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管理者角色能力課程

【培訓(xùn)背景】：
著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)曾說：“國家富強(qiáng)靠經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮靠企業(yè)，企業(yè)興旺靠管理！”。那么，管理又是什么呢？
管理就是指一定組織中的管理者，在一定的環(huán)境下，利用專門的知識、技術(shù)和方法，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。而管理者就是從事并負(fù)責(zé)對組織資源進(jìn)行決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的有關(guān)人員。
顯然，管理者要想?yún)f(xié)調(diào)他人的活動，要想通過決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制來實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，必須擁有專門的知識、技術(shù)和方法，而這些的能否有效運(yùn)用恰恰體現(xiàn)了是否具備管理能力。
被譽(yù)為“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”、“一般管理理論之父”、“管理過程之父”的亨利?法約爾早就認(rèn)為“管理能力可以通過教育來獲得”，這一管理思想在發(fā)達(dá)國家已得到近百年的實(shí)踐驗(yàn)證。
由此可見，企業(yè)興旺要靠管理，但管理能力則要靠教育培訓(xùn)來獲得，靠付諸實(shí)踐來提升。

【培訓(xùn)對象】：
管理干部、儲備干部（管理培訓(xùn)生）。

【培訓(xùn)目的】：
本課程從管理者的認(rèn)知入手，緊密圍繞管理職能，遵循管理的科學(xué)和規(guī)律，針對實(shí)際情況以及迫切需要，運(yùn)用科學(xué)有效的教學(xué)模式、豐富多樣的培訓(xùn)方法、活潑輕松的授課風(fēng)格，促使學(xué)員通過專業(yè)的學(xué)習(xí)和系統(tǒng)的訓(xùn)練，成為符合基本要求的合格的管理者。

【培訓(xùn)目標(biāo)】：
1.掌握管理科學(xué)的基礎(chǔ)知識；
2.明確管理人員的角色定位。

【培訓(xùn)課題】：
《管理的基礎(chǔ)知識》
【培訓(xùn)內(nèi)容】：
第1講 管理概述
1.管理的起源
2.管理的定義
3.管理的職能
4.管理的性質(zhì)
5.管理者
6.管理學(xué)

第2講 管理理論的演變
1.中國古代管理思想
2.西方管理理論的形成與發(fā)展
3.古典管理理論
4.行為科學(xué)理論
5.現(xiàn)代管理理論

第3講 管理原理
1.系統(tǒng)原理
2.人本原理
3.責(zé)任原理
4.效益原理

第4講 管理方法
1.現(xiàn)代管理的法律方法
2.現(xiàn)代管理的行政方法
3.現(xiàn)代管理的經(jīng)濟(jì)方法
4.現(xiàn)代管理的教育方法
5.現(xiàn)代管理的技術(shù)方法

第5講 管理環(huán)境
1.組織的內(nèi)外部環(huán)境
2.環(huán)境分析與環(huán)境管理
3.組織文化
4.組織對環(huán)境和文化的影響

第6講 計(jì)劃
1.計(jì)劃的種類
2.計(jì)劃工作的基礎(chǔ)
3.計(jì)劃工作的程序和方法

第7講 戰(zhàn)略管理
1.戰(zhàn)略性思考
2.戰(zhàn)略管理過程
3.戰(zhàn)略管理的常用工具與分析模型
4.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
5.職能戰(zhàn)略

第8講 決策
1.決策的基礎(chǔ)
2.決策的性質(zhì)
3.決策的類型
4.決策的程序
5.決策的質(zhì)量
6.定量決策技術(shù)
7.定性決策方法

第9講 組織
1.組織理論的基石
2.組織的性質(zhì)
3.組織的設(shè)計(jì)
4.組織的結(jié)構(gòu)
5.組織的運(yùn)行

第10講 組織變革
1.組織變革的動因
2.組織變革的方式和內(nèi)容
3.組織變革的步驟
4.組織變革的阻力及其克服

第11講 人力資源管理
1.戰(zhàn)略性人力資源管理
2.人力資源規(guī)劃
3.招聘和甄選
4.培訓(xùn)與發(fā)展
5.績效評估與反饋
6.薪酬與福利

第12講 領(lǐng)導(dǎo)
1.領(lǐng)導(dǎo)者和管理者
2.關(guān)于人性的理論及有關(guān)新學(xué)說
3.領(lǐng)導(dǎo)的理論
4.領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)

第13講 激勵
1.激勵的理論
2.激勵的基礎(chǔ)
3.激勵的方法
4.群體激勵

第14講 溝通
1.溝通的類型
2.溝通的障礙及其改善方法
3.溝通的原則與方法
4.沖突的協(xié)調(diào)

第15講 控制
1.控制的理論
2.控制的類型
3.控制的特征
4.控制的過程
5.控制的方法

第16講 創(chuàng)新
1.創(chuàng)新的理論
2.創(chuàng)新的動因
3.創(chuàng)新的內(nèi)容
4.創(chuàng)新的程序
5.創(chuàng)新的組織

【培訓(xùn)課題】：
《管理者角色定位》
【培訓(xùn)內(nèi)容】：
第一講 角色認(rèn)知
1.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
2.制度典范
3.非親家長
4.日常牧師
5.第一教練

第二講 必備的知識
1.專業(yè)知識
2.管理知識
3.心理知識
4.培訓(xùn)知識
5.企業(yè)知識

第三講 必備的技能
1.情緒管理技能
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能
3.管理溝通技能
4.績效管理技能
5.環(huán)境控制技能

第四講 必備的素養(yǎng)
1.自我超越
2.心智改善
3.要事第一
4.團(tuán)隊(duì)合作
5.持續(xù)學(xué)習(xí)

第五講 必備的思維
1.系統(tǒng)思維
2.創(chuàng)新思維
3.辯證思維
4.逆向思維
5.邏輯思維

第六講 必備的品格
1.敬業(yè)樂業(yè)
2.主動積極
3.善于思考
4.關(guān)愛他人
5.率先垂范

第七講 必備的價值觀
1.責(zé)任使命人生觀
2.自我實(shí)現(xiàn)事業(yè)觀
3.操之在我精神觀
4.以人為本管理觀
5.團(tuán)隊(duì)效率行為觀

第八講 必備的意識
1.問題意識
2.本質(zhì)意識
3.行動意識
4.成本意識
5.效率意識

管理者角色能力課程