課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者成長必經(jīng)之路
課程背景:
在競爭激烈、經(jīng)濟(jì)下行、市場低迷的今天,原材料、人員、基本設(shè)施等成本呈現(xiàn)上升趨勢,而產(chǎn)品的最終售價(jià)總體又呈現(xiàn)下降趨勢,利潤空間變得越來越少。如何能持續(xù)以低成本、高品質(zhì)保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經(jīng)營,已成為許多企業(yè)經(jīng)營者需要深入思考的問題。
今天,越來越多的企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識并努力地實(shí)施推進(jìn)精益,這幾乎成為了一種企業(yè)管理大趨勢。甚至有很多人說:早就聽過了,精益理念已經(jīng)不流行了。這是外行人說的話,“聽過精益”與“理解精益”是兩個(gè)不同的門檻,“現(xiàn)場執(zhí)行精益”又是另一個(gè)更高的臺階。
精益是一次長征,一個(gè)永無止境的改善過程,要能腳踏實(shí)地地去發(fā)現(xiàn)問題,認(rèn)識問題。精益不僅是一套工具,更是一種管理理念和解決問題的方法。精益是一種文化,是長期潛移默化形成員工做事的套路。精益是一趟沒有終點(diǎn)的旅程,不懈堅(jiān)持,靠的是領(lǐng)導(dǎo)和管理者不斷實(shí)踐、不斷總結(jié)。
要想實(shí)施推進(jìn)精益,全靠人,促使成功的是人,阻礙成功的也是人,要掃除障礙還是靠人,一切都與人分不開。所以一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)管理者,必須提升自身的管理能力,想辦法激活員工的斗志,帶領(lǐng)大家認(rèn)識危機(jī)、接受改變、持續(xù)改善,不斷努力提升企業(yè)利潤。
所以本課程會站在全球企業(yè)發(fā)展的視野,企業(yè)經(jīng)營與管理的角度,來啟發(fā)學(xué)員的思想理念,提升學(xué)員的管理技能,建設(shè)企業(yè)的執(zhí)行文化,優(yōu)化企業(yè)精益的推進(jìn)方法。要提升現(xiàn)場員工執(zhí)行力,除了完善監(jiān)管系統(tǒng)外,更重要的是要不斷提升管理干部的問題意識能力和問題解決能力,對企業(yè)文化、經(jīng)營思想、行動方針、行動目標(biāo)等要得到落實(shí),還是要靠管理者明確自身的職能職責(zé),角色轉(zhuǎn)變,業(yè)績管理,正確的工作方法,有效的溝通能力,資料總結(jié)報(bào)告能力,對下屬的指導(dǎo)激勵能力,執(zhí)行能力,異常處理能力等。才是將被動狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訝顟B(tài)的捷徑,也是最有效的方法。
課程收益:
● 提升管理者的經(jīng)營管理決策能力
● 掌握目標(biāo)管理與執(zhí)行的核心要素
● 掌握工作計(jì)劃時(shí)間管理制定步驟
● 了解下屬人才選拔的基本原則
● 掌握激發(fā)下屬的意愿潛能方法
● 掌握提升下屬專業(yè)技能的步驟
● 學(xué)會打造精益團(tuán)隊(duì)的五大步驟
● 理解制訂規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)的三大要素
● 掌握分析解決問題的系統(tǒng)思維
● 掌握團(tuán)隊(duì)有效溝通的方法技巧
● 提升管理者對下屬的影響力
● 理解職業(yè)素養(yǎng)對工作的影響
● 打造積極面對的正能量心態(tài)
課程對象:企業(yè)高層、中層、管理者、一線主管、班組長
課程大綱
引言:企業(yè)持續(xù)成功的兩大秘訣
第一部分:做正確的事
第一講:實(shí)事求是與制定決策
一、精益思想:企業(yè)的首要任務(wù)是持續(xù)盈利
1、精益團(tuán)隊(duì)持續(xù)盈利模型
案例分析:通用電氣持續(xù)盈利的經(jīng)營決策
工具分享:制定經(jīng)營決策的調(diào)研精益模型分析圖
二、精益思想:持續(xù)接近理想狀態(tài)
案例分析:產(chǎn)品功能升級轉(zhuǎn)型、客戶消費(fèi)升級轉(zhuǎn)型、員工需求升級轉(zhuǎn)型
案例討論:企業(yè)持續(xù)提升利潤四種途徑
1、提升利潤唯有降低成本
三、精益決策:實(shí)事求是制定決策
1、企業(yè)倒閉85%是因?yàn)楣芾碚邲Q策錯(cuò)誤導(dǎo)致
2、管理就是應(yīng)對變化,做出決策并執(zhí)行
案例分析:巨人大廈決策失誤
案例分析:中國抗擊疫情社會面清零決策
3、有效決策的前提是充分的調(diào)查和聯(lián)貫的思索
案例分析:溫泉池發(fā)生令人尷尬的一幕
案例分析:2018年江蘇龍哥反殺現(xiàn)場
1)決策調(diào)查工作四種手法
2)決策前調(diào)查的四大范圍
工具分享:知己知彼的分析模型圖
第二講:目標(biāo)管理與衡量標(biāo)準(zhǔn)
一、執(zhí)行力不佳的原因
游戲互動:分組PK破氣球體驗(yàn)環(huán)節(jié)
1、工作是先有目標(biāo)而不是先工作
案例:日產(chǎn)危機(jī)拯救奇跡
2、沒有目標(biāo)的“三忙”理論
二、精益團(tuán)隊(duì)的建設(shè)步驟
第一步:擬定目標(biāo)
第二步:成立組織
第三步:規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)
第四步:執(zhí)行檢查
第五步:評比公布
三、目標(biāo)具體衡量提升執(zhí)行力
1、必須的精益三大目標(biāo)
1)方向型目標(biāo)
2)過程型目標(biāo)
3)理性型目標(biāo)
案例:中國夢
2、理性型目標(biāo)的具體運(yùn)用
工具分享:PE-SMART原則
工具分享:目標(biāo)分解自上而下模型
工具分享:措施分解從大到小的模型
第三講:工作計(jì)劃與時(shí)間管理
一、執(zhí)行目標(biāo)的邏輯順序
案例分析:一家企業(yè)是如何達(dá)成目標(biāo)
二、精益原則:任何工作計(jì)劃都只是一個(gè)假設(shè)
沙盤模擬一:沙漠掘金
在沙盤模擬操作過程中培訓(xùn)師會逐步帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入神奇的沙漠尋寶的情境中。我們將被分成若干個(gè)探險(xiǎn)小分隊(duì),每支探險(xiǎn)隊(duì)都將得到一些必要的“裝備”;指南針、尋寶圖、水和食物----騎上駱駝,登上越野車,“出發(fā)”,一聲令下,大家分頭行動,踏上了充滿挑戰(zhàn)的尋寶之旅。
在前行的路上我們會遇到種種的考驗(yàn),是尋找安全的綠洲還是深入沙漠的腹地,是在村莊中過夜還是到王陵里獵奇----我們面對的不僅是選擇走哪條道路的困惑,還要經(jīng)受住沙漠中惡劣天氣的考驗(yàn):晴天、高溫、沙塵暴--我們的探險(xiǎn)隊(duì)要認(rèn)真的對待尋寶之旅的每一天。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,榮譽(yù)與風(fēng)險(xiǎn)相伴。在溝通中達(dá)成團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一,齊心協(xié)力把握住我們的機(jī)遇。計(jì)劃、執(zhí)行、推進(jìn)!推進(jìn)?。?!
沙盤模擬情景一:團(tuán)隊(duì)有清晰且共同認(rèn)可的目標(biāo)嗎?
沙盤模擬情景二:我們有圍繞既定目標(biāo)制定周密的計(jì)劃嗎?
沙盤模擬情景三:我們的計(jì)劃是否建立在對信息的主動占有和分析上,并能在外在環(huán)境改變時(shí),進(jìn)行靈活變通呢?
沙盤模擬情景四:我們在執(zhí)行過程中是否時(shí)刻是以結(jié)果為導(dǎo)向的呢?
三、工作計(jì)劃是執(zhí)行目標(biāo)的第一步
1、經(jīng)典精益管理的“戴明循環(huán)”
2、達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的計(jì)劃六大步驟
3、影響工作計(jì)劃的兩大關(guān)鍵指標(biāo)
4、重點(diǎn)達(dá)成計(jì)劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)OKR
案例分析:團(tuán)隊(duì)如何運(yùn)用OKR達(dá)成目標(biāo)
工具分享:OKR達(dá)成目標(biāo)的工具表運(yùn)用
5、制定工作計(jì)劃管理
工具分享:6W2H工具
6、制定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃執(zhí)行負(fù)責(zé)制
工具分享:RACI工具
7、確保按計(jì)劃執(zhí)行的時(shí)間管理
工具分享:四大象限工具
案例分析:一份完整工作計(jì)劃模版參考
第四講:沙盤模擬二——企業(yè)的運(yùn)營
學(xué)員模擬六個(gè)企業(yè)的運(yùn)營。分別在制造企業(yè)模型上進(jìn)行企業(yè)各部門的實(shí)際演練。通過角色扮演、情景演練、案例分析、課堂研討、導(dǎo)師點(diǎn)評等,把平時(shí)工作中單一的部門工作通過跨部門協(xié)作管理,讓學(xué)員體會企業(yè)整體運(yùn)營過程。其“精髓”在于讓學(xué)員透過模擬企業(yè)環(huán)境,深刻體驗(yàn)并理解企業(yè)運(yùn)營中“產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物”之間的邏輯關(guān)系,從而引申到對財(cái)務(wù)、決策、生產(chǎn)、戰(zhàn)略、流程和團(tuán)隊(duì)合作等方面知識的認(rèn)識。實(shí)現(xiàn)“既見樹木、又見森林”的全景。
1、學(xué)員分組成立虛擬實(shí)業(yè)公司
2、模擬外部商業(yè)競爭環(huán)境
3、模擬內(nèi)部營銷生產(chǎn)采購研發(fā)環(huán)境
4、模擬商務(wù)競標(biāo)環(huán)境
5、財(cái)務(wù)核算盈利虧損
6、學(xué)員總結(jié)講師點(diǎn)評
第二模塊:用正確的人
第五講:量化評估崗位職責(zé)
案例引入:誰應(yīng)該為企業(yè)的人才負(fù)責(zé)?
案例分享:大秦帝國的人才選拔匹配
1、正確量化崗位成果能力
1)崗位的愿景使命
2)崗位產(chǎn)出的成果
3)崗位所需的能力
2、正確理解崗位的職責(zé)兩大內(nèi)涵
案例討論:該聘優(yōu)秀經(jīng)理?平庸經(jīng)理?
3、量化崗位成果能力的四個(gè)意義
第六講:以崗定人篩選面試
一、精益思想:企業(yè)升級轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵是管理者
1、管理者需要的天賦與才干
2、管理具備的三大能力
二、精益的選聘流程
1、精益選聘四大步驟
工具分享:A級招聘法
2、崗位的意愿能力測試工具
工具分享:測試員工意愿的量化工具——意愿三維測試工具
工具分享:測試員工能力的量化工具——能力三維測試工具
案例運(yùn)用:司機(jī)小王是個(gè)什么樣的人?
案例運(yùn)用:設(shè)備部張班長是個(gè)什么樣的人?
3、影響員工績效的關(guān)鍵信息填寫
4、員工先天性性格測試工具——DISC問卷測試
第七講:激發(fā)潛能優(yōu)勢互補(bǔ)
一、用好人才的三大原則
1、確定工作有限事項(xiàng)
2、發(fā)揮人才天賦強(qiáng)項(xiàng)
3、定期溝通職業(yè)發(fā)展
二、界定崗位需要達(dá)到的三種結(jié)果
1、界定崗位擔(dān)負(fù)的責(zé)任
2、界定崗位擁有的權(quán)力
3、界定崗位享有的資源
三、激發(fā)人才潛能
1、激發(fā)人才潛能的五部曲
2、12個(gè)問題,了解員工潛能
3、管理人才的四大要訣
4、定期輔導(dǎo)員工面談的六問法
5、提升員工綜合素質(zhì)的20個(gè)方法
第八講:沙盤模擬三——打造高績效團(tuán)隊(duì)
組織中領(lǐng)導(dǎo)者,要想打造高績效團(tuán)隊(duì),首先認(rèn)識團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體:人的價(jià)值,人是企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)。讓領(lǐng)導(dǎo)者深刻認(rèn)識:“人”更能決定一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展,“人”成為這個(gè)時(shí)代進(jìn)步的主導(dǎo)力量甚至是決定性的力量。
在這個(gè)時(shí)代,人靠知識、能力、智慧對企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造起到主導(dǎo)甚至決定性的作用,“人”的價(jià)值已成為衡量企業(yè)整體競爭力的標(biāo)準(zhǔn),所以作為領(lǐng)導(dǎo)者必須具備:領(lǐng)導(dǎo)角色與認(rèn)知、面試選拔人才、高效工作任務(wù)分配、團(tuán)隊(duì)成員培育計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)成員績效管理,激勵團(tuán)隊(duì)人心策略,助推團(tuán)隊(duì)業(yè)績突破和打造高績效團(tuán)隊(duì)。
1、分組成立精益團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人才盤點(diǎn)
3、模擬團(tuán)隊(duì)選聘環(huán)節(jié)
4、模擬提升員工績效
5、核算團(tuán)隊(duì)整體績效
6、學(xué)員總結(jié)講師點(diǎn)評
第三模塊:建正確關(guān)系
第九講:信任——建立標(biāo)準(zhǔn)與提升執(zhí)行
一、精益思想:做人、做事,必須明確規(guī)則
1、沒有規(guī)矩不成方圓,運(yùn)用明確的規(guī)則建立信任合作的關(guān)系
案例分析:2018年高鐵霸座男處理措施
案例分析:麥當(dāng)勞的炸薯?xiàng)l味道為什么不變?
2、規(guī)則形成的四個(gè)階段
案例分享:各國家制度的形成史
二、精益思想:管理者必須是檢查的瘋子
1、提升執(zhí)行力的一大利器—檢查
案例:滴滴順風(fēng)車下線最關(guān)鍵的問題是什么?
案例:乘客在機(jī)場的執(zhí)行力為什么高?
2、檢查工作的四個(gè)維度
第十講:忠誠——積極心態(tài)與維持改善
一、精益團(tuán)隊(duì)管理者的三大意義理解
1、工作意義
2、人生意義
3、管理意義
二、團(tuán)隊(duì)管理者的心態(tài)修煉
1、積極陽光心態(tài)建立忠誠合作的關(guān)系
案例分享:踢貓效應(yīng)的故事
2、不斷結(jié)局問題的過程就是成長的過程
3、精益團(tuán)隊(duì)管理四大原則
三、團(tuán)隊(duì)管理者維持改善的能力
1、維持——標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則的制定能力
2、改善——發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力
案例分析:吳京輝煌背后的死磕
3、管理者輔導(dǎo)下屬執(zhí)行作業(yè)的四步法
第十一講:合作——問題分析與有效溝通
一、分析解決問題的系統(tǒng)思維
案例分析:老奶奶如何讓一只雞每天生兩個(gè)雞蛋的
案例分析:泰勒如何每年給公司解約8萬美元,并提升了員工的工資
1、精益思想:沒有所謂的解決方案,只有需要驗(yàn)證的假設(shè)
2、精益思想:分析問題的第一步是徹底的三現(xiàn)主義
3、精益思想:徹底三現(xiàn)主義前提是有充足工作經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)了解
4、全員參與分析解決問題才能共同成長,有利于建立信任忠誠合作的關(guān)系
5、精益團(tuán)隊(duì)分析問題的七部曲
二、問題的有效解決往往來自正確的對問題根源的分析
1、對事的問題解決八大步驟
工具分享:一張A3紙的運(yùn)用
2、對人的問題解決四步法
案例討論:項(xiàng)目組長對李明的處理方式是否正確?
三、管理者一項(xiàng)基本功——溝通
1、溝通的核心目的三個(gè)說服
2、溝通說服的三個(gè)維度
維度一:站對角度
維度二:亮明態(tài)度
維度三:要有信度
四、溝通說服的方式與技巧
1、四種工作狀態(tài)的溝通方式
2、三種崗位級別的溝通方式
3、三種性格思想的溝通方式
4、溝通的三個(gè)技巧
管理者成長必經(jīng)之路
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已開課時(shí)間Have start time
- 郭峰民
管理能力內(nèi)訓(xùn)
- 《教學(xué)管理人員業(yè)務(wù)能力提升 梁蕊琳
- 中層管理五項(xiàng)技能修煉 李芳
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- 《從骨干到管理—新晉管理者 梁蕊琳
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- 管理的角色認(rèn)知---從個(gè)人 于男
- 管理技能提升與人才培養(yǎng)訓(xùn)練 李芳
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