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績效面談與輔導技巧

組織收益：
全面掌握：績效輔導的關鍵過程，一系列時機、工具及風險防控技巧；
現(xiàn)場演練：打造一批既懂人又懂業(yè)務的管理者，能夠有效通過對人的績效輔導推動業(yè)務價值實現(xiàn)。
協(xié)同提升：提高業(yè)務管理者的人才管理意識、風控意識，實現(xiàn)業(yè)務與人力資源的有效聯(lián)動。

課程對象：
企業(yè)中高層管理人員、業(yè)務管理者

課程綱要：
第一章、績效領導力：績效賦能是一種強大的領導力
選擇題：反思自我，哪幾項是你提升團隊執(zhí)行力的關鍵？
如何從績效角度判斷我的領導力提升點？
反求諸己：績效對接點（觸點）
績效管理的本質（指揮棒、執(zhí)行力、改進器）
管理者的績效管理重點=指標的設定+績效輔導與反饋
績效管理的成功=實施績效管理的專業(yè)性*前后臺協(xié)同

第二章、 持之以恒：績效溝通與輔導在于日常的管理
他山之石：由上到下來看待績效（員工應該了解哪些內容）
圖表：類比PDCA的員工績效管理過程
重要提示：要關注員工績效執(zhí)行力的建設
從戰(zhàn)略解碼到績效跟蹤過程，管理者做哪些績效溝通？
工具：日常績效輔導的九型
工具：過程跟蹤輔導——STAR面談記錄表
他山之石：參考案例
工具：在崗輔導的策略與方式
參考案例：通過反饋輔導提升員工（理論+經(jīng)驗+實踐)
工具——員工賦能的鐵三角(案例分析）

第三章、 改善提升：績效反饋與面談在于雙向的提升
關注正面反饋與改善性反饋的區(qū)別
工具表：績效面談表（四個步驟供參考）
簡單選擇：正面反饋的建議
（一）表揚、鞏固員工行為（常態(tài)化下的做法）
優(yōu)秀人才不止一個怎么辦：資源有限性下的分配方式
工具——提高績效期望值的方法：廣深高速
小結A：正向反饋（賦予性面談）三大關鍵詞
小結A：正向反饋（賦予性面談）三大關鍵詞
（二）改善員工行為（常態(tài)化下的做法）
真正的挑戰(zhàn)，在于是否能達成共識、推動改善！
演練：績效反饋演練（復雜情形下的績效面談）
對上述面談的現(xiàn)場討論與反饋（含評價點分析）
小結B：反向反饋（剝奪性面談)五大關鍵詞

尾聲、技能的延續(xù)：績效輔導追蹤是一個過程，也是一系列關鍵技能
全景工具：正向反饋（賦予性面談）與反向反饋（剝奪性面談）
延伸：績效考核中HR與直線經(jīng)理的角色分工
學習要求：學習的目的是為了反求諸己（影響點、痛點、結合點）

績效面談與輔導技巧