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員工輔導(dǎo)技術(shù)培訓(xùn)

課程背景：
培養(yǎng)輔導(dǎo)下屬是管理者的天職，是作為一個管理人員最重要的任務(wù)之ー。很多管理者很忙很累，而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)，很重要的原因是因?yàn)楣芾碚邲]有盡到責(zé)任，沒有把下屬帶起來。
客觀來講，輔導(dǎo)下屬的確存在各種問題：比如不同類型的內(nèi)容如態(tài)度、知識、技能如何輔導(dǎo)？不同類型的員工如何輔導(dǎo)？管理者時間和精力有限，不能事事人人都輔導(dǎo)怎么辦？輔導(dǎo)了還是不會怎么辦？管理者自己也不會還能輔導(dǎo)下屬嗎？
針對以上問題，本課程統(tǒng)統(tǒng)給出答案，幫助管理者掌握各種培育下屬的方法和技巧，從而培養(yǎng)出高績效的團(tuán)隊，把管理者從“大業(yè)務(wù)員”和“保姆”變成真正的管理人員，提升團(tuán)隊的整體業(yè)績，達(dá)成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

課程收益：
-正確認(rèn)知員工輔導(dǎo)的特征與內(nèi)容
-了解輔導(dǎo)對象的類型與四個階段
-掌握不同階段員工輔導(dǎo)的應(yīng)對技巧
-熟練掌握員工輔導(dǎo)的五大流程
-把握輔導(dǎo)中的關(guān)鍵注意事項

課程對象：各企事業(yè)單位中基層管理者、骨干員工

課程大綱
第一講：部屬培育與輔導(dǎo)概述
一、管理者的角色定位
1、管理者的定義與職責(zé)
2、培養(yǎng)下屬成長的三個步驟
1）指導(dǎo)
2）授權(quán)
3）容錯
二、有效員工輔導(dǎo)的定義與特征
1、員工輔導(dǎo)的定義
案例：*成長之路
2、員工輔導(dǎo)的特征
1）情感互賴
2）組織成長的根基
三、員工輔導(dǎo)的形式與內(nèi)容
1、員工輔導(dǎo)的形式
1）在崗輔導(dǎo)
2）專家輔導(dǎo)
3）師帶徒
4）日常輔導(dǎo)
2、員工輔導(dǎo)的內(nèi)容
四、員工輔導(dǎo)的框架認(rèn)知

第二講：員工輔導(dǎo)的應(yīng)對技巧
一、輔導(dǎo)對象的類型與成長階段
1、輔導(dǎo)的四種類型
2、輔導(dǎo)的四個階段
二、員工不同成長階段的心理分析與應(yīng)對技巧
1、憧憬期的員工輔導(dǎo)分析與方法
1）耐心指導(dǎo)
2）親自示范
3）本人練習(xí)
4）結(jié)果檢驗(yàn)
2、迷茫期的員工輔導(dǎo)分析與方法
1）開放提問
2）教練引導(dǎo)
3）適時提示
4）達(dá)成共識
3、積累期的員工輔導(dǎo)分析與方法
1）情感認(rèn)同
2）把握實(shí)際
3）了解需求
4）激發(fā)行動
4、動力期的員工輔導(dǎo)分析與方法
1）萃取經(jīng)驗(yàn)
2）引導(dǎo)分享
3）給予挑戰(zhàn)
4）充分授權(quán)

第三講：員工輔導(dǎo)的流程五步曲
一、第一步：鎖定目標(biāo)
1、明確目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的意義
2、確定目標(biāo)衡量的標(biāo)準(zhǔn)
案例：如何提升粉絲數(shù)量
二、第二步：現(xiàn)狀分析
1、明確現(xiàn)狀及問題
分析工具：SWOT分析法
案例：輔導(dǎo)對象的現(xiàn)狀分析
三、第三步：策略匹配
1、BEST策略甄選的原則
案例：漲粉的途徑
2、確定優(yōu)先級
四、第四步：制定計劃
1、行動計劃制定
2、衡量指標(biāo)的建立原則
案例：計劃指標(biāo)分解的四問法
五、第五步：結(jié)果評價
1、客觀評價表現(xiàn)
2、三級結(jié)果評估

第四講：基于流程的輔導(dǎo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與注意事項
一、基于流程的輔導(dǎo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
1、使其認(rèn)同文化理念
案例：華為的奮斗者文化
2、使其掌握工作技能
視頻：拳王之路
案例：如何提升演講能力
3、使其接受制度與意見
視頻：猴子是如何被馴服的
案例：小劉的問題
二、有效輔導(dǎo)的注意事項
1、組織績效是個人實(shí)現(xiàn)的前提
2、組織利益優(yōu)先
3、輔導(dǎo)中的溝通
1）傾聽的層次
案例：高情商的溝通
2）傾聽的方法
3）正確反饋

員工輔導(dǎo)技術(shù)培訓(xùn)