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高效經(jīng)理人的八大核心技能

【課程背景】
   一個(gè)高績(jī)效的管理者，必須在兩個(gè)維度和三個(gè)方面，提升八項(xiàng)核心技能。
   兩個(gè)維度是指人和事的平衡：一方面要在事的維度思考問題，另一方面也要在人的維度琢磨團(tuán)隊(duì)。只考慮事則團(tuán)隊(duì)無法被激發(fā)，無法實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展；只考慮人則管理剛性不足，工作停滯不前。
   三個(gè)方面是指管理角色、工作推動(dòng)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：在明確自身管理角色的基礎(chǔ)之上，推動(dòng)具體工作任務(wù)和項(xiàng)目進(jìn)行，并做好人的凝聚，也就是團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)。
   八項(xiàng)核心技能是指：角色定位、掌控團(tuán)隊(duì)、工作聚焦、了解部屬、部署溝通、過程反饋、輔導(dǎo)培育、有效激勵(lì)。

【課程大綱】
模塊一 管理者的角色定位與使命
管理者面臨的挑戰(zhàn)
成就VS成就感 —— 管理者的成就感應(yīng)該建立在哪？
管理者的角色定位
要解決的問題一：上級(jí)要什么——如何從上級(jí)的角度看待管理崗位
要解決的問題二：下級(jí)要什么——如何從下級(jí)的角度看待管理崗位
案例研討：辦公室清潔的故事
管理者要做執(zhí)行的第一推動(dòng)
為什么管理難？
管理者的三大任務(wù)：完成任務(wù)、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、發(fā)展組員
管理者的六大管理角色
從英雄到英雄團(tuán)隊(duì)的三大轉(zhuǎn)型：從專業(yè)到管理、從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)、從個(gè)人成就到團(tuán)隊(duì)成功

模塊二 掌控團(tuán)隊(duì)：澄清期望與分配任務(wù)
管理的基本概念：PDCA
目標(biāo)是管理的起點(diǎn)，計(jì)劃是管理的抓手
目標(biāo)管理的價(jià)值和意義
管理者只能通過目標(biāo)才能對(duì)下屬進(jìn)行管理
績(jī)效=能力-干擾
計(jì)劃的價(jià)值
通過計(jì)劃發(fā)現(xiàn)變化
通過管理干預(yù)變化
團(tuán)隊(duì)結(jié)果框架三要素：設(shè)定目標(biāo)、澄清期望、監(jiān)控反饋
向下屬澄清期望
結(jié)果預(yù)期與行為期望
澄清績(jī)效期望
設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)：后果和利益
明確績(jī)效期望值
清晰行為與結(jié)果的期望值
定界限 
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：你期望下屬出現(xiàn)的理想行為
你不希望下屬出現(xiàn)的行為
向下屬分配任務(wù)
小組討論：分配工作的好處與障礙
分配工作考慮的三大要素
通過目標(biāo)進(jìn)行激勵(lì)
分配工作的六步驟
如何交代復(fù)雜的工作目標(biāo)（項(xiàng)目任務(wù)）
分配工作的要點(diǎn)
案例練習(xí)：?jiǎn)讨蔚膮R報(bào)

模塊三 工作聚焦：梳理與聚焦最重要工作
管理者的迷思：永遠(yuǎn)沒有時(shí)間
明確關(guān)鍵優(yōu)先事務(wù)
時(shí)間分配優(yōu)先矩陣
合理利用管理者的四類時(shí)間
聚焦最重要目標(biāo)與關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
案例分析：聚焦最重要目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)高效的兩個(gè)原則
聚焦最重要目標(biāo)
關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
目標(biāo)數(shù)量越多，出色達(dá)成的越少
關(guān)鍵目標(biāo)集群：區(qū)分戰(zhàn)爭(zhēng)與戰(zhàn)役
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰的標(biāo)準(zhǔn)
最重要目標(biāo)創(chuàng)建工具
區(qū)分滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)
通過引領(lǐng)性指標(biāo)，驅(qū)動(dòng)滯后性指標(biāo)的達(dá)成
案例分析：灌裝廠產(chǎn)能提升
工具練習(xí)：滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)管理表

模塊四 了解部屬：因人而異的高效情境領(lǐng)導(dǎo)
了解下屬成熟度
情景領(lǐng)導(dǎo)力TP測(cè)評(píng)與應(yīng)用：四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式--命令、指導(dǎo)、教授與授權(quán)
掌握下屬的成熟度（準(zhǔn)備度），運(yùn)用不同的管理方式
情景領(lǐng)導(dǎo)：根據(jù)不同的人、不同的性格、不同的事，采用不同的溝通方式與領(lǐng)導(dǎo)方式
團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的不同領(lǐng)導(dǎo)方式及情景應(yīng)用
如何以人為本、用人所長(zhǎng)：既不要領(lǐng)導(dǎo)過度，也不要領(lǐng)導(dǎo)不足
掌握下屬行為特質(zhì)
四種典型行為風(fēng)格：DISC風(fēng)格測(cè)評(píng)
四種風(fēng)格分別具有哪些優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，如何改進(jìn)提高
四種風(fēng)格分別最容易犯的錯(cuò)誤是什么，如何有效避免
如何與四種不同風(fēng)格員工更好的溝通？
如何向四種不同風(fēng)格的員工布置任務(wù)？
與四種不同風(fēng)格員工溝通時(shí)切忌做的事分別是什么？
實(shí)戰(zhàn)模擬：如何給S型下屬布置一項(xiàng)有挑戰(zhàn)性的工作
實(shí)戰(zhàn)模擬：如何更好的激勵(lì)C型人
實(shí)戰(zhàn)模擬：如何更好的給D型上級(jí)做匯報(bào)
實(shí)戰(zhàn)模擬：I型管理者在溝通中應(yīng)注意哪些問題
團(tuán)隊(duì)的組合與配合
團(tuán)隊(duì)畫布：團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)化

模塊五 部署溝通
管理的三個(gè)維度：制度流程+技術(shù)手段+文化宣導(dǎo)
管理要追求人與事的平衡
警察VS教練：從傳統(tǒng)的警察式行政管理到現(xiàn)代的教練式共鳴管理
從單向關(guān)系，到雙向交流
為什么上級(jí)越嚴(yán)厲下屬越聽不進(jìn)去
與下屬統(tǒng)一認(rèn)知：認(rèn)知梳理四象限
視頻案例：如何面對(duì)下屬的公開抱怨
績(jī)效溝通的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)和七個(gè)問題
實(shí)戰(zhàn)研討：如果下屬不支持你的決策怎么辦

模塊六 過程反饋
反饋的價(jià)值和意義
AID反饋流程
案例練習(xí)：?jiǎn)讨蔚膮R報(bào)（二）
反饋的誤區(qū)
正確的反饋是恰到實(shí)處的領(lǐng)導(dǎo)力展現(xiàn)
每個(gè)人希望被關(guān)注的方式是不同的
提供積極的、強(qiáng)化的反饋：關(guān)注出色的工作或付出的努力
提供發(fā)展性的反饋

模塊七 輔導(dǎo)培育
三個(gè)需要輔導(dǎo)的典型場(chǎng)景
KASH輔導(dǎo)模型
輔導(dǎo)的定義與誤區(qū)
輔導(dǎo)下屬的四個(gè)階段：診斷、定位、輔導(dǎo)、監(jiān)督
工作表現(xiàn)的五個(gè)驅(qū)動(dòng)因素
員工的四個(gè)發(fā)展階段
績(jī)效輔導(dǎo)六問題
團(tuán)隊(duì)成員五分法

模塊八 有效激勵(lì)
物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
不同人對(duì)應(yīng)的不同激勵(lì)點(diǎn)
激勵(lì)動(dòng)機(jī)測(cè)評(píng)
激勵(lì)的四個(gè)黃金法則：闡述意義、即時(shí)激勵(lì)、個(gè)性化激勵(lì)、言之有物
推動(dòng)積極工作的循環(huán)：
內(nèi)部驅(qū)動(dòng)與外部驅(qū)動(dòng)
目標(biāo)-需要-行為
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的50種方法
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的49種手段
打擊員工積極性的10種常見錯(cuò)誤

高效經(jīng)理人的八大核心技能