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領(lǐng)導(dǎo)管理素質(zhì)培訓(xùn)

課程內(nèi)容
一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)學(xué)
（一）樹立現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)觀念
“所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是一個人影響其他人行為的能力。”
領(lǐng)導(dǎo)的定義——影響他人一起完成共同的目標(biāo)
毛澤東：領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，歸結(jié)起來，主要地是“出主意”和“用干部”兩件事。
領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)者在特定的環(huán)境、 條件下影響、率領(lǐng)、引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)，以實現(xiàn)組織目標(biāo)過程。
 有人把“組織目標(biāo)”改為“領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)”
這個概念顯然是以領(lǐng)導(dǎo)者為中心展開的,這是中國領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的特點
（二）領(lǐng)導(dǎo)的特征
第一，領(lǐng)導(dǎo)活動是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者相互作用的過程，而不是領(lǐng)導(dǎo)者單方面的私事；
第二，領(lǐng)導(dǎo)活動要實現(xiàn)的目的是組織目標(biāo)，而不是領(lǐng)導(dǎo)者純粹的個人意志；
第三，領(lǐng)導(dǎo)活動是一種程序性行為，而不是領(lǐng)導(dǎo)者個人的主觀隨意。
第四，領(lǐng)導(dǎo)是高層次的社會管理，而不是一般的執(zhí)行與落實；
第五，領(lǐng)導(dǎo)活動是一種特殊的社會分工，而不是特權(quán)。
（三）深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)
(1)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是影響力（影響力就是改變他人態(tài)度和行為的能力）
A.思想的影響力（思想影響力不等于思想控制力）；
B.職權(quán)的影響力（賞罰予奪）；
C.專長的影響力（聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻）；
D.人格的影響力（品格、能力、知識、經(jīng)驗、個性）。
(2)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是服務(wù)。
主要體現(xiàn)在：合群共事；率眾達標(biāo)；協(xié)力創(chuàng)業(yè)。
正確把握領(lǐng)導(dǎo)活動規(guī)律
領(lǐng)導(dǎo)活動的規(guī)律性就在于以下五個基本要素的相互影響和相互作用。這五個要素是：
（1）領(lǐng)導(dǎo)者
（2）被領(lǐng)導(dǎo)者
（3）客觀環(huán)境
（4）群體目標(biāo)
（5）方式方法
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法問題
領(lǐng)導(dǎo)方法是實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)宗旨和目的以及實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的各種手段、路徑構(gòu)成的復(fù)雜體系。
全面看待領(lǐng)導(dǎo)的地位和作用
 （1） 領(lǐng)導(dǎo)的地位
A.理論與實踐的結(jié)合點； B.科學(xué)與民意的交合點；
C.各方利益的共同點；D.多種矛盾的超脫點；
E.風(fēng)云突變的轉(zhuǎn)折點。（重慶暴雨洪水成災(zāi)）
(2)領(lǐng)導(dǎo)的作用
A.化繁為簡B.化難為易
C.化亂為序D.化凡為奇
E.化險為夷

二、什么叫領(lǐng)導(dǎo)學(xué)
一般領(lǐng)導(dǎo)學(xué)教科書上說，所謂領(lǐng)導(dǎo)學(xué)就是“研究領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)律、原則與方法的科學(xué)”。
當(dāng)我們把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)作學(xué)科來研究的時候，也有人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)既是科學(xué)，又是藝術(shù)。
歷史上領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的發(fā)展經(jīng)歷了五個階段:
1.關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)階段(20世紀(jì)初至30年代 )
2.關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)行為（風(fēng)格）階段 (20世紀(jì)40—60 年代)
3、主張領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變階段(20世紀(jì)60年代末開始)
4. 主張領(lǐng)導(dǎo)交易階段 (20世紀(jì)70 年代后 )
5.主張領(lǐng)導(dǎo)變革階段（20世紀(jì)80-90年代）

三、管理與領(lǐng)導(dǎo)
（一） 管理與領(lǐng)導(dǎo)：聯(lián)系和區(qū)別
在現(xiàn)實中，人們很容易將“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”二者弄混，由此導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者干了管理者的事。其實它們之間既有聯(lián)系，又有區(qū)別。
管理者：處理復(fù)雜問題，以消極，非個人化的態(tài)度面對目標(biāo)，回避風(fēng)險。
領(lǐng)導(dǎo)者：處理變化問題，以積極、個人化的態(tài)度面對目標(biāo)，尋求冒險。
（二）“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”二者之間存在著七大不同之處：
1、考慮未來，還是考慮現(xiàn)在 ?
2、關(guān)注外部，還是關(guān)注內(nèi)部 ?
3、 重在決策，還是重在實施 ?
4、重視激勵，還是重視約束 ?
5、表現(xiàn)閑定，還是表現(xiàn)忙碌 ?
6、聚集個性，還是聚集共性 ?
7、追求變革，還是追求秩序 ?
（三）領(lǐng)導(dǎo)與管理是否有區(qū)別？
管理者只是執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新；
管理者只是復(fù)制，領(lǐng)導(dǎo)者是原創(chuàng)；
管理者只是接受，領(lǐng)導(dǎo)者是發(fā)展；
管理者注重系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)者注重人；
管理者依靠控制，領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)信任；
管理者著眼于短期，領(lǐng)導(dǎo)者放眼長期；
管理者問如何與何時，領(lǐng)導(dǎo)者問什么為什么；
管理者注重利益與盈虧，領(lǐng)導(dǎo)者重視發(fā)展方向；
管理者接受現(xiàn)狀，領(lǐng)導(dǎo)者向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)。

四、領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)
（一）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備怎樣的能力素質(zhì)？
智、信、仁、勇、嚴(yán)
（二）中國人認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)又是怎樣的呢?有專家歸納為四種類型:
1. 臨危不亂型領(lǐng)導(dǎo)（丘吉爾）
2.善抓大事型領(lǐng)導(dǎo)
3 . 鞠躬盡瘁型領(lǐng)導(dǎo)
4. 寬厚待人型領(lǐng)導(dǎo)

五、領(lǐng)導(dǎo)決策與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者個人素質(zhì)的綜合反映，是因人而異的。黑格爾說過：“世界上沒有完全相同的兩片葉子”，同樣也沒有完全相同的兩個人，沒有完全相同的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)模式。有多少個領(lǐng)導(dǎo)者就有多少種領(lǐng)導(dǎo)模式。
（一）領(lǐng)導(dǎo)決策
1.領(lǐng)導(dǎo)決策類型
(1) 理性決策模式 ( 科學(xué)模式 )
(2) 有限理性決策模式
(3) 漸進決策模式
(4) 綜合掃描決策模式
2.領(lǐng)導(dǎo)決策依據(jù)與程序。
(1)決策依據(jù)有三個：
一是依據(jù)科學(xué)發(fā)展觀；
二是依據(jù)法律法規(guī)；
三是依據(jù)當(dāng)時當(dāng)?shù)鼐唧w情況。
(2)決策程序分為四個階段：
一是醞釀研究階段；
二是形成決定階段；
三是實施監(jiān)督階段；
四是反饋調(diào)整階段。
3.領(lǐng)導(dǎo)決策與借用外腦

六、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
那什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（The art of leadership）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指在領(lǐng)導(dǎo)的方式方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性。
領(lǐng)導(dǎo)與群眾的關(guān)系，根據(jù)以上公式，可以有四種狀況的運算 :
(1)水平距大 / 感情距小 = 既敬又愛
(2)水平距大 / 感情距大 = 只敬不愛
(3)水平距小 / 感情距小 = 愛而不敬
(4)水平距小 / 感情距大 = 不敬不愛
水平距大靠學(xué)習(xí)，感情距小靠什么?
靠以下四點:
A.目標(biāo)一致性
B.利益共同性
C.需求互補性
D.感情相通性
領(lǐng)導(dǎo)者管理時間應(yīng)包括兩個方面：
一是要善于把握好自己的時間。
二是不隨便浪費別人的時間。
影響領(lǐng)導(dǎo)行為的環(huán)境因素
領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系
如：下屬對領(lǐng)導(dǎo)者的信任、忠誠和愿意追隨的程度，以及領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的吸引力。
工作任務(wù)的結(jié)構(gòu)
如：工作任務(wù)的目標(biāo)明確性、方法的多樣性、結(jié)果的確定性。
領(lǐng)導(dǎo)人所處職位的固有權(quán)力
如：一個店長可以開除員工，他在這里的權(quán)力比總經(jīng)理還大
最好的領(lǐng)導(dǎo)力是以人為尊!

領(lǐng)導(dǎo)管理素質(zhì)培訓(xùn)