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活用教練技術(shù)

課程背景：
如果一名教練可以幫助一位選手擺脫或是減少影響他的內(nèi)心障礙，那么，不需要太多技術(shù)上的訓(xùn)練，強大而自然的學(xué)習(xí)能力和表現(xiàn)能力將給我們帶來意想不到的成績。
——蒂莫西·高威
作為管理者，我們的首要任務(wù)是什么？管理者的首要任務(wù)就是為團隊成員的工作增加價值，打造一個勤于思考、知行合一的團隊。然而，傳統(tǒng)的管理知識、經(jīng)驗傳授更多的是教授我們?nèi)绾巫鲇媱潯⒔M織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制，通過協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標，這是一種典型的自上而下的工作管理模式。但是面對多元的市場變化、VUCA（烏卡）時代的到來，傳統(tǒng)的管理知識固然有其存在的必要性與合理性，但是管理者更要明白如何才能解放自我，讓自己投身到更加重要的工作事項中；管理者更要明白如何激活團隊個體，讓所帶領(lǐng)的員工都能夠獨立解決問題，具備獨立思考的能力，為公司交付出一支會思考、有行動力的團隊。有效的輔導(dǎo)意味著讓團隊成員能夠自我發(fā)現(xiàn)。不是你告訴他該做什么，而是讓他意識到自己應(yīng)該怎么做才能有所突破。
本課程在基于學(xué)員了解領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別基礎(chǔ)之上，幫助學(xué)員掌握教練技術(shù)的內(nèi)涵以及常用的工具和心法。平衡輪將幫助學(xué)員了解自己過往時間、精力的分配，并能夠結(jié)合自身工作進行分析和洞察內(nèi)心所需；借助“復(fù)盤”工具來提高自己以及團隊的工作成效和質(zhì)量，為高績效團隊的打造形成經(jīng)驗和知識沉淀；利用GROW模型與員工開展高質(zhì)量關(guān)鍵對話，提高員工的主觀能動性、提高員工的思考力以及解決問題的能力等。

課程收益：
● 學(xué)員能夠充分了解團隊管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的主要區(qū)別
● 學(xué)員能夠掌握工作分配后，如何提高員工的執(zhí)行力、擔(dān)當力
● 學(xué)員能夠掌握教練的內(nèi)涵以及作為教練應(yīng)該具有的心態(tài)、思維、視角等涵養(yǎng)要素
● 學(xué)員能夠結(jié)合自身工作事項繪制平衡輪以及平衡輪展開圖
● 學(xué)員能夠掌握復(fù)盤的流程、要項技巧，并能夠組織簡單的復(fù)盤
● 學(xué)員能夠GROW模型的內(nèi)容，以及能夠利用GROW進行對話

課程對象：部門負責(zé)人、中高層管理者、項目管理者

課程大綱
第一講：為什么要學(xué)習(xí)教練技術(shù)
案例分析：“有問必答”的張經(jīng)理是位好領(lǐng)導(dǎo)嗎？
一、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的八大區(qū)別
1、執(zhí)行VS創(chuàng)新
2、維持VS發(fā)展
3、控制VS信任
4、近利VS長遠
5、接受VS挑戰(zhàn)
6、聽從VS主見
7、HOWVSWHY
8、關(guān)注系統(tǒng)VS注重人性
小結(jié)：教練技術(shù)可以幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力
二、學(xué)習(xí)教練技術(shù)的三大益處
1、對個人而言，解放管理者的時間
2、對團隊而言，打造會思考的智慧團隊
3、對組織而言，提升團隊成員的當責(zé)意識

第二講：教練思維與教練
案例分析：為什么交給下屬的工作又回到了自己的手里？
一、管理者教練思維的核心--不要喂養(yǎng)下屬的“猴子”
工具：比爾翁肯德“猴子理論”
——責(zé)任是一只“猴子”
“猴子”的特點：喜歡到處亂跳
討論：“猴子”是怎么偷偷跑到管理者身上的呢？
——別讓“猴子”回到背上，管理者的主要責(zé)任就是分配“猴子”
有效提問：讓下屬背上自己的“猴子”
小組討論：關(guān)于日常“猴子”管理的思考
二、關(guān)于教練的內(nèi)涵
教練與教師的區(qū)別：幫助他人提升表現(xiàn)
教練的意義：為了讓對方取得突破性結(jié)果
——優(yōu)秀的教練都是“由內(nèi)而外型”，而非“由外而內(nèi)型”
1、“由內(nèi)而外型”教練的三項目標
目標一：專注當下
目標二：消除雜音
目標四：激發(fā)活力
2、教練常用的四大思考維度
維度一：知識
維度二：信念
維度三：熱情
維度四：專注
3、理想教練的四個狀態(tài)
狀態(tài)一：教練知道給執(zhí)行者的建議是對的
狀態(tài)二：教練能夠用一種讓執(zhí)行者感興趣的方式來給出指導(dǎo)建議
狀態(tài)三：執(zhí)行者對教練的指導(dǎo)感興趣，而且希望得到教練的指導(dǎo)
狀態(tài)四：執(zhí)行者有足夠的經(jīng)驗去運用教練的指導(dǎo)
視頻賞析：《死亡爬行》中的教練技術(shù)與成果金字塔

第三講：教練工具之“平衡輪”（自我教練）
一、關(guān)于平衡輪
1、平衡輪的定義與意義
2、平衡輪的結(jié)構(gòu)構(gòu)成
3、平衡輪之平展圖的制作與使用技巧
二、工作平衡輪制作的五大步驟
1、明確目的，收集相關(guān)要素
2、確認要素，增刪平衡
3、賦能評分，找出關(guān)鍵制約元素
4、積極行動，SMART
5、保持更新，保持靈活
教學(xué)訓(xùn)練：繪制一份個人的工作平衡輪

第四講：教練工具之“復(fù)盤”（引領(lǐng)團隊）
一、關(guān)于復(fù)盤
1、什么是復(fù)盤
2、復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別
3、復(fù)盤的四大意義
4、復(fù)盤的四大步驟（回顧目標、評估結(jié)果、推演規(guī)律、行動改善）
5、復(fù)盤的心態(tài)—反求諸己，一切只關(guān)乎成長
教學(xué)演練：“五子棋”復(fù)盤實踐
二、復(fù)盤第1步：回顧目標
——目標與手段的區(qū)別
練習(xí)：如何找到目標？（結(jié)構(gòu)化思維）
回顧目標的方法
三、復(fù)盤第2步：敘述過程
1、敘述過程的三大要求（真實客觀、全面完整、細節(jié)豐富）
2、*的敘述過程形式——書面法
工具：敘述過程的黃金圈法則
四、復(fù)盤第3步：評估結(jié)果
1、如何做目標與結(jié)果的對比
2、結(jié)果對比的5大類型與應(yīng)用
五、復(fù)盤第4步：分析原因
1、分析原因的五大步驟——尋找差距、刨根問底、聚焦關(guān)鍵、區(qū)分主客、聚焦主觀
2、分析原因要保持對問題的當責(zé)精神
3、分析原因的兩大維度——態(tài)度、方式
4、PDCA在分析原因中的應(yīng)用
5、三葉草理論在分析原因中的應(yīng)用
6、三種行動障礙（不想干、不能干、沒機會）的破解
六、復(fù)盤第5步：推演規(guī)律、形成文檔
1、復(fù)盤得出結(jié)論的兩大要求——有邏輯、非偶發(fā)性
2、結(jié)論與憑證的兩大關(guān)系——“相關(guān)關(guān)系”與“因果果斷”
3、推演規(guī)律——“因果關(guān)系”、“相關(guān)關(guān)系”
5、推演規(guī)律的五大注意
6、形成復(fù)盤文檔

第五講：教練工具之“GROW”模型（激活個體）
小組討論：下屬一碰到難題就跑來問你“怎么辦？”，如何應(yīng)對？
一、GROW模型的內(nèi)容
1、Goalsetting聚焦目標
2、Reality分析現(xiàn)狀
3、Options發(fā)展方案
4、Will強化意愿
案例分析：瘦身教練的GROW應(yīng)用
情景演練：《買土豆的故事》與GROW情景演練
二、GROW模型詳析
1、G聚焦目標：聚焦也要S、M、A、R、T
2、R分析現(xiàn)狀：了解目標達成的資源、要素，分析事實，探索原因
3、O發(fā)展方案：大開腦洞，洞察一切可能的解決方案（直接探索、啟發(fā)引導(dǎo)）
4、W強化意愿：制定行動計劃并獲取承諾
5、GROW模型背后的TNT管理思想（Trust、Next、Totor）
視頻賞析：《馴龍高手》的教練對話
課程總結(jié)/行動學(xué)習(xí)計劃

活用教練技術(shù)