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業(yè)務(wù)與人員管理

課程背景：
達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)并保持業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)是業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)。在完成業(yè)務(wù)工作的過程中，作為經(jīng)理人員，不能不面對(duì)人員管理這一問題。但從業(yè)務(wù)戰(zhàn)線成長(zhǎng)起來的管理者，常會(huì)為此感到困惑。
本課程從非人力資源領(lǐng)域的經(jīng)理們的視角出發(fā)，以業(yè)務(wù)工作流程為主線，幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)及產(chǎn)出流程設(shè)計(jì)單位/部門的結(jié)構(gòu)，設(shè)立人員任職資格標(biāo)準(zhǔn)，確定相應(yīng)的人力資源政策，并以此為依據(jù)建立隊(duì)伍、管理人員，推動(dòng)他們達(dá)成業(yè)績(jī)期望并及時(shí)進(jìn)行評(píng)估與激勵(lì)，同時(shí)鼓勵(lì)經(jīng)理在業(yè)績(jī)目標(biāo)與部屬發(fā)展之間取得平衡，通過部屬的不斷開發(fā)保持單位/部門的持久產(chǎn)能。

課程價(jià)值：
使業(yè)務(wù)經(jīng)理清晰了解到，與完成任務(wù)一樣，帶好隊(duì)伍也是經(jīng)理們的職責(zé)，這本身就是業(yè)務(wù)工作的一部分。其次，幫助企業(yè)中的各層級(jí)各方面經(jīng)理，將人力資源管理自然、順暢地鑲嵌在其原本的工作過程之中，使得人員管理不再是他們的“另外一件事”。
聽課對(duì)象：任職至少一年的非人力資源經(jīng)理

內(nèi)容綱要：
1.      引例：業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作活動(dòng)

2.      首先認(rèn)識(shí)自己：“獨(dú)立的業(yè)務(wù)經(jīng)理”
1)       競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下成功的保障和公司的期望
2)       真正理解自己的職責(zé)和角色：
3)       經(jīng)理管理工作的過程

3.      現(xiàn)在開始工作：管人是業(yè)務(wù)工作的一部分
1)       業(yè)務(wù)規(guī)劃是工作的起點(diǎn)
2)       找對(duì)人做對(duì)事
3)       幫助下屬成功
4)       回報(bào)績(jī)效
5)       使之勝任現(xiàn)在和未來的工作

4.      持續(xù)提升技能：必備的人員管理技能和知識(shí)
1)       績(jī)效診斷工具箱
2)       績(jī)效面談流程
3)       運(yùn)用問題推進(jìn)溝通
4)       保留與激勵(lì)的工具分析及運(yùn)用
5)       獲取承諾
6)       授權(quán)
7)       直面問題員工
8)       心理規(guī)律與領(lǐng)導(dǎo)力

5.      最后理清根本：業(yè)務(wù)管理者的人員管理職責(zé)
1)       公司人力資源管理系統(tǒng)概述
2)       人力資源管理職責(zé)劃分
3)       擴(kuò)大可用資源：與HR的配合與協(xié)調(diào)

6.      總結(jié)：告別低人力成本時(shí)代
1)       環(huán)境的變化：產(chǎn)業(yè)，法律
2)       人力資源市場(chǎng)
3)       如何應(yīng)對(duì)影響與沖擊
4)       實(shí)踐中磨礪自己獨(dú)立的業(yè)務(wù)與人員管理理念

業(yè)務(wù)與人員管理