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班組管理能力的課程

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
組織目標(biāo)
-創(chuàng)造良好生態(tài)環(huán)境，提升員工及團(tuán)隊(duì)的工作滿意度和價(jià)值感
-組織的工作滿意度帶動(dòng)客戶滿意度，形成班組型優(yōu)質(zhì)的服務(wù)利潤(rùn)鏈
-提升員工及團(tuán)隊(duì)的職業(yè)服務(wù)技能、職業(yè)服務(wù)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力，結(jié)合制度與人本的平衡管理，營(yíng)造“健康和諧”人本氛圍
學(xué)員目標(biāo)
-員工及組織在工作技術(shù)和生活管理的平衡提升；實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的“健康和諧”的身心健康發(fā)展
-通過提升員工的職業(yè)素質(zhì)素養(yǎng)和職業(yè)技能優(yōu)化，控制員工與團(tuán)隊(duì)平衡，鍛造員工與組織的和諧發(fā)展關(guān)系
-實(shí)現(xiàn)班組型運(yùn)營(yíng)發(fā)展與員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平衡結(jié)合

【課程大綱】
第一模塊：優(yōu)秀績(jī)效班組創(chuàng)新力
-優(yōu)秀班組全員創(chuàng)新，成就卓越
-肅清創(chuàng)新概念、開啟創(chuàng)新意識(shí)
-創(chuàng)新思維與能力訓(xùn)練
-突破思維定式、逆向思維法、聯(lián)想思維法、頭腦風(fēng)暴法、奧斯本核檢表法
-創(chuàng)新型班組日常化運(yùn)作方法
-班組創(chuàng)新管理實(shí)務(wù)
1.1 如何培養(yǎng)班組成員的創(chuàng)新意識(shí)?
1.2 如何建設(shè)創(chuàng)新管理委員會(huì)/小組建設(shè)?
1.3 如何將員工的創(chuàng)新思維訓(xùn)練日?；?
1.4 如何對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行提案、評(píng)議?
1.5 如何形成定期分享創(chuàng)新的制度?

第二模塊：優(yōu)秀績(jī)效班組領(lǐng)導(dǎo)力
-學(xué)習(xí)答疑：移動(dòng)優(yōu)秀班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力模型分析與塑造
-案例討論：如何領(lǐng)導(dǎo)問題員工
-心型班組領(lǐng)導(dǎo)文化建設(shè)與心型溝通技術(shù)
-從心溝通的領(lǐng)導(dǎo)文化
-如何從反饋體驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)力
-優(yōu)秀班組的領(lǐng)導(dǎo)心激勵(lì)
-從心激勵(lì)點(diǎn)燃班組積極健康能量
-管人管心

第三模塊：優(yōu)秀班組管理控制-績(jī)效管理
-優(yōu)秀班組的績(jī)效資源配置策略
-優(yōu)秀班組績(jī)效管理的五大管理循環(huán)和落地實(shí)施
-優(yōu)秀班組績(jī)效管理的誤區(qū)與解決策略
-如何進(jìn)行績(jī)效測(cè)量分析與改進(jìn)？
-如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)異議的管理？

第四模塊：優(yōu)秀班組和人力資源管理
-如何構(gòu)建立班組員工的職業(yè)生涯發(fā)展模式
-基于優(yōu)秀績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的員工自我管理模式
-搭建優(yōu)秀班組員工職業(yè)發(fā)展通道和支持手段
-實(shí)行目標(biāo)管理機(jī)制，管理好派遣制員工的期望值
-打造優(yōu)秀班組內(nèi)部服務(wù)鏈，提升員工關(guān)懷質(zhì)量
-增強(qiáng)員工歸屬感和凝聚力，體驗(yàn)幸福團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力
【應(yīng)用工具特色】
-描述統(tǒng)計(jì)：頻數(shù)分布，集中趨勢(shì)，變異，正態(tài)分布，與常模
-測(cè)量技術(shù)：信度與效度
-隨堂測(cè)試，包括基礎(chǔ)理論與圖形分析
-隨堂測(cè)試，案例分析。

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