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自我能力提升課程

主題安排課程內(nèi)容
第一單元主題：
管理理念和意識(shí)的提升課前熱身：
分組、選組長(zhǎng)、設(shè)計(jì)小組標(biāo)志、宣布比賽規(guī)則。
破冰討論：
管理五大要素中，您認(rèn)為哪一個(gè)因素是重要的？
授課內(nèi)容：
一、什么是管理？管理的概念和定義
二、管理的組成部分和五要素分解
-計(jì)劃
-組織
-執(zhí)行
-監(jiān)督
-協(xié)調(diào)
三、管理的核心：人力資源管理
四、管理的四大*目標(biāo)
五、管理的五個(gè)理念基礎(chǔ)
六、管理的基礎(chǔ)理念：
-每個(gè)管理者首先是人力資源管理者
-二八理論
-木桶理論
-青蛙理論
-跳蚤理論
-猴子理論
-內(nèi)部客戶理論
-Y23理論
-長(zhǎng)尾理論
-鯰魚(yú)理論等
七、當(dāng)前員工管理面臨的管理難題和挑戰(zhàn)、如何應(yīng)對(duì)？
-下屬缺乏主動(dòng)性
-下屬責(zé)任心不夠
-下屬工作熱情不高
-四類(lèi)員工的管理方法：貢獻(xiàn)型、沖鋒型、安分型、萎縮型
本單元案例討論：
1、如何提升本部門(mén)管理的水平和質(zhì)量？
2、如何評(píng)判一個(gè)部門(mén)的管理是否優(yōu)秀或成功？
課間休息

第二單元主題：
計(jì)劃能力的提升案例討論：
1、作為管理者應(yīng)如何制定工作計(jì)劃？要考慮哪些要素？
2、管理人員在制定目標(biāo)過(guò)程中常見(jiàn)的誤區(qū)都是什么？
一、計(jì)劃的過(guò)程和意義
1、為完成總目標(biāo)設(shè)定子目標(biāo)和計(jì)劃；
2、跟蹤和觀察進(jìn)展情況；
3、對(duì)工作的正式評(píng)價(jià)和反饋。
二、計(jì)劃過(guò)程詳解
1、什么是計(jì)劃？
2、工作計(jì)劃設(shè)定的原則與方法（SMART原則和FEW原則）
A、計(jì)劃的特性
（1） 可量化
（2） 時(shí)間化
（3） 有挑戰(zhàn)性
（4） 可行性
（5） 富有意義
（6）有重點(diǎn)
（7）有授權(quán)等級(jí)
（8）有權(quán)重
B、 計(jì)劃的類(lèi)型
--維護(hù)型
--恢復(fù)改進(jìn)型
--擴(kuò)展延伸型
C、計(jì)劃制定過(guò)程中的注意事項(xiàng)
--生產(chǎn)方面
--財(cái)務(wù)方面
--人事方面
--組織方面
--管理方面
D．計(jì)劃的執(zhí)行
E、計(jì)劃的數(shù)量
F、計(jì)劃的變動(dòng)
3. 計(jì)劃的執(zhí)行
A·計(jì)劃執(zhí)行的原則
B·從計(jì)劃執(zhí)行到結(jié)果
C·如何向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)討論計(jì)劃的技巧
（1）計(jì)劃過(guò)高
（2）計(jì)劃過(guò)難
（3）資源不足
D·制定多維度的計(jì)劃：業(yè)績(jī)、態(tài)度/行為、能力、管理
E·如何與下屬進(jìn)行計(jì)劃討論和面談
三、如何制定計(jì)劃？
1、根據(jù)公司年度計(jì)劃設(shè)計(jì)本部門(mén)工作計(jì)劃
-目標(biāo)制定的方法：自下而上、自上而下
-目標(biāo)設(shè)定的方法：時(shí)空分解
-目標(biāo)制訂的方法舉例
-工作目標(biāo)設(shè)定的方法
-目標(biāo)制定的工具和方法舉例
-工作目標(biāo)設(shè)定前的思考
-如何制訂企業(yè)年度目標(biāo)
-某公司年度目標(biāo)舉例
-公司/部門(mén)工作目標(biāo)的設(shè)定和分解
2、根據(jù)上級(jí)主管要求設(shè)計(jì)本部門(mén)工作計(jì)劃；
-根據(jù)上級(jí)主管要求設(shè)計(jì)工作目標(biāo)舉例
3、根據(jù)公司性質(zhì)/部門(mén)職能設(shè)計(jì)本部門(mén)工作計(jì)劃
-根據(jù)公司性質(zhì)確定和選用KPI舉例
-根據(jù)部門(mén)職能設(shè)定工作目標(biāo)
-根據(jù)部門(mén)職能確定和選用KPI舉例
-部門(mén)職能分解：一級(jí)到五級(jí)（PES技術(shù)分解）
-崗位工作目標(biāo)設(shè)定的來(lái)源
-根據(jù)職位確定和選用KPI舉例
4、根據(jù)《崗位說(shuō)明書(shū)》設(shè)計(jì)本部門(mén)工作計(jì)劃
-《崗位說(shuō)明書(shū)》中的KPI提取
-如何更新《職務(wù)說(shuō)明書(shū)》的內(nèi)容
5、根據(jù)企業(yè)文化設(shè)計(jì)本部門(mén)工作計(jì)劃
6、根據(jù)內(nèi)外部客戶反映設(shè)計(jì)本部門(mén)工作計(jì)劃
7、根據(jù)兩大技術(shù)設(shè)計(jì)本部門(mén)工作計(jì)劃（“平衡計(jì)分卡” 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI）
課間休息

第三單元主題：
過(guò)程控制能力的提升自我測(cè)評(píng)：
你的過(guò)程控制水平如何？
授課內(nèi)容：
一、何為過(guò)程控制？控制的特點(diǎn)是什么？
二、過(guò)程控制管理的7因素理論
三、優(yōu)秀企業(yè)是如何控制過(guò)程的？
四、過(guò)程控制的必備條件
五、不良控制的種種表現(xiàn)
六、控制的職能和督導(dǎo)的過(guò)程環(huán)節(jié)
七、控制的類(lèi)型、技術(shù)和方法
八、有效控制的基本原則
九、如何在控制過(guò)程中有效激勵(lì)和調(diào)動(dòng)員工積極性（側(cè)重非經(jīng)濟(jì)性的30種激勵(lì)方法）
案例討論：
1、 你的一個(gè)優(yōu)秀下屬一貫表現(xiàn)很好，近項(xiàng)目上卻出現(xiàn)了問(wèn)題，你作為部門(mén)經(jīng)理準(zhǔn)備怎么辦？
2、 你剛調(diào)任到某部門(mén)擔(dān)任管理者，但下屬不服從你、不配合你的改革，作為新領(lǐng)導(dǎo)你怎么辦？
課間休息

第四單元主題：
溝通能力的提升課堂討論：
在你的公司或部門(mén)里，有哪些缺乏溝通的表現(xiàn)？
課堂游戲：
婆媳圖、有口難言、無(wú)聲圓圈。

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