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行政后勤工作培訓(xùn)

針對(duì)痛點(diǎn)：
1.以為行政就是做雜事、小事
2.行政部門(mén)被動(dòng)做事，跟不上公司的發(fā)展需要
3.輕視行政部門(mén)，忽視行政人員素養(yǎng)，把干不了其它部門(mén)工作的人往行政部門(mén)塞
4.不了解現(xiàn)代后勤管理新理念新思想
5.缺乏企業(yè)的公務(wù)車(chē)輛、員工食堂、員工公寓、衛(wèi)生保潔、會(huì)務(wù)服務(wù)、環(huán)境營(yíng)造等物業(yè)管理技能
6.缺乏公文管理、檔案管理、商務(wù)接待、印章管理、辦公用品管理等行政管理技能

培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲
1.感受：能把行政后勤工作做好真還不簡(jiǎn)單
2.感受：行政后勤工作太重要了
3.知道：行政后勤工作者的素養(yǎng)構(gòu)成以及養(yǎng)成方式
4.掌握：各種行政后勤、企業(yè)物業(yè)管理工作的具體方法、工具

培訓(xùn)對(duì)象：
1.公司中高層行政管理者
2.行政后勤與物業(yè)管理者

課程大綱：
分享與分析
1.請(qǐng)說(shuō)說(shuō)您的公司行政工作都干些啥
2.您認(rèn)為行政工作能起到哪些作用
3.都說(shuō)行政是“服務(wù)”部門(mén)，那么服務(wù)的對(duì)象是誰(shuí)
4.您認(rèn)為要干好行政工作，都需要哪些素養(yǎng)。請(qǐng)具體描述
5.請(qǐng)描述并解釋一下自己公司的品牌形象
6.請(qǐng)介紹一下您的公司是怎樣管理環(huán)境的
7.您認(rèn)為食堂工作都有哪些內(nèi)容
8.公務(wù)車(chē)輛管理的重點(diǎn)是什么
9.員工對(duì)于食堂有哪些期待
10.員工公寓的作用有哪些
11.做好會(huì)務(wù)服務(wù)需要掌握哪些信息
12.環(huán)境營(yíng)造要注意什么
13.公文管理和檔案管理有什么關(guān)聯(lián)
14.商務(wù)接待的關(guān)鍵流程有哪些
15.辦公用品采買(mǎi)的依據(jù)是什么
1. 行政后勤與物業(yè)管理概述
1.行政后勤與物業(yè)管理工作內(nèi)容
2.行政后勤與物業(yè)管理案例
3.咨詢(xún)公司的下午茶
4.海底撈的員工后勤服務(wù)
5.谷歌的辦公環(huán)境
6.南京師范大學(xué)的食堂
7.春蘭關(guān)于工作服的規(guī)定
8.南理工的二月蘭
9.宗申公司的食宿安排
10.東風(fēng)汽車(chē)公司的員工宿舍管理
11.華為松山湖的辦公環(huán)境
12.京東的職工宿舍的安排
13.長(zhǎng)江電力公司職工生活區(qū)的配置
14.江蘇動(dòng)鐵的抽煙管制
15.湖北國(guó)網(wǎng)的燈泡采購(gòu)
16.鳳慶供電的職工活動(dòng)室
17.大理南網(wǎng)的“家庭食堂”
18.林芝水電站的蔬果福利
19.企業(yè)行政與物業(yè)管理者的素質(zhì)與能力
20.符合時(shí)代的管理理念
21.正確的行政與物業(yè)管理者心態(tài)
22.行政與物業(yè)事務(wù)服務(wù)的對(duì)象與服務(wù)的目的
23.行政與物業(yè)管理者的素養(yǎng)構(gòu)成
24.行政與物業(yè)管理者素養(yǎng)養(yǎng)成方法
2. 行政辦公室綜合管理
1.行政事務(wù)管理
2.行政工作的特點(diǎn)
3.行政工作的任務(wù)來(lái)源
4.行政工作的原則
5.行政工作與其它部門(mén)工作的協(xié)調(diào)
6.行政標(biāo)準(zhǔn)化管理
7.標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象
8.標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容
9.標(biāo)準(zhǔn)化的方法
10.標(biāo)準(zhǔn)化的工具
11.標(biāo)準(zhǔn)化案例
12.行政工作規(guī)劃的制定與實(shí)施
13.行政工作如何分解公司戰(zhàn)略
14.行政工作規(guī)劃的方法
15.行政工作規(guī)劃的結(jié)構(gòu)要素
16.行政規(guī)劃的宣貫
17.行政工作規(guī)劃的實(shí)施
18.行政工作規(guī)劃的調(diào)整
19.辦公室綜合管理
20.公務(wù)文書(shū)管理
21.收文管理
22.發(fā)文管理
23.公文流轉(zhuǎn)管理
24.公務(wù)文書(shū)催辦
25.資料檔案管理
26.資料與檔案的區(qū)別于聯(lián)系
27.資料檔案與組織知識(shí)管理
28.檔案管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及其做法
29.印章管理
30.印章制作
31.印章保管
32.印章使用
33.印章的電子化使用與管理
34.車(chē)務(wù)管理
35.車(chē)輛配置
36.車(chē)務(wù)管理
37.駕駛員管理
38.商務(wù)接待管理
39.接待的作用
40.負(fù)責(zé)接待的人員素養(yǎng)
41.重要接待的流程設(shè)計(jì)
42.接待中容易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)及其預(yù)防
43.會(huì)議管理
44.行政、秘書(shū)的會(huì)務(wù)管理
45.會(huì)議議題設(shè)計(jì)
46.會(huì)議議程設(shè)計(jì)
47.行政、秘書(shū)的會(huì)議管理任務(wù)
48.行政、秘書(shū)的會(huì)議控場(chǎng)技巧
49.總經(jīng)理督辦事務(wù)管理
50.公共關(guān)系與品牌宣傳
51.公共關(guān)系與品牌宣傳的原則
52.公共關(guān)系與品牌宣傳的對(duì)象
53.公共關(guān)系與品牌宣傳的途徑
54.危機(jī)公關(guān)的方法
55.危機(jī)公關(guān)的禁忌
56.品牌宣傳的主體
57.品牌宣傳的方法
58.品牌宣傳的惡俗、禁忌
59.辦公用品管理
60.辦公用品的預(yù)算
61.辦公用品采購(gòu)的原則
62.采購(gòu)的誤區(qū)
63.供應(yīng)商管理
64.商務(wù)談判的方法
65.采購(gòu)過(guò)程中的費(fèi)用管控
66.辦公用品的發(fā)放
67.辦公用品的使用管理
3. 物業(yè)管理與員工服務(wù)
1.員工卡管理
2.員工卡的用途
3.員工卡的制作
4.員工卡的使用管理
5.退還與消卡
6.員工食堂管理
7.食堂與員工職業(yè)忠誠(chéng)度、滿(mǎn)意度的關(guān)系
8.“暗黑料理“與窺探心理
9.毫無(wú)期待感的一周菜譜
10.眾口難調(diào)以及眾口可調(diào)
11.每日一換的“廚師長(zhǎng)推薦“到底想干什么
12.飲食與健康
13.餐廳的保潔
14.餐廳的環(huán)境布置
15.餐廳的其它作用
16.食材采購(gòu)與保管
17.員工宿舍管理
18.員工宿舍的服務(wù)對(duì)象
19.員工宿舍的配置
20.員工宿舍的標(biāo)準(zhǔn)化管理
21.員工管理制度的條款
22.住宿安全與公司責(zé)任
23.公共環(huán)境與衛(wèi)生管理
24.什么是公共環(huán)境
25.公共環(huán)境營(yíng)造的原則
26.公共環(huán)境營(yíng)造與員工身心健康的的促進(jìn)
27.公共環(huán)境營(yíng)造與業(yè)務(wù)活動(dòng)的配合
28.什么是公共環(huán)境的衛(wèi)生
29.公共環(huán)境與公司品牌形象
30.公共環(huán)境與員工工作心理、工作狀態(tài)
31.公共環(huán)境與員工職業(yè)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度
32.公共環(huán)境與衛(wèi)生管理的職責(zé)分配
33.廠區(qū)6S管理
34.影響公共環(huán)境的惡習(xí)
35.公共環(huán)境與衛(wèi)生管理責(zé)任區(qū)制度
36.員工婚姻家庭關(guān)懷
37.職工經(jīng)常面臨的婚姻家庭問(wèn)題
38.職工婚姻家庭問(wèn)題的根源
39.職工婚姻家庭問(wèn)題解決的路徑
40.職工婚姻家庭問(wèn)題幫助計(jì)劃
41.婚姻問(wèn)題
42.夫妻關(guān)系
43.子女教育
44.子女關(guān)系
45.贍養(yǎng)長(zhǎng)輩
46.親族關(guān)系
47.經(jīng)濟(jì)壓力
48.健康危機(jī)
49.醫(yī)療壓力
50.會(huì)務(wù)服務(wù)管理
51.會(huì)務(wù)任務(wù)領(lǐng)取
52.會(huì)場(chǎng)預(yù)定
53.功能區(qū)設(shè)計(jì)
54.會(huì)場(chǎng)布置
55.設(shè)施與設(shè)備管理
56.安全管理
57.茶水與茶歇安排
58.保密管理
59.會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生與保潔

行政后勤工作培訓(xùn)