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組織協(xié)作改進(jìn)

課程背景：
   跨部門協(xié)作是任何大型組織都會(huì)面對(duì)的棘手問題，單純從溝通或流程角度改進(jìn)都難以觸及根本，一個(gè)組織內(nèi)部協(xié)作問題其實(shí)就是該組織是否健康有活力的一種表現(xiàn)，所以，要想解決跨部門協(xié)作的問題，必須從組織發(fā)展角度，從部門管理者開始改變，從上到下的進(jìn)行變革。
   本課程聚焦組織內(nèi)部跨部門協(xié)作的問題，從實(shí)際出發(fā)，從溝通層面，執(zhí)行層面，文化層面，組織層面四個(gè)角度，全面的分析協(xié)作不佳的原因，以及響應(yīng)的改進(jìn)方法，用引導(dǎo)和教練的工具，幫助參訓(xùn)的學(xué)員，現(xiàn)場(chǎng)建立信任，達(dá)成共識(shí)，消除誤會(huì)，表達(dá)期許，建立承諾，從而更快的改變組織的協(xié)作效果。

課程收益：
1、幫助學(xué)員理解信任的重要性并了解建立信任的方法
2、了解如何真正做到知己解彼
3、學(xué)會(huì)如何在職場(chǎng)進(jìn)行有效的良性沖突
4、學(xué)會(huì)分析跨部門協(xié)作的方法和工具

學(xué)員對(duì)象：公司核心高管團(tuán)隊(duì) 中高層管理者

課程大綱：
第一章：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙
一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的案例分享
－一個(gè)5萬人企業(yè)的協(xié)作改進(jìn)
－一家日企的核心團(tuán)隊(duì)的凝聚
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的原因分析
－溝通和執(zhí)行層面
－文化與組織層面
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙
－缺乏信任
－懼怕沖突
－缺少承諾
－逃避責(zé)任
－無視結(jié)果

第二章：信任是協(xié)作的基礎(chǔ)
一、信任的四個(gè)維度
1、什么是信任
活動(dòng)：我的獨(dú)有經(jīng)歷分享
2、信任的四大維度
－坦誠(chéng)透明
－信守承諾
－尊重共贏
－能力成果
游戲：紅黑博弈
3、失去的信任如何挽回
4、共贏的條件是互賴
引導(dǎo)工具：送四個(gè)溫暖的禮物

第三章：主動(dòng)尋求共識(shí)和理解
一、DISC行為風(fēng)格分析（選修）
1、DISC行為風(fēng)格的起源與特點(diǎn)
2、不同風(fēng)格的特點(diǎn)識(shí)別、溝通方式、自我成長(zhǎng)
3、DISC測(cè)評(píng)報(bào)告的深度解讀
－內(nèi)在與環(huán)境的差異
－復(fù)合風(fēng)格的特點(diǎn)
－各風(fēng)格的決策分析
二、文化與目標(biāo)共識(shí)
1、活動(dòng)：公司文化與戰(zhàn)略的澄清
2、各部門的定位與長(zhǎng)期規(guī)劃澄清
3、各部門職責(zé)與年度目標(biāo)的分享
引導(dǎo)活動(dòng)：部門相親會(huì)

第四章：學(xué)會(huì)坦誠(chéng)的良性沖突
一、溝通的冰山理論
1、冰山的五個(gè)層面
2、面對(duì)沖突的防御機(jī)制
3、如何面對(duì)三觀不一致的人
工具練習(xí)：雙冰山模型
二、傾聽，最重要的溝通技巧
1、傾聽不難，肯聽才難
2、四種有效的傾聽回應(yīng)方式
3、肢體語言識(shí)別
傾聽練習(xí)：一次協(xié)作沖突事件
三、分歧溝通AMBR工具
1、職場(chǎng)的關(guān)鍵對(duì)話
2、應(yīng)有的心態(tài)與目標(biāo)
3、多說事實(shí)，多談感受
4、一句良言三冬暖
5、關(guān)注需求而非駁斥要求
6、提出雙贏的建議
7、如何拒絕和道歉
模擬演練：如何再次面對(duì)曾經(jīng)的沖突

第五章：用引導(dǎo)式會(huì)議激發(fā)碰撞
一、什么是好的協(xié)作會(huì)議？
1、開該開的會(huì)，請(qǐng)?jiān)搧淼娜?br /> 2、明確會(huì)議目標(biāo)、議程、產(chǎn)出
3、做好準(zhǔn)備，每個(gè)人！
4、會(huì)議的組織和主持
5、會(huì)后的落地措施
二、會(huì)議的議程與主持
1、討論討論的燒瓶模型
2、建立有效的討論規(guī)則
3、讓背后的假設(shè)浮現(xiàn)
4、正確理解共識(shí)一致
5、提高討論效率的三個(gè)原則
6、激發(fā)討論的方法設(shè)計(jì)
小組討論：跨部門協(xié)作會(huì)議議程設(shè)計(jì)

第六章：真實(shí)協(xié)作問題分析
引導(dǎo)工具：我的期許與建議
小組討論：組織主要協(xié)作問題梳理
引導(dǎo)工具：*討論
引導(dǎo)工具：部門承諾墻
總結(jié)課程內(nèi)容與收獲
結(jié)束圈：OH卡看改變與要點(diǎn)

組織協(xié)作改進(jìn)