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優(yōu)秀班組長(zhǎng)成長(zhǎng)

課程背景
班組是企業(yè)最基層的業(yè)務(wù)工作團(tuán)隊(duì)。健康的肌體一定要有健康的細(xì)胞組織做基礎(chǔ)，優(yōu)秀的企業(yè)一定要有優(yōu)秀的班組作支撐。班組團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力如何，直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)營成效。
一支優(yōu)秀的班組團(tuán)隊(duì)必然要有一位優(yōu)秀的班組長(zhǎng)。新時(shí)代的優(yōu)秀班組長(zhǎng)必須適應(yīng)社會(huì)和企業(yè)新的發(fā)展形勢(shì)和要求，不斷學(xué)習(xí)如何更好地管理班組團(tuán)隊(duì)、更順暢與團(tuán)隊(duì)交流溝通、更高效地帶領(lǐng)班組成員去完成企業(yè)的目標(biāo)任務(wù)。
每一支班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)都是班組長(zhǎng)的一段修行，每一個(gè)班組都是成就班組成員的道場(chǎng)。要想激發(fā)班組團(tuán)隊(duì)的力量，班組長(zhǎng)必須從工作理念、溝通技能、管理方式以及團(tuán)隊(duì)文化等多方面潛心修煉，由此才能打造出一支出色的班組團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康地向前發(fā)展。
本課程從班組長(zhǎng)的工作理念、管理方法、溝通技能、班組文化等多方面入手，讓班組長(zhǎng)進(jìn)行多方面的學(xué)習(xí)和提升，更好地帶領(lǐng)班組去完成組織的目標(biāo)任務(wù)。通過本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，班組長(zhǎng)還可以提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和管理能力，增強(qiáng)對(duì)班組團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的認(rèn)同感，成為企業(yè)優(yōu)秀的管理人才，獲得個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展。

課程收益：
樹立正確的工作理念，使班組長(zhǎng)愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上
學(xué)習(xí)班組管理方法與技巧，提高班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力
激發(fā)班組長(zhǎng)的進(jìn)取精神，增強(qiáng)班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力
長(zhǎng)知識(shí)，開眼界，悟人生，增本領(lǐng)，振精神

課程對(duì)象：企業(yè)基層管理干部

課程大綱
第一講：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
一、別拿班組長(zhǎng)不當(dāng)干部
1、你不是一個(gè)“兵”
2、班組長(zhǎng)的主要角色
3、小班組，大貢獻(xiàn)
案例：京瓷的“阿米巴”和韓都衣舍的“別動(dòng)隊(duì)”
二、班組長(zhǎng)也要與時(shí)俱進(jìn)
1、了解班組成員的新特征
知識(shí)窗：Z世代員工的新特征
2、牢記班組長(zhǎng)的使命與責(zé)任
3、既要執(zhí)行，更要?jiǎng)?chuàng)造
案例：海爾的“人單合一”
三、你要像個(gè)班組長(zhǎng)
1、激發(fā)班組的正能量
思考：班組長(zhǎng)首要的品質(zhì)
視頻賞析：趙氏孤兒案
2、學(xué)做“四有型”班組長(zhǎng)
案例：“和班長(zhǎng)”為何能青云直上？
3、班組長(zhǎng)的形象管理
4、班組長(zhǎng)的性格塑造與情緒管理
四、班組長(zhǎng)應(yīng)該尊崇的企業(yè)倫理
思考：企業(yè)有哪些倫理？
知識(shí)窗：心理契約
案例：德勝公司的法與情

第二講：班組長(zhǎng)的工作理念
一、班組長(zhǎng)，你究竟為何工作？
1、故事里的工作啟示
思考：工作有哪些意義和價(jià)值？
2、打開工作價(jià)值的六重天
案例：了不起的亞當(dāng)斯
二、班組長(zhǎng)，你在為誰工作？
1、工作的三種境界
視頻賞析：派克魚市場(chǎng)的快樂從哪里來？
2、我在為自己工作
案例：齊瓦勃的職場(chǎng)燈塔
思考：企業(yè)里工作最累的人是誰？
3、收獲工作的五份“工資”
三、你的工作其實(shí)很有意思
1、你的工作充滿機(jī)緣
2、工作體現(xiàn)你的價(jià)值
3、工作讓你收獲和成長(zhǎng)
案例：海底撈成就中國最牛班組長(zhǎng)
四、克服你的職業(yè)倦怠
案例：山姆與霍華的逆襲之路
思考：關(guān)于工作的6個(gè)自問
五、因?yàn)殡y，才好玩
案例：德川家康的成長(zhǎng)故事
視頻賞析：“菜鳥”是怎么變成金鳳凰的？
六、探究熱門職業(yè)的真相
案例：名人職業(yè)啟航之路
思考：什么樣的工作才是好工作？
案例：紀(jì)連海的執(zhí)著
七、平凡世界里的精彩人生
案例：郭小平與他的紅絲帶學(xué)校

第三講：班組長(zhǎng)的生產(chǎn)管理技能
一、精益生產(chǎn)，你應(yīng)該了解
案例：豐田北美公司的精益求精
二、6S管理，你需要掌握
1、6S管理的“四化”建設(shè)
2、定置管理
3、目視管理
4、看板管理
課堂測(cè)試：我們身邊的6S管理
三、安全生產(chǎn)，你必須牢記
1、安全生產(chǎn)的三大法則
案例：裝卸工慘劇沉思錄
2、安全責(zé)任重于泰山
四、生產(chǎn)節(jié)約，你的責(zé)任
1、生產(chǎn)節(jié)約，你還需要懂得這些
2、尋找生產(chǎn)浪費(fèi)的4M方法
3、杜絕生產(chǎn)浪費(fèi)的方法
五、精益生產(chǎn)，從我做起
案例：90后班長(zhǎng)的明星之路

第四講：班組長(zhǎng)的溝通技能
一、溝通的本源與機(jī)理
課堂游戲：折紙游戲
二、溝通深處的風(fēng)景線
1、貢獻(xiàn)式溝通
2、非語言溝通
案例：李健熙的超級(jí)溝通
三、溝通要領(lǐng)一二三
1、一定要學(xué)會(huì)傾聽
2、掌握兩項(xiàng)重要原則
案例：史上最“牛”女秘書
3、合理使用三種語言
四、班組長(zhǎng)的溝通技巧
1、撥動(dòng)對(duì)方的心弦
視頻賞析：職場(chǎng)“菜鳥”PK“老司機(jī)”
2、注意對(duì)方“敏感區(qū)域”
3、批評(píng)人要注意場(chǎng)合，贊美人要把握分寸
4、營造良好的溝通氛圍
5、傳播團(tuán)隊(duì)溝通的正能量
視頻賞析：米勒上尉的溝通力
五、奇妙的溝通小魔法
1、用微笑傳情達(dá)意
2、展現(xiàn)開放的姿勢(shì)
3、專注地傾聽
4、主動(dòng)伸出你的手
5、利用眼神進(jìn)行交流
6、輕輕地點(diǎn)頭
7、學(xué)會(huì)“調(diào)頻”
案例：置業(yè)顧問的奇招

第五講：班組長(zhǎng)的管理之道
一、班組長(zhǎng)的三大重要能力
1、執(zhí)行力
2、影響力
3、領(lǐng)導(dǎo)力
二、成為一名優(yōu)秀的上司
1、學(xué)會(huì)情境領(lǐng)導(dǎo)力
視頻賞析：看袁朗大隊(duì)長(zhǎng)如何駕馭三架“馬車”
2、敬天愛人是王道
3、善用共情出奇療
視頻賞析：米勒上尉共情化危機(jī)
4、獎(jiǎng)罰分明分寸好
視頻賞析：經(jīng)理批評(píng)關(guān)雎爾
5、越級(jí)管理不能要
6、年輕員工非“菜鳥”
案例：改變世界的90后
三、成為一名優(yōu)秀的下屬
1、服從上司的工作安排
案例：“戰(zhàn)神”白起悲思錄
2、善于領(lǐng)會(huì)上司的意圖
3、充分尊重上司的權(quán)威
案例：兩位元帥的不同結(jié)局
4、謹(jǐn)記功高也不能蓋主
案例：年羹堯的悲慘結(jié)局
5、遵守倫理不越級(jí)匯報(bào)
四、班組長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧
1、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
案例：美航局長(zhǎng)的奇葩激勵(lì)法
2、激勵(lì)的差異性
案例：豬八戒智激美猴王
案例：孫權(quán)點(diǎn)燃勝利之火
知識(shí)窗：馬斯洛需求層次理論
3、市場(chǎng)規(guī)范與社會(huì)規(guī)范
案例研討：幼兒園的難題
五、塑造團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力
1、營造良好的團(tuán)隊(duì)文化
思考：狼性團(tuán)隊(duì)與狼性文化
2、走出執(zhí)行力的誤區(qū)
思考：韓國的服從文化
案例：紀(jì)學(xué)鋒的“叛逆”與史玉柱的“認(rèn)慫”
3、建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
案例：湘軍為什么這樣“牛”？
思考：如何建立學(xué)習(xí)型組織？
4、關(guān)注未來，勇于創(chuàng)新
案例：“劈柴哥”劈出事業(yè)春天

優(yōu)秀班組長(zhǎng)成長(zhǎng)