課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員· 營(yíng)銷總監(jiān)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
運(yùn)營(yíng)管理規(guī)劃課程
【課程背景】:
企業(yè)正面臨著如下的挑戰(zhàn):
毫無(wú)目標(biāo)的群發(fā)廣告、到處張貼二維碼、營(yíng)銷模式效果差、效率低、獲客成本高。
用戶獲取信息廣,停留時(shí)間短,僅靠產(chǎn)品本身很難吸引用戶注意力。
大規(guī)模銷售及促銷,有銷量無(wú)利潤(rùn),而且流失率高。很難建立起長(zhǎng)期盈利性的客戶關(guān)
系。
一味專注質(zhì)量、功能、屬性等,致力于產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn),卻無(wú)法有效洞察消費(fèi)者需求
與變化。
通過(guò)一系列的手段把用戶與產(chǎn)品連接起來(lái),并為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。通過(guò)課程的學(xué)習(xí),學(xué)員
可以掌握用戶運(yùn)營(yíng),內(nèi)容運(yùn)營(yíng),及活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的方式方法,并能根據(jù)產(chǎn)品的生命周期從拉
新,活躍,留存,轉(zhuǎn)化角度給出具體運(yùn)營(yíng)方案。
【課程收益】
1. 對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)知識(shí)將有全面的掌握。
2. 找到企業(yè)營(yíng)銷存在的問(wèn)題和瓶頸。
3. 對(duì)今后企業(yè)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)形成全面認(rèn)知,加強(qiáng)統(tǒng)籌力。
4. 圍繞著內(nèi)容的生產(chǎn)和消費(fèi)搭建起一個(gè)良性循環(huán)。
5. 通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)低成本大量吸引客流。
6. 持續(xù)提升各類跟內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù),如內(nèi)容的數(shù)量、瀏覽量、互動(dòng)數(shù)、傳播數(shù)等。
7. 全年活動(dòng)統(tǒng)籌與不同時(shí)段的節(jié)奏把控。
8. 圍繞一個(gè)或一系列活動(dòng)的策劃、資源確認(rèn)、宣傳推廣、效果評(píng)估等,做好全流程的項(xiàng)目
推進(jìn)、進(jìn)度管理和執(zhí)行落地。
9. 明確活動(dòng)的目標(biāo),持續(xù)跟蹤活動(dòng)過(guò)程中的相關(guān)數(shù)據(jù),做好活動(dòng)效果的評(píng)估。
10. 轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率的提高、獲客成本降低等。
11. 圍繞用戶的新增-留存-活躍-傳播以及用戶之間的價(jià)值供給關(guān)系,建立起一個(gè)良好的循環(huán)。
12.持續(xù)提升各類跟用戶有關(guān)的數(shù)據(jù),如用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)、精英用戶數(shù)、用戶停留時(shí)間等。
【課程大綱】:
一、運(yùn)營(yíng)體系搭建
1. 運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是什么
2. 運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷的3個(gè)區(qū)別
3. 企業(yè)快速掌握運(yùn)營(yíng)體系如何搭建
4. 企業(yè)運(yùn)營(yíng)必備的4項(xiàng)能力
5. 運(yùn)營(yíng)專業(yè)詞匯解析
二、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
包括定位產(chǎn)品內(nèi)容格調(diào)、內(nèi)容策劃、制造熱點(diǎn)話題,內(nèi)容分類規(guī)劃、內(nèi)容價(jià)值挖掘、內(nèi)
容沉淀、內(nèi)容分發(fā)與傳播。
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
通過(guò)數(shù)據(jù)分析,針對(duì)需求和目標(biāo)策劃活動(dòng),以達(dá)到KPI的有效提升?;顒?dòng)具備傳播性和互
動(dòng)性,可以轉(zhuǎn)化新用戶并活躍老用戶,分為短期讓利促銷,和長(zhǎng)期粘性參與。
用戶運(yùn)營(yíng)
1. 搭建與運(yùn)營(yíng)用戶成長(zhǎng)體系,進(jìn)行用戶分層、用戶激勵(lì)。
2. 搭建與運(yùn)營(yíng)積分體系和社區(qū)規(guī)則、對(duì)用戶需求發(fā)掘、宏觀用戶畫像繪制、進(jìn)行用戶感知
等。
3. 為用戶組織線上活動(dòng),豐富用戶特權(quán)。吸引新用戶、活躍老用戶、喚回流失用戶。
運(yùn)營(yíng)管理規(guī)劃課程
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