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企業(yè)中層干部的管理

課程背景：
近兩年的疫情給很多企業(yè)帶來了史無前例的挑戰(zhàn)，很多中小企業(yè)成為覆巢之卵，一些熬過寒冬的企業(yè)也因?yàn)楣芾硭絽⒉畈积R而進(jìn)入發(fā)展的瓶頸階段。如何跟上新形勢(shì)下的發(fā)展要求，抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型期及新的市場(chǎng)形勢(shì)帶來的發(fā)展機(jī)遇？唯有通過企業(yè)管理者的不斷學(xué)習(xí)，建立新思維、強(qiáng)化新意識(shí)、尋找新方法，提高管理能力、練好內(nèi)功，才能確保企業(yè)整體向“標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、精細(xì)化、人性化”管理提升邁進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人文環(huán)境和目標(biāo)績效雙提升。
課程收益：
● 清晰管理者的3種角色定位、4項(xiàng)基本職責(zé)；了解管理者的PDCA工作循環(huán)模型；
● 掌握中層管理者向上管理的方法、技巧；樹立和強(qiáng)化擔(dān)責(zé)意識(shí)；
● 了解管理者建立團(tuán)隊(duì)親和與信任的要素及途徑，做好向下管理，提高團(tuán)隊(duì)溝通和工作效率；
● 學(xué)會(huì)巧妙提問和及時(shí)有效的反饋，探知員工內(nèi)在需求、激發(fā)員工動(dòng)力，輕松帶團(tuán)隊(duì)；
● 提高自我管理能力，實(shí)現(xiàn)高效的時(shí)間管理和高效工作方法。

課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、區(qū)域經(jīng)理、店總等

課程大綱
第一講：中層管理者的角色定位與職責(zé)
一、管理者的3種角色定位
1、執(zhí)行者
2、管理者
3、領(lǐng)導(dǎo)者
案例分析：管理者的角色定位
二、管理者的4項(xiàng)基本工作職責(zé)
1、計(jì)劃
2、組織
3、協(xié)調(diào)
4、監(jiān)督
三、管理者的1個(gè)工作循環(huán)模型－“戴明環(huán)”
解析：PDCA工作循環(huán)模型
應(yīng)用：PDCA工作循環(huán)模型的實(shí)施步驟

第二講：做好向上管理，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可并支持工作
一、做好成功向上管理的關(guān)鍵
1、清晰利益相關(guān)者
2、了解上級(jí)并匹配上級(jí)
3、安全感與信任感
4、正確的職權(quán)界定
5、用上級(jí)所長/資源
二、向上匯報(bào)工作說結(jié)論
方法：結(jié)構(gòu)性思維
分享：向上匯報(bào)工作的模板
案例分析：A公司預(yù)定的項(xiàng)目會(huì)取消了
三、向上請(qǐng)示工作說方案
分析：向上請(qǐng)示工作的流程
案例分析：客戶來拜訪
四、向上接受任務(wù)5步法
第一步：認(rèn)真聆聽
第二步：復(fù)述任務(wù)
第三步：探討價(jià)值
第四步：預(yù)案準(zhǔn)備
第五步：創(chuàng)新思路
五、向上管理的有效方法
1、建立信任
2、儲(chǔ)蓄影響
3、向上溝通
案例：員工A向老板匯報(bào)工作

第三講：做好向下管理，輕松帶出高效團(tuán)隊(duì)
一、建立管理者與團(tuán)隊(duì)的親和及信任
工具：管理者的團(tuán)隊(duì)信任模型
1、快速建立親和的4個(gè)途徑
途徑1：真誠微笑
途徑2：認(rèn)真傾聽
途徑3：認(rèn)可與共情
途徑4：鏡像映現(xiàn)
2、建立信任的5大要素
要素1：專業(yè)
要素2：品格
要素3：能力
要素4：成就
要素5：溝通
3、情感儲(chǔ)蓄
課堂互動(dòng)：
1）說說你與團(tuán)隊(duì)建立親和互信的那些事？
2）你是情感賬戶的存款者還是負(fù)債者？
二、學(xué)會(huì)巧妙提問，探知需求拓展思維
1、封閉式與開放式提問
2、有力提問的技巧
3、有力提問模型
工具：巧妙提問的7步模型
課堂活動(dòng)：《超級(jí)警探》
三、向下分配工作說標(biāo)準(zhǔn)
1、分析日常工作標(biāo)準(zhǔn)的范圍
2、清晰明確的分配工作5步驟
第一步：布置工作
第二步：員工復(fù)述
第三步：探討目的
第四步：意外處理
第五步：詢問想法
課堂練習(xí)：向你的下屬分配一項(xiàng)重要宴會(huì)的準(zhǔn)備工作
四、及時(shí)有效的反饋，激發(fā)員工動(dòng)力
1、反饋的兩種類型：正面反饋、負(fù)面反饋
2、正面反饋的3種方式：零級(jí)反饋、一級(jí)反饋、二級(jí)反饋
課堂活動(dòng)：正面反饋練習(xí)——郊外采摘

第四講：做好自我管理，實(shí)現(xiàn)思維模式與能力提升
一、管理者的意識(shí)強(qiáng)化和思維升級(jí)
1、管理者的擔(dān)責(zé)意識(shí)
2、管理者的目標(biāo)意識(shí)／成果導(dǎo)向
3、管理者的正向思維
課堂實(shí)踐：消除你的限制性信念
二、管理者的時(shí)間管理
導(dǎo)入：時(shí)間的5種特性
課堂活動(dòng)：感受時(shí)間
1、時(shí)間管理的四大法則
法則1：合理規(guī)劃
法則2：強(qiáng)力執(zhí)行
法則3：優(yōu)化碎片
法則4：效率優(yōu)先
2、時(shí)間管理的5D原則
工具：時(shí)間管理矩陣(四象限法)
課堂實(shí)踐：按照時(shí)間管理矩陣，規(guī)劃你的日常工作事項(xiàng)
三、基于時(shí)間管理的三種高效工作法
方法1：五清要素工作法
方法2：清單工作法
方法3：項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)時(shí)間線法
課堂實(shí)踐：選擇一個(gè)工作項(xiàng)目，按節(jié)點(diǎn)時(shí)間線法進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃

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