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高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升

課程背景：
“*原理”是勞倫斯·*在研究組織中有關(guān)人員晉升現(xiàn)象后得出的結(jié)論：“在各種組織中，員工總是被提拔到不稱(chēng)職的職位，因?yàn)樗麄兞?xí)慣于提拔在某一職位上稱(chēng)職的人。”也因此，“*原理”有時(shí)也被稱(chēng)為“攀登”理論。
管理者的主要任務(wù)就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)公司所賦予的任務(wù)以及實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。然而，很多管理者在還沒(méi)有理解團(tuán)隊(duì)的真正定義下就開(kāi)始帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖鋒陷陣。幸運(yùn)者可能會(huì)獲得一定的成功，但多數(shù)還是那些不幸者，他們己遍體鱗傷且求助無(wú)門(mén)。
本課程是基于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基本原理（形成期、風(fēng)暴期、規(guī)范期、績(jī)效期），幫助團(tuán)隊(duì)管理者理解團(tuán)隊(duì)的真實(shí)內(nèi)涵，通過(guò)經(jīng)典的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理工具（如：GRPI、SMART、ARCI、5W2H、反饋公式等）并結(jié)合參訓(xùn)學(xué)員常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題，利用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、引導(dǎo)教學(xué)的形式進(jìn)行授課，幫助學(xué)員學(xué)以致用。

課程收益：
● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的定義，能夠區(qū)分“團(tuán)隊(duì)”與“團(tuán)伙”的區(qū)別；
● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)發(fā)展的四大階段及其特征，熟悉影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙；
● 掌握高效能團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工具（GRPI），并能夠編寫(xiě)符合SMART的目標(biāo)，利用ARCI工具進(jìn)行團(tuán)隊(duì)角色分配和協(xié)同分工的診斷，能夠利用5W2H進(jìn)行工作流程的梳理，并結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員的特質(zhì)進(jìn)行工作分配；
● 掌握?qǐng)?zhí)行力的定義以及影響員工執(zhí)行力的三大要素：能力、意愿、自信心，并能夠分析出不同場(chǎng)景下員工的狀態(tài)，并進(jìn)行有效的指導(dǎo)
● 掌握目標(biāo)管理可控度分析模型—牛眼模型，并能針對(duì)工作開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
● 掌握激勵(lì)的定義，并能夠有效使用正激勵(lì)公式、負(fù)激勵(lì)公式進(jìn)行員工的有效反饋激勵(lì)

課程對(duì)象：部門(mén)管理者、中高層管理者、項(xiàng)目管理者、人力資源工作者

課程大綱
第一講：重新定義團(tuán)隊(duì)
頭腦風(fēng)暴：什么是團(tuán)隊(duì)？“好團(tuán)隊(duì)”與“壞團(tuán)隊(duì)”十大區(qū)別
一、團(tuán)隊(duì)的定義與特征
1、關(guān)于團(tuán)隊(duì)的定義及其特征
2、關(guān)于“團(tuán)隊(duì)”的特征辨析
團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)：“急速60秒”體驗(yàn)與復(fù)盤(pán)（任務(wù)目標(biāo)、角色分工、協(xié)作流程、團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系）
二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四大階段
階段一：形成期
階段二：風(fēng)暴期
階段三：規(guī)范期
階段四：績(jī)效期
三、影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙
障礙一：缺乏信任
障礙二：懼怕沖突
障礙三：缺乏承諾
障礙四：逃避責(zé)任
障礙五：無(wú)視結(jié)果
小組討論：分析當(dāng)前學(xué)習(xí)小組的狀態(tài)是不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)？為什么？如果不是，如何讓它成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？

第二講：打造高效能團(tuán)隊(duì)
一、高效能團(tuán)隊(duì)協(xié)作的四大要素（G、R、P、I)
1、G（Goal）目標(biāo)一致
2、R（Role）角色明確
3、P（Process）流程清晰
4、I（Interpersonal）人際融洽
二、如何設(shè)計(jì)出聰明（S、M、A、R、T)的目標(biāo)
案例分析：這樣的目標(biāo)可達(dá)成嗎？為什么？
1、目標(biāo)要具體化、明確化
2、目標(biāo)要可量化、行為化
3、目標(biāo)要可達(dá)成、有挑戰(zhàn)
4、目標(biāo)要有相關(guān)性
5、目標(biāo)要時(shí)限性
小組演練：《我的聰明目標(biāo)》
三、如何界定團(tuán)隊(duì)成員的角色和作用—ARCI
1、工作中常見(jiàn)的六大角色類(lèi)型
類(lèi)型一：主導(dǎo)者
類(lèi)型二：協(xié)助者
類(lèi)型三：領(lǐng)導(dǎo)者
類(lèi)型四：被領(lǐng)導(dǎo)者
類(lèi)型五：倡導(dǎo)者
類(lèi)型六：追隨者
2、*角色分類(lèi)的內(nèi)容和特點(diǎn)
1）思考型-智多星、審議員、專(zhuān)業(yè)師
2）行動(dòng)型-鞭策者、執(zhí)行者、完成者
3）社交型-外交家、協(xié)調(diào)者、凝聚者
3、團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作的“阿喜”角色分配模型
1）負(fù)責(zé)人
2）執(zhí)行者
3）被咨詢(xún)者
4）需要知會(huì)者
案例分析：ARCI在流程中的應(yīng)用（橫向看分工和價(jià)值，縱向看集權(quán)與當(dāng)責(zé)）
四、如何讓流程發(fā)揮作用？--5W2H
1、What：做什么工作？目的是什么？
2、Why：為什么要做？可不可以不做？有沒(méi)有替代方案？
3、Who：由誰(shuí)來(lái)做？
4、When：什么時(shí)間做？
5、Where：在哪里做？
6、How：怎么做？如何提高效率？方法是什么？
7、HowMuch：多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？
五、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與文化打造
1、PDP團(tuán)隊(duì)成員行為特征分析
2、團(tuán)隊(duì)診斷與團(tuán)隊(duì)凝聚力提升管理

第三講：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
一、影響個(gè)體執(zhí)行力的三大要素
1、能力
2、意愿
3、自信
團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)：穿越A4紙
二、重新定義“執(zhí)行力”
1、“執(zhí)”-明確需求與方向，做正確的事情
2、“行”-選擇*途徑，正確的做事
3、“力”-意義與效能的呈現(xiàn)，交出成果
三、“執(zhí)”：做正確的事情
1、案例研討：《農(nóng)夫的一天》
2、有效的規(guī)劃，是執(zhí)行力的基礎(chǔ)保障
3、案例研討：《蜀之鄙有二僧》
4、知行合一、積極行動(dòng)，才能保障預(yù)期的達(dá)成
5、案例分享：《西游記》中的三個(gè)堅(jiān)持：堅(jiān)持信念、堅(jiān)持信任、堅(jiān)持行動(dòng)
四、“行”：正確的做事（影響個(gè)人執(zhí)行力的五個(gè)關(guān)鍵因素）
因素一：事情不具體和不明確
因素二：目標(biāo)設(shè)定不夠量化/不夠行為化
因素三：交付成果沒(méi)有達(dá)成認(rèn)知的一致性
因素四：任務(wù)承接和自己的主要業(yè)務(wù)沒(méi)關(guān)聯(lián)
因素五：整體過(guò)程沒(méi)有時(shí)間節(jié)點(diǎn)、里程碑
練習(xí)：關(guān)于目標(biāo)的合規(guī)編寫(xiě)與檢查分析
五、“力”：交出成果
案例分析：案例研討--小王的困擾
概念導(dǎo)入：目標(biāo)管理的“牛眼模型”
案例分析：可控度分析與決策
常用的目標(biāo)管理工具：（平衡計(jì)分卡、可視化工作地圖、共享工作計(jì)劃文檔等）

第四講：高效激勵(lì)（“胡蘿卜”（正激勵(lì)）+“大棒”（負(fù)激勵(lì)））
一、激勵(lì)的定義與分類(lèi)
1、常見(jiàn)的四類(lèi)激勵(lì)——內(nèi)容、作用、對(duì)象、原因
2、激勵(lì)兩大類(lèi)型——物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)
小組共創(chuàng)：辯論賽“物質(zhì)激勵(lì)pk精神激勵(lì)”
馬斯洛需求層次理論：精神激勵(lì)是建立在物質(zhì)激勵(lì)基礎(chǔ)之上，也是人們最終的價(jià)值追求
二、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
正激勵(lì)：激勵(lì)強(qiáng)化正確的行為重現(xiàn)
正激勵(lì)公式：有效的激勵(lì)=行為+影響+肯定+鼓勵(lì)
——負(fù)激勵(lì)規(guī)避錯(cuò)誤的行為再發(fā)生
負(fù)激勵(lì)公式：有效的批評(píng)=行為+影響+期望
案例分析：如何開(kāi)展有效的正激勵(lì)？如何開(kāi)展有效的負(fù)激勵(lì)？

第五講：鍛造團(tuán)隊(duì)凝聚力
技巧一：已激活個(gè)體—體現(xiàn)關(guān)心
技巧二：突破自我—打造信任
技巧三：團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)—建立愿景
小組共創(chuàng)：團(tuán)隊(duì)凝聚力優(yōu)秀方案呈現(xiàn)與改善
課程總結(jié)/行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃

高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升