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目標(biāo)管理的計(jì)劃與落實(shí)

課程背景：
目標(biāo)管理（ManagementbyObjective，簡稱MBO）是由*管理大師*創(chuàng)建，已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分，實(shí)施目標(biāo)管理將使企業(yè)競爭力得到的普遍的提升，被認(rèn)為是迄今為止“最有實(shí)戰(zhàn)效果的管理理論”、“管理中的管理”。通過目標(biāo)管理，可以使組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制訂，實(shí)現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)。對于員工的工作成果，有明確的目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使對員工的評價(jià)和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)員工積極性。
目前部分企業(yè)還在沿用經(jīng)驗(yàn)管理，沒走上科學(xué)管理的軌道，普遍存在中層管理人員與基層員工激勵不到位的問題。優(yōu)秀企業(yè)普遍運(yùn)用的目標(biāo)管理法，使人人參與管理，給每位員工充分發(fā)揮潛能的“自由空間”，能達(dá)到“眾人拾柴火焰高”的理想狀態(tài)。企業(yè)成長要靠全體員工共同努力，“千斤重?fù)?dān)眾人挑、人人頭上有目標(biāo)”。企業(yè)競爭力的提升，離不開目標(biāo)管理方法；企業(yè)中層，不懂目標(biāo)管理就談不上具有管理能力。
目標(biāo)管理是推動企業(yè)、個人成長的*方法。目標(biāo)管理的應(yīng)用非常廣泛，很多人將它作為工作計(jì)劃和控制的手段，還有人將它當(dāng)成一種激勵員工或評價(jià)績效的工具。的確，目標(biāo)管理是一種基本的管理技能，它通過劃分組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的方法，將許多關(guān)鍵的管理活動結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)全面、有效管理。

課程收益：
● 建立管理者對目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識、以及對目標(biāo)管理理念的完整理解。
● 認(rèn)識目標(biāo)的價(jià)值與制定目標(biāo)的方法
● 掌握目標(biāo)設(shè)置與目標(biāo)管理的操作技巧。
● 掌握計(jì)劃與流程制定的操作方法。
● 學(xué)會輔導(dǎo)績效與激勵員工的具體工作方法。
● 獲得一整套目標(biāo)與計(jì)劃的落地實(shí)操工具包以及本課程之PPT文件。

課程對象：企業(yè)各層級管理者（以中層管理者/基層管理者人員為主）

課程大綱
導(dǎo)入：1分鐘小游戲——目標(biāo)的意義
第一講：從目標(biāo)中“覺醒”
案例：英國游泳女將
討論：什么是目標(biāo)？
——今天由昨天決定
討論：為什么不愿意設(shè)定目標(biāo)
一、目標(biāo)的重要性
1、沒有目標(biāo)難有收獲
2、煥發(fā)激情激發(fā)潛力
3、結(jié)果導(dǎo)向少走彎路
4、管理的基本出發(fā)點(diǎn)
案例：選擇比努力更重要（孩子江邊、布魯哥咨詢）
二、目標(biāo)的七大類
第一類：數(shù)量化
第二類：進(jìn)度
第三類：改善
第四類：改革
第五類：協(xié)同
第六類：集體
第七類：條件
三、目標(biāo)具備清晰性
——目標(biāo)與目的、結(jié)果的區(qū)別
練習(xí)：評估你的目標(biāo)
工具：目標(biāo)T字型評估法

第二講：目標(biāo)擬定措施
一、目標(biāo)的依據(jù)的出處
1、從相關(guān)因素處尋找
2、從內(nèi)部和外部尋找
3、從現(xiàn)在和將來尋找
工具：內(nèi)部目標(biāo)分解提取法
二、目標(biāo)三大原則
1、SMART原則
2、方向統(tǒng)一原則
3、進(jìn)度統(tǒng)一原則
三、工作目標(biāo)的五大類
第一種類型：達(dá)成型
第二種類型：解決問題型
第三種類型：例行型
第四種類型：提高業(yè)績型
第五種類型：發(fā)展個人能力型

第三講：目標(biāo)管理技巧
導(dǎo)入：目標(biāo)管理的由來
一、目標(biāo)管理常見的問題
1、上級的目標(biāo)設(shè)置十大問題
2、下屬的目標(biāo)設(shè)置四大問題
案例：一個企業(yè)目標(biāo)與考核的失敗
二、目標(biāo)管理的四大特征
特征一：明確目標(biāo)
特征二：參與決策
特征三：規(guī)定時(shí)限
特征四：評價(jià)績效
案例：從下屬出差看目標(biāo)管理要素、張同學(xué)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)
——目標(biāo)管理的正確認(rèn)識（利弊）
三、目標(biāo)制定的流程
1、設(shè)立總目標(biāo)（先有目標(biāo)，才有工作）
目標(biāo)的來源導(dǎo)向：愿景、競爭、顧客、職責(zé)、問題、成長
工具：OGSM
設(shè)定原則：SMART原則
BSC平衡積分卡：目標(biāo)
2、目標(biāo)的分解（分解五步法）
第一步：主管向下屬說明團(tuán)體工作目標(biāo)
第二步：下級草擬自己的目標(biāo)（符合SMART原則）
第三步：主管審核目標(biāo)
第四步：目標(biāo)溝通（鼓勵員工尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法）
第五步：簽字確認(rèn)
工具：剝洋蔥法、樹形圖、甘特圖
案例：紡織廠目標(biāo)制定的討論
3、實(shí)施過程管理
1）工作跟進(jìn)（五原則）
2）衡量工作進(jìn)度（把握節(jié)奏）
3）評估結(jié)果，與工作目標(biāo)比較（把握結(jié)果）
4）對下屬的工作進(jìn)行輔導(dǎo)（賦能）
——過程發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重偏差，進(jìn)行必要糾正措施
工具：目標(biāo)進(jìn)度卡、目標(biāo)管理卡、目標(biāo)修正卡
延伸：基于目標(biāo)管理的企業(yè)管理意義

第四講：計(jì)劃管理實(shí)施
導(dǎo)入：計(jì)劃管理與目標(biāo)管理的關(guān)系
討論：什么是計(jì)劃管理
1）計(jì)劃的時(shí)間：長期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃
2）計(jì)劃的種類：
管理層次：公司經(jīng)營計(jì)劃、職能部門計(jì)劃、車間/班組計(jì)劃
計(jì)劃內(nèi)容：生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃
討論：為什么要做好年度計(jì)劃
案例：做保險(xiǎn)年賺100萬可能嗎？
工具：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
一、計(jì)劃管理的系統(tǒng)步驟
工具：八步圖
第一步：目標(biāo)分解
工具：33445法
第二步：做好SWOT分析
第三步：制定行動方案
第四步：分析活動資源配備
第五步：做好成本預(yù)算
二、計(jì)劃編制的常用工具
1、魚骨圖
2、問題樹
3、工作分解結(jié)構(gòu)WBS
4、甘特圖
5、月/周計(jì)劃表
三、計(jì)劃執(zhí)行到位
1、增強(qiáng)員工責(zé)任心
2、加強(qiáng)績效考核
工具：雙“PDCA”四步法則

第五講：工作追蹤技巧
一、計(jì)劃追蹤的五個原則
1、適時(shí)：及時(shí)性原則
2、重要：按照重要性評估原則
3、明確：明確的評估目的與方法原則
4、實(shí)際：講求實(shí)際的改善評估原則
5、經(jīng)濟(jì)：經(jīng)濟(jì)實(shí)在的評估原則
二、行為導(dǎo)航——關(guān)鍵行為節(jié)點(diǎn)檢查
第一步：確保工作追蹤全面性（關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖）
第二步：對工作的實(shí)施過程進(jìn)行關(guān)鍵行為分解監(jiān)控
第三步：追蹤每個重要節(jié)點(diǎn)的達(dá)成情況
第四步：對工作計(jì)劃及時(shí)修訂
三、糾正偏差——及時(shí)輔導(dǎo)回歸軌跡
1、關(guān)注工作成果（著重客觀性的標(biāo)準(zhǔn)）
2、兼顧工作方法和個人品質(zhì)（兼顧主觀性的標(biāo)準(zhǔn)）
3、分清主客觀因素
4、上級定期反饋?zhàn)粉櫱闆r
5、讓下屬尋求改善點(diǎn)
6、培養(yǎng)下屬自我糾偏及管理
四、例會報(bào)告——高效會議集思廣益
1、里程碑事后回顧AAR
2、會議目的與會議規(guī)范
3、明確會議流程（有效開場、澄清信息、頭腦風(fēng)暴、做出決定、總結(jié)跟進(jìn)）
4、做好會議記錄，列出有效措施

總結(jié)評估促執(zhí)行
一、自我總結(jié)，提交報(bào)告
二、績效面談注意事項(xiàng)
1、績效面談的誤區(qū)及問題
2、面談的細(xì)節(jié)（時(shí)間、地點(diǎn)、座位、身體語言等）
3、績效面談標(biāo)準(zhǔn)流程及話術(shù)
三、結(jié)果評估
1、傾聽自評知動態(tài)，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)知不足
2、復(fù)盤推演：回顧過程、反思原因、動態(tài)推演
3、清楚說出上級所觀察到的不良工作習(xí)慣
4、強(qiáng)調(diào)必須改善項(xiàng)，員工給出具體解決方案
5、提出未來目標(biāo)，持續(xù)改善循環(huán)向上。

目標(biāo)管理的計(jì)劃與落實(shí)