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經(jīng)理人管理技能提升

課程背景
中高級經(jīng)理人與基層主管不同，他們管理幅度更寬，管理層次更多，其下屬本身也是管理者，也有自己的團隊和管理責任。中高級經(jīng)理中的部分高管甚至已經(jīng)進入到公司的決策層，決策的失誤、管理的缺失、領(lǐng)導力的底下將嚴重影響企業(yè)的發(fā)展和自身的提升。原本沒有下級或只有一個層級的下屬現(xiàn)在管的人更多了、層次更復雜了怎么辦？如何讓一群不同性格的人緊密合作形成團隊？同一個人始終采取同一種領(lǐng)導方法，這種做法有什么不對？上級可以采用哪些心理支持的方法提高下屬的執(zhí)行力？下屬的執(zhí)行力出了問題，是在他們身上找原因還是在上級身上找原因？如何創(chuàng)造一個有責任歸屬權(quán)的環(huán)境，讓下屬為自己的表現(xiàn)自行負責？怎樣發(fā)展自己與下屬的人際關(guān)系？為什么必須像關(guān)注客戶需求一樣關(guān)注下屬的需求？為什么說溝通的質(zhì)量決定了上司的影響力？一個上級把自己的角色定位在“解決問題”有何不良后果？你依靠什么將下屬轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S者？——這些問題全部涌現(xiàn)在中高級經(jīng)理人的面前！
領(lǐng)導力大師、情境領(lǐng)導創(chuàng)始人保羅·赫塞博士說：“最好的領(lǐng)導是什么？最好的領(lǐng)導就是你帶領(lǐng)你的部下完成了任務，而你的部下認為是他們自己完成了這個任務。”研究領(lǐng)導力領(lǐng)域世界第一的史蒂芬·柯維博士認為卓越的領(lǐng)導者是那些能找到自己的心聲并激勵他人去尋找他們的心聲的人。本課程提煉兩位*領(lǐng)導力大師理念精髓，為引起中高級經(jīng)理人困惑的種種問題提供完整的解決方案，幫助他們成為卓有成效的領(lǐng)導者。

課程目標
強烈的目標感、責任心、與企業(yè)和諧雙贏和對企業(yè)感恩的心，具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和清晰的角色定位，理解公司意圖并能有效推行政策；
提高作為中高級經(jīng)理人必備的溝通、執(zhí)行、授權(quán)、激勵的能力；
養(yǎng)成正確的接受任務觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務技巧，懂得高效授權(quán)。
展示出激勵能力、團隊建設與團隊領(lǐng)導的技能，優(yōu)化人際關(guān)系；提升中高級經(jīng)理的領(lǐng)導藝術(shù)。

授課對象
總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、部門經(jīng)理等中高級經(jīng)理、企業(yè)高管。

課程大綱
一、成就卓越經(jīng)理人的基石
1、中高級經(jīng)理管理和領(lǐng)導的藝術(shù)
1）管理模式的演變
經(jīng)驗管理模式、科學管理模式、以人為本模式、激發(fā)潛能模式
2）管理與領(lǐng)導的區(qū)別
3）領(lǐng)導力就是影響力
2、中高級經(jīng)理人的角色認知
1）權(quán)利的八大來源
2）掉入“領(lǐng)導力”黑洞
3）中高級經(jīng)理人的角色認知
演練：張總的苦惱
4）中高級經(jīng)理人的四大天職
3、中高級經(jīng)理人的素質(zhì)要求與能力結(jié)構(gòu)
1）中高級經(jīng)理的八大素質(zhì) 
2）中高級經(jīng)理的管理意識與態(tài)度
3）中高級經(jīng)理應具備的能力結(jié)構(gòu)
演練：如何不讓這樣的事情再次發(fā)生
4、中高級經(jīng)理人的職業(yè)化提升
1）職業(yè)化的內(nèi)涵
2）獲得職業(yè)聲譽的秘訣
3）提升領(lǐng)導力的六大行為
知彼解己、實事求是、要事第一、持續(xù)追蹤、賞罰分明、培育下屬

二、中高級經(jīng)理的溝通藝術(shù)
1、溝通是管理的血液——溝通的本質(zhì)
1）重新認識溝通
2）溝通不在于你說了多少，而在于對方理解和接收了多少
工具：溝通模型
2、知彼解己的移情交流
1）獲取真實意見的技巧
2）用心聆聽的兩個層次
工具：發(fā)言權(quán)杖
演練：同理心溝通
3、清晰無誤的表達技巧
1）工作溝通的四種方式：指令、說服、征詢、探討
2）說服的四大技巧：邏輯折服、情感打動、詢問引導、增強信度
3）溝通的四大技巧：聆聽、發(fā)問、厘清、回應
4、跨部門溝通技巧
1）跨部門溝通為什么那么難？
界定模糊、責任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業(yè)、性格差異
2）第三種解決方案
3）統(tǒng)合綜效與群策群力
演練：當兩個部門都沒錯怎么辦？

三、中高層經(jīng)理的推行執(zhí)行力
1、企業(yè)執(zhí)行難的原因
1）為什么優(yōu)秀企業(yè)制定的目標總能達到？
2）執(zhí)行與執(zhí)行力
3）執(zhí)行力不強的原因
4）企業(yè)容易出現(xiàn)的執(zhí)行方式
變樣執(zhí)行、遞減執(zhí)行、按需執(zhí)行
肢解執(zhí)行、牟利執(zhí)行、惡意執(zhí)行
2、高效能執(zhí)行的要素
1）效率與效能
2）執(zhí)行的三大流程：人員、戰(zhàn)略、運營
3）高效能執(zhí)行四大要素：目標、過程、團隊、體系
3、執(zhí)行任務達成目標的秘訣
1）布置工作七大要務
教學影片《如何布置和接受任務》
2）如何爭取執(zhí)行者支持
3）如何化解執(zhí)行阻力
教學影片《如何消除執(zhí)行阻力》
4、高效能執(zhí)行六步曲
理解上級意圖、制定執(zhí)行計劃、付諸實際行動、
校正執(zhí)行偏差、確保執(zhí)行成果、完善執(zhí)行體系。

四、中高層經(jīng)理的領(lǐng)導力修煉
1、領(lǐng)導行為與領(lǐng)導風格
1）情境領(lǐng)導模型
演練：卡里的情境管理
2）領(lǐng)導者行為方式的兩大脈絡——工作行為和關(guān)系行為。
3）四種領(lǐng)導風格與下屬的準備度
2、如何實施有效的領(lǐng)導
1）如何判定準備度？
2）能力和意愿之間是怎樣相互影響的？
演練：如何領(lǐng)導這些下屬
3、如何高效能授權(quán)
1）是否準備好授權(quán)
2）適合授權(quán)的領(lǐng)域
工具：授權(quán)工作清單
3）授權(quán)的原則
4、激勵下屬
1）激勵的心理學規(guī)律
2）經(jīng)典的激勵方式
3）常用的不花錢激勵六訣
4）鼓舞士氣的方法
營造氛圍、關(guān)愛員工、以身作則、公平激勵、工作樂趣、領(lǐng)袖魅力、塑造信念
教學影片：3分鐘激勵士氣
職業(yè)習慣造就卓越人生

經(jīng)理人管理技能提升