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邏輯思維技巧培訓(xùn)

【課程背景】
面對復(fù)雜多變的工作環(huán)境，強(qiáng)化自身系統(tǒng)思維能力，是解決問題之根本道理，如何運(yùn)用系統(tǒng)思維和邏輯思維技巧解決工作中的問題，是本課程培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)。

【課程收益】
1、 建立發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的系統(tǒng)思維，樹立正確的問題分析和解決的意識。
2、 學(xué)習(xí)掌握問題分析與解決的流程、方法和工具，提高解決問題的效率。
3、 通過統(tǒng)一問題分析與解決的工作方法，提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和工作效率。

【課程對象】 各級主管

【課程大綱】
一、 解決問題是我們的工作職責(zé)
1. 問題的定義
2. 問題無處不在
3. 善于發(fā)現(xiàn)問題和勇于解決問題
4. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：*的應(yīng)用
二、 問題分析與解決的系統(tǒng)思考五步法

1. 問題的三種類型
2. 問題分析與解決的系統(tǒng)思考框架
3. 問題分析與解決的五個(gè)步驟
4. 系統(tǒng)思考的角度、高度和深度

三、 第一步：界定問題
1. 了解問題的主要來源
2. 確定解決問題的重要-緊迫性標(biāo)準(zhǔn)和主題
3. 界定問題的兩種方法：結(jié)構(gòu)化和序列分析方法
4. 清晰描述問題的SMART原則

四、 第二步：原因分析
1. 原因分析
（1） 方法1：找出可能的影響因素-用魚骨圖/結(jié)構(gòu)樹來羅列原因
（2） 方法2：5W方法來分析原因-原因的三層結(jié)構(gòu)
2. 確定主要原因
（1） 收集有效信息來驗(yàn)證：3W1H
（2） 確定主要原因（帕累托分析）
3. 圖形化描述原因
（1） 要因圖
（2） 問題-原因樹
4. 通過主因重新描述問題

五、 第三步：解決方案與決策
1. 確定問題解決的目標(biāo)
2. 產(chǎn)生可能的問題解決方案
（1） 從原因樹出發(fā)設(shè)計(jì)對策樹
（2） 創(chuàng)新思維方法
發(fā)散、聯(lián)想、想象
奧斯本檢核表
增加-創(chuàng)造-減少-剔除
3. 選擇解決方案
（1） 確定問題解決的決策標(biāo)準(zhǔn)
（2） 評估與選擇解決方案的兩個(gè)方法

六、 第四步：行動計(jì)劃
1. 明確計(jì)劃要求
2. 制定行動計(jì)劃-項(xiàng)目甘特圖
3. 找出關(guān)鍵路徑
4. 評估行動計(jì)劃

七、 第五步：結(jié)果評估
1. 任務(wù)分解與執(zhí)行
2. 結(jié)果評估與復(fù)盤方法
3. 成果固化和推廣
總結(jié) 系統(tǒng)思考五步法和麥肯錫七步成詩的比較

邏輯思維技巧培訓(xùn)