持的人
－學(xué)會(huì)站在對(duì)方角度思考利益優(yōu)先級(jí)，跨部門溝通再也不難
－提高溝通能力，輕松hold住職場(chǎng)和社交，收獲好人緣

【課程對(duì)象】
－不懂得和與人溝通，總是尬聊、冷場(chǎng)的所有人
－猜不到上司的意思、進(jìn)不了同事聊天圈子的職場(chǎng)人
－性格內(nèi)向、不善言辭，溝通能力較弱的職場(chǎng)人
－想提升溝通技巧、職場(chǎng)和社交都能如魚得水的所有人

【課程大綱】
模塊一：職場(chǎng)工作匯報(bào)與演講
1、匯報(bào)工作：讓領(lǐng)導(dǎo)越聽越嗨
－為什么你剛開口匯報(bào)就挨罵
－匯報(bào)越多領(lǐng)導(dǎo)越懵怎么辦
－讓你匯報(bào)更出彩的細(xì)節(jié)
場(chǎng)景：我明明盡心盡力去做了，為何領(lǐng)導(dǎo)說我應(yīng)付了事？如何掐準(zhǔn)時(shí)機(jī)去匯報(bào)？
2、年終總結(jié)；有高度顯逼格
－打動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)的年終總結(jié)，具備什么特征
－年終總結(jié)的坑位
－年終總結(jié)有高度顯逼格的關(guān)鍵點(diǎn)
案例：大功臣為何被惜才的曹操所殺？
場(chǎng)景：換了新領(lǐng)導(dǎo)，該怎么匯報(bào)好？
3、職場(chǎng)演講：易懂、能懂
－克服演講緊張感
－h(huán)old住全場(chǎng)的技巧
－助你成為職場(chǎng)演講達(dá)人
場(chǎng)景：克服演講緊張三部曲
4、會(huì)議發(fā)言：助你步步高升
－會(huì)議發(fā)言注意事項(xiàng)
－會(huì)議發(fā)言更出彩的技巧
－讓你成為會(huì)議上焦點(diǎn)
場(chǎng)景：同事?lián)尮谧屇闵鷼?，如何表達(dá)？

模塊二：同事交流溝通
1、同事交流：成為職場(chǎng)萬人迷
－三個(gè)常用關(guān)鍵場(chǎng)景：贊美/求助/拒絕
案例：
1、同樣是夸人，怎么ta夸得人喜笑顏開，我夸得不痛不癢甚至尷尬？
2、新主管如何定規(guī)矩？同事借資料借錢如何討還？
3、跨部門溝通：打破“部門墻”
－營造融洽的溝通氛圍
－跨部門溝通實(shí)用技巧
－跨部門溝通出現(xiàn)矛盾化解方法
場(chǎng)景：跨部門利益沖突怎么處理？各說各話不考慮對(duì)方怎么辦？
4、請(qǐng)示工作：獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)
－弄清楚到底什么事情需要請(qǐng)示
－通過請(qǐng)示工作就能獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)
－怎么說才能讓領(lǐng)導(dǎo)同意你的意見
場(chǎng)景：領(lǐng)導(dǎo)不支持，其他部門不配合怎么辦？

模塊三：職場(chǎng)晉升通道
1、工作授權(quán)：讓領(lǐng)導(dǎo)更省心
－授權(quán)的兩大紀(jì)錄
－讓你的授權(quán)更有效
－讓授權(quán)員工更有動(dòng)力
場(chǎng)景：臨時(shí)加班任務(wù)派給誰？如何激勵(lì)下屬去挑擔(dān)子？如何批評(píng)才能讓下屬心服口服、“忠言還不逆耳”
2、客戶溝通：輕松搞定客戶
－讓客戶愿意與你溝通技巧
－介紹產(chǎn)品或展示方案技巧
－如何讓客戶對(duì)你說yes
場(chǎng)景：如何處理勞動(dòng)人事糾紛？如何解決客戶投訴？

職場(chǎng)溝通術(shù)培訓(xùn)