課程描述INTRODUCTION
· 店長督導(dǎo)· 人事經(jīng)理· 高層管理者· 其他人員
培訓(xùn)講師：程老師
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
人事招聘流程培訓(xùn)
【課程對象】
門店店長/店經(jīng)理、人事招聘經(jīng)理/HR總監(jiān)、老板/運(yùn)營總監(jiān)、后臺(tái)各職能部門經(jīng)理
店長招人面試中遇到以下困惑了嗎？
1、如何不被面試者反面試？
2、如何確定面試者有能力勝任這份工作？
3、如何用簡單明了的話術(shù)吸引面試人看重這份工作？
4、如何對本公司及未來職業(yè)發(fā)展“魅力”描述吸引面試者留下？
5、如何巧妙應(yīng)對面試者的“短板”提問（工資、福利、考勤、休假等問題）？
學(xué)完這堂課，你將能獲得六大收獲：
1套高效招聘精準(zhǔn)面試的流程
2種精準(zhǔn)面試方法操作要領(lǐng)
3點(diǎn)1線門店人才選拔標(biāo)準(zhǔn)
7種精準(zhǔn)提問技巧的熟練運(yùn)用
10個(gè)問題簡歷的痕跡熟練分析
12個(gè)月內(nèi)，降低貴公司人力運(yùn)營成本3-5%
課程大綱
第一單元：精準(zhǔn)招人是提升企業(yè)利潤的關(guān)鍵
一、失敗的招聘企業(yè)需付出的代價(jià)
1、看完這組數(shù)據(jù)，老板馬上坐不住了
2、計(jì)算公式：有效招聘數(shù)據(jù)方程式
二、中小連鎖企業(yè)也可以招到優(yōu)秀人才
1、門店招聘中常見的錯(cuò)誤現(xiàn)象分析
2、學(xué)會(huì)優(yōu)化本公司招聘流程
三、案例分析：江蘇某百貨連鎖全年招聘了800多人到店上班，年底實(shí)際留下58人。人力資源成本居高不下的原因找到了，怎么辦？
【本單元落地工具】：有效招聘方程式
第二單元：你要招什么樣的人
一、用人需求是面試的出發(fā)點(diǎn)
1、招人要有清晰的標(biāo)準(zhǔn)
2、適合的才是最好的
3、看人要看內(nèi)在品質(zhì)
4、像準(zhǔn)備約會(huì)那樣準(zhǔn)備面試
二、快速看透一份簡歷
1、基本信息：快速了解
2、工作經(jīng)歷：重點(diǎn)把握
3、學(xué)習(xí)經(jīng)歷：適當(dāng)關(guān)注
4、求職意向：不可忽視
5、興趣特長：留意一下
6、總體分析：必須要做
三、角色扮演及點(diǎn)評
【本單元落地工具】冰山模型、崗位勝任素質(zhì)提煉四步法、避免應(yīng)急招聘五步法、內(nèi)部推薦氛圍營造5步曲
第三單元：面試的起承轉(zhuǎn)合
一、你那不叫面試叫聊天
1、不清楚要問什么不問什么
2、不知道先問什么后問什么
3、不明白從哪個(gè)角度來提問
4、不了解用什么句式來提問
二、什么才是有效的面試方法
1、一張圖看懂面試方法分類
2、行為化面試與情景化面試
3、行為面試必須做到情景化
三、四段式情景化行為面試法
1、起：找到提問點(diǎn)
2、承：挖掘行為事件
3、轉(zhuǎn)：補(bǔ)充提問
4、合：面試收尾
【本單元落地工具】四段式情景面試法
第四單元：問對問題才能選對人
一、問什么：有效問題與無效問題
1、無效問題的四個(gè)特點(diǎn)
2、有效問題的五個(gè)特征
二、問什么：面試的關(guān)鍵在關(guān)鍵事件
1、能力提升來自關(guān)鍵事件
2、關(guān)鍵事件來自面試問題
三、怎么問：面試提問的超級句式
1、最簡句式：舉個(gè)例子
2、超級句式：關(guān)鍵挑戰(zhàn)+工作重點(diǎn)
3、壓力提問：三個(gè)注意事項(xiàng)
4、面試提綱:保障面試結(jié)構(gòu)化
四、應(yīng)對本公司短板提問的巧妙應(yīng)對話術(shù)
五、角色扮演及點(diǎn)評
【本單元落地工具】STAR行為面試法、反話正說方程式
第五單元：打破砂鍋問到底的技術(shù)
一、沒有追問就沒有真相
1、大部份應(yīng)聘者都會(huì)偽裝自已
2、掌握行為細(xì)節(jié)才能了解真相
3、行為細(xì)節(jié)需要通過追問獲得
二、應(yīng)聘者自我包裝的五種表現(xiàn)
1、表現(xiàn)一:摻雜水分、抬高身價(jià)
2、表現(xiàn)二:夸大業(yè)績、弱化缺點(diǎn)
3、表現(xiàn)三:移花接木、弄虛作假
4、表現(xiàn)四:模糊表達(dá)、隱藏真相
5、表現(xiàn)五:回避問題、掩蓋事實(shí)
三、面試追問的三個(gè)步驟：
1、第一步:判斷是否符合STAR原則
2、第二步:抓住模糊表達(dá)的關(guān)鍵字眼
3、第三步:從“5W2H”的角度提出問題
四、面試追問的七大招式
1、招式一:查漏補(bǔ)缺
2、招式二:刨根問底
3、招式三:多多益善
4、招式四:旁敲側(cè)擊
5、招式五:骨里挑刺
6、招式六:當(dāng)面質(zhì)疑
7、招式七:亂序提問
五、角色扮演及點(diǎn)評
【本單元落地工具】：精準(zhǔn)面試的357方程式、5W2H提問法
第六單元：綜合評價(jià)：誰才是你想要找的人？
一、不要被簡歷忽悠了
1、不要對應(yīng)聘者有任何假設(shè)
2、不要因?yàn)榧庇谟萌硕S意降低標(biāo)準(zhǔn)
二、吸引你想要的人才
1、科學(xué)的流程帶來科學(xué)的結(jié)果
2、相信科學(xué)的評價(jià)工具
三、現(xiàn)場演練
【本單元落地工具】人才畫像表、面試提綱表、面試評分表、錄用審批表
講師簡介
程姣老師
著名門店管理專家
3+1精準(zhǔn)選人系統(tǒng)專家
中小連鎖企業(yè)績效考核設(shè)計(jì)專家
8年500強(qiáng)品牌加盟商總經(jīng)理資歷
中山大學(xué)繼續(xù)教育EMBA班特聘講師
人事招聘流程培訓(xùn)
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