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卓越導(dǎo)師管理能力

 

【課程背景】

作為一名團(tuán)隊(duì)管理者即員工的導(dǎo)師，其主要職責(zé)之一就是有效激發(fā)并提升員工的*績(jī)效，讓員工獲得更佳成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，日常工作對(duì)員工進(jìn)行有效的輔導(dǎo)與激勵(lì)是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的*途徑與方式。團(tuán)隊(duì)管理者如何提升管理意識(shí)并怎樣當(dāng)好員工的教練與導(dǎo)師，是管理有效性的關(guān)鍵，也是幫助團(tuán)隊(duì)管理者有效解決員工績(jī)效并提升員工的能力的關(guān)鍵。本訓(xùn)練營(yíng)將幫助組織中的各級(jí)管理者有效提升對(duì)員工的輔導(dǎo)、溝通與激勵(lì)技能。

 

【課程目標(biāo)】

正確認(rèn)知輔導(dǎo)與激勵(lì)員工的含義與價(jià)值

掌握有效輔導(dǎo)與激勵(lì)員工的基本原則

熟悉對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)與激勵(lì)的技巧

掌握如何提升團(tuán)隊(duì)與管理領(lǐng)導(dǎo)力

 

【課程對(duì)象】新任團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)理、各級(jí)儲(chǔ)備干部

 

【課程大綱】

一、正確認(rèn)知管理者的卓越導(dǎo)師角色

1、輔導(dǎo)與員工成長(zhǎng)

2、案例：如何成為一名教練型領(lǐng)導(dǎo)

3、研討：諸葛亮是不是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)

4、培養(yǎng)與訓(xùn)練員工的三種形式

-自我啟發(fā)形式

-在崗輔導(dǎo)形式

-脫產(chǎn)學(xué)習(xí)形式

5、如何認(rèn)知蓋洛普公司的“S”曲線

6、正確認(rèn)知管理導(dǎo)師的角色

7、測(cè)試：您是一名卓越的管理導(dǎo)師嗎？

 

二、卓越導(dǎo)師進(jìn)行員工輔導(dǎo)與激勵(lì)的基本原則

1、原則一：贊美

-贊賞員工的要點(diǎn)

2、原則二：傾聽

-聽的五種層次

-有效傾聽的步驟

-互動(dòng)：你會(huì)聽嗎？

-演練傾聽技巧

3、原則三：回饋

-三種回饋的方式

4、原則四：詢問(wèn)

-詢問(wèn)的好處

-詢問(wèn)采用的語(yǔ)言

-兩種問(wèn)題方式的特點(diǎn)

-演練：詢問(wèn)技巧

5、 原則五：分享

6、原則六：支持

7、互動(dòng)演練：卓越導(dǎo)師的六項(xiàng)完美原則

 

三、卓越導(dǎo)師開展員工輔導(dǎo)與激勵(lì)的六大步驟

1、 步驟一：評(píng)估與溝通

-識(shí)別的您的員工

-情景演練：四才管理法

-不同類型員工輔導(dǎo)重點(diǎn)

-員工輔導(dǎo)的動(dòng)態(tài)和靜態(tài)需求

2、 步驟二：制定輔導(dǎo)目標(biāo)

-輔導(dǎo)目標(biāo)的SMART原則

-步驟：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)立七個(gè)步驟

-法則：任務(wù)轉(zhuǎn)目標(biāo)三步法

-互動(dòng)：用SMART原則制定你的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

3、 步驟三：識(shí)別“輔導(dǎo)”時(shí)機(jī)

-員工輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

-不適宜員工輔導(dǎo)的情形

-四種不同時(shí)機(jī)如何輔導(dǎo)下屬

-下屬請(qǐng)示時(shí)

-下屬匯報(bào)時(shí)

-開會(huì)時(shí)

-發(fā)生問(wèn)題時(shí)

4、 步驟四：協(xié)助制訂發(fā)展目標(biāo)/計(jì)劃

-目標(biāo)分解五步驟

-目標(biāo)分解八問(wèn)法（6W2H）

-目標(biāo)分解四維度度（BSC）

-互動(dòng)：如何分解企業(yè)目標(biāo)到各個(gè)崗位

5、 步驟五：實(shí)施輔導(dǎo)

6、 步驟六：評(píng)估效益

-觀察行為

-制定評(píng)估工作表現(xiàn)系統(tǒng)

-分析工作表現(xiàn)報(bào)告

-提供反饋

 

四、卓越導(dǎo)師有效員工輔導(dǎo)與激勵(lì)的關(guān)鍵技巧

1、 有效員工輔導(dǎo)與激勵(lì)的四個(gè)方法

2、 有效員工輔導(dǎo)與激勵(lì)BEST原則

3、 員工績(jī)效面談的三個(gè)步驟

4、 員工績(jī)效面談的注意事項(xiàng)

-培育有方：工作授權(quán)（授權(quán)的六個(gè)等級(jí)）

-培育有方：?jiǎn)T工溝通（四種風(fēng)格類型DISC）

-培育有方：績(jī)效管理（PDCA法、績(jī)效面談十原則）

-培育有方：?jiǎn)T工激勵(lì)（八種有效員工激勵(lì)方式）

-測(cè)評(píng)：您是哪一類型溝通管理風(fēng)格

 

五、卓越導(dǎo)師如何提升團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力

1、提升個(gè)人修養(yǎng)

-清晰修養(yǎng)提升內(nèi)容

-掌握修養(yǎng)提升技巧

2、提高管理水平

-工作安排合理高效

-下屬能力培養(yǎng)有方

-人工效能提升與人工成本控制

-三步：高效團(tuán)隊(duì)管理三步曲（機(jī)制、執(zhí)行、氛圍）

-機(jī)制：規(guī)范、協(xié)作、分享

-執(zhí)行：措施、檢查、獎(jiǎng)罰

-氛圍：標(biāo)桿、關(guān)懷、活動(dòng)

-分享：如何讓團(tuán)隊(duì)執(zhí)行有力

 

課程總結(jié)與互動(dòng)交流

 

卓越導(dǎo)師管理能力