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軟件項(xiàng)目干系人管理

【課程背景】
   當(dāng)今社會(huì)已步入項(xiàng)目化社會(huì)，項(xiàng)目是企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要手段，企業(yè)項(xiàng)目管理的水平，直接決定了企業(yè)的戰(zhàn)略能否有效實(shí)現(xiàn)。很多優(yōu)秀的公司如華為正是由于重視項(xiàng)目管理流程而不斷發(fā)展壯大。
   項(xiàng)目干系人是指包括客戶、供應(yīng)商、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、公司管理層等諸多直接影響著項(xiàng)目成敗的利益相關(guān)方。能否有效組織和管理這些干系人是項(xiàng)目經(jīng)理能力的重要體現(xiàn)。
下面的現(xiàn)象是不是在公司里面很常見？
－項(xiàng)目工期總是一延再延？
－項(xiàng)目在部門之間扯皮，相互的配合度很低？
－項(xiàng)目推進(jìn)特別困難，項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力小而責(zé)任確大？
－項(xiàng)目執(zhí)行過程中客戶的需求經(jīng)常變來(lái)變?nèi)ィ?br /> －需求變更導(dǎo)致項(xiàng)目工期延期和成本超支、客戶滿意度不高？
   上述問題的根本原因在于企業(yè)的項(xiàng)目管理過程中缺乏一套行之有效的項(xiàng)目干系人管理流程和方法論，以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員缺乏項(xiàng)目干系人管理的理念、思維和方法。
   朱老師結(jié)合自己15年的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)和8年企業(yè)項(xiàng)目管理培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)企業(yè)在項(xiàng)目中的上述痛點(diǎn)問題，開發(fā)出《軟件交付項(xiàng)目干系人管理》版權(quán)課程。該課 程基于*?（*項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)）發(fā)布的項(xiàng)目管理業(yè)界權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)《PMBOK-項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》(第6版)開發(fā)，在案例分析和演練中，帶領(lǐng)和幫助學(xué)員系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)化地掌握項(xiàng)目管理的知識(shí)、工具和方法，以有效解決當(dāng)前項(xiàng)目中存在的各種痛點(diǎn)問題。

【課程目標(biāo)】
提升技術(shù)型項(xiàng)目經(jīng)理的綜合管理能力，從領(lǐng)導(dǎo)人的角度帶項(xiàng)目；
掌握具體的項(xiàng)目干系人管理工具和方法，對(duì)如何管理干系人有較為清晰的認(rèn)識(shí)，并具備有一定的項(xiàng)目干系人管理實(shí)操能力。

【課程大綱】
一、項(xiàng)目管理基本概念
1、什么是項(xiàng)目？
－項(xiàng)目的 5 大特性
－項(xiàng)目的目的和目標(biāo)
2、什么是項(xiàng)目管理？
－項(xiàng)目管理思想
－項(xiàng)目管理內(nèi)容
－項(xiàng)目管理、項(xiàng)目集管理和項(xiàng)目組合管理
－項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理
－組織級(jí)項(xiàng)目管理
3、案例分享和討論
4、項(xiàng)目管理整體流程
－項(xiàng)目管理的五大過程組
－項(xiàng)目管理十大知識(shí)域
－項(xiàng)目管理生命周期
－敏捷項(xiàng)目管理
－案例分享和討論
5、項(xiàng)目經(jīng)理的角色
－項(xiàng)目經(jīng)理的角色與定位
－項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
－案例分享和討論

二、識(shí)別干系人
1、干系人的定義
2、干系人管理的綜合平衡法
－技術(shù)技能
－商業(yè)意識(shí)
－人際技能
3、干系人識(shí)別
－  項(xiàng)目目標(biāo)和干系人識(shí)別
－組織要素和干系人識(shí)別
－干系人登記冊(cè)
案例：微博項(xiàng)目的戰(zhàn)略目標(biāo)
案例：數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目的失敗原因
案例：婚禮項(xiàng)目的干系人識(shí)別
練習(xí)：公司正在做的項(xiàng)目的干系人識(shí)別

三、干系人分析
1、干系人的權(quán)力、利益、影響
－權(quán)力與利益
－權(quán)力與影響
2、干系人的作用
－  干系人的作用
－關(guān)注和影響
3、高管干系人
－  高管干系人的識(shí)別
－高管干系人管理
案例：會(huì)展中心項(xiàng)目里的干系人
案例：華為基地建設(shè)項(xiàng)目干系人的權(quán)力和影響
練習(xí)：公司正在做的項(xiàng)目干系人分析

四、干系人的溝通與管理
1、性格特征與習(xí)慣
2、個(gè)人品牌塑造
－品牌標(biāo)簽
－影響力要素
－有效溝通
－有效溝通的含義
－有效溝通的幾個(gè)前提
－溝通的五種語(yǔ)言
－演示
－高效會(huì)議
－高效會(huì)議
－棘手的干系人
3、需求、期望、目標(biāo)
案例：不自信的leader
練習(xí)：角色扮演與演練

五、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理
1、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展規(guī)律
－團(tuán)隊(duì)的5個(gè)發(fā)展階段
－團(tuán)隊(duì)情境領(lǐng)導(dǎo)力
2、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
－權(quán)力的形成
－項(xiàng)目各階段領(lǐng)導(dǎo)力要點(diǎn)
－沖突管理
練習(xí)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)練習(xí)
3、課程總結(jié)與復(fù)盤

軟件項(xiàng)目干系人管理