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關(guān)鍵成果關(guān)鍵行動(dòng)

 

學(xué)員對(duì)象：中高層管理者

 

課程背景

公司業(yè)績(jī)優(yōu)先，自然重視績(jī)效考核，重視目標(biāo)，往往忽略了目標(biāo)是如何完成的過程，實(shí)際上，在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，員工抵觸考核的很大原因之一是不知道如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。而完成公司目標(biāo)的主要責(zé)任在管理層，他們?nèi)绾螏ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)，群策群力的想出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略、方法和計(jì)劃。這是業(yè)績(jī)完成的關(guān)鍵領(lǐng)域，往往被忽略了。

*管理學(xué)家哈羅德·孔茨是這樣闡述計(jì)劃的：“計(jì)劃是從我們現(xiàn)在所處的位置到達(dá)將來預(yù)期目標(biāo)之間的一座橋梁。它把我們所處的此岸，和我們要去的彼岸連接起來，以克服這一天塹。”

彼岸就是目標(biāo)，也是衡量工作成敗的指標(biāo)。

全面績(jī)效管理是上下級(jí)間圍繞公司目標(biāo)，不斷分析，探討，擬定詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃，并克服重重困難，出色的完成目標(biāo)的過程，這是一個(gè)持續(xù)溝通，持續(xù)合作，持續(xù)改進(jìn)的過程。

OKR實(shí)際上是目標(biāo)管理的一種發(fā)展，看出重視目標(biāo)的分解，另外理念上把OKR作為團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的管理工具，而不是與月度績(jī)效考核和工資掛鉤，是目標(biāo)管理的授權(quán)和下移首先在一些類似谷歌的企業(yè)里面推行起來。OKR的本質(zhì)還是目標(biāo)的拆解，還沒有對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略和方法做深入的研究，而這正是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)的卡點(diǎn)和難點(diǎn)。

對(duì)于公司部門而言，要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)O，必須先制定關(guān)鍵策略KS（Key?Strategy ），關(guān)鍵策略必須用關(guān)鍵成果KR（Key Results）衡量，為了實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵成果KR，必須制定關(guān)鍵行動(dòng)KA（Key Action）,所以，本課程設(shè)計(jì)未實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)，用OKR形式對(duì)目標(biāo)進(jìn)行有機(jī)拆解，用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI去數(shù)字化衡量；用關(guān)鍵策略O(shè)KS和關(guān)鍵行動(dòng)OKA去實(shí)現(xiàn)OKR，從結(jié)果到過程全面激發(fā)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)作力。

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)從關(guān)鍵性行動(dòng)開始！

 

企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)哪些現(xiàn)象或問題，需要研修本課程

各部門目標(biāo)描述不明確，不具體，缺乏可行性。

公司戰(zhàn)略及年度目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)關(guān)聯(lián)度不強(qiáng)，各行其是，公司目標(biāo)落地執(zhí)行效果差。

各部門有目標(biāo)，無具體可執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃，導(dǎo)致目標(biāo)是目標(biāo)，工作是工作，目標(biāo)的分解和執(zhí)行效果弱。

目標(biāo)及KPI挖掘、擬定和分配不盡合理，導(dǎo)致部門之間指標(biāo)沖突。

績(jī)效計(jì)劃擬定缺乏策略分析，沒有反應(yīng)關(guān)鍵步驟和資源配給，導(dǎo)致計(jì)劃缺乏執(zhí)行性。

各項(xiàng)工作計(jì)劃執(zhí)行過程中，員工缺乏必要的指導(dǎo)和跟進(jìn)，導(dǎo)致執(zhí)行出現(xiàn)偏差，工作停滯不前。

管理者缺乏績(jī)效面談技巧，考核結(jié)果有偏差，員工有疑問，員工對(duì)考核結(jié)果不滿意

公司及人力資源部推動(dòng)績(jī)效考核制度困難重重。

 

學(xué)習(xí)目標(biāo)

當(dāng)本課程結(jié)束時(shí),學(xué)員能夠掌握:

描述實(shí)施績(jī)效管理對(duì)經(jīng)理人員重要性；

能夠有效掌握目標(biāo)分解從目標(biāo)O到關(guān)鍵成果KR；

掌握使用制定關(guān)鍵策略O(shè)KS和關(guān)鍵行動(dòng)OKA方法和工具；

掌握績(jī)效糾偏，OKR和OKA復(fù)盤與改善

掌握績(jī)效溝通步驟與技巧。

 

課程內(nèi)容綱要：

模塊一：績(jī)效管理與目標(biāo)管理

1、小組討論：在績(jī)效管理中遇到的挑戰(zhàn)？

2、*經(jīng)理人的五項(xiàng)職責(zé)

3、績(jī)效管理是為了更好地完成公司、部門和個(gè)人的工作目標(biāo)，而進(jìn)行的持續(xù)的溝通、共創(chuàng)的過程。

4、績(jī)效管理對(duì)公司、管理者和員工的好處

5、績(jī)效管理循環(huán)：戰(zhàn)略解碼-績(jī)效計(jì)劃-績(jī)效輔導(dǎo)-績(jī)效考核-績(jī)效復(fù)盤

6、績(jī)效管理本質(zhì)是目標(biāo)管理

7、正確理解戰(zhàn)略績(jī)效工具：目標(biāo)管理MBO、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI、目標(biāo)與關(guān)鍵成果OKR、目標(biāo)與關(guān)鍵策略O(shè)KS和，目標(biāo)與關(guān)鍵行動(dòng)OKA概念與關(guān)系

一、 準(zhǔn)確解讀公司戰(zhàn)略

1、解讀公司戰(zhàn)略報(bào)告

2、解讀公司經(jīng)營(yíng)管理痛點(diǎn)：總經(jīng)理年度經(jīng)營(yíng)總結(jié)報(bào)告，

3、解讀公司年度計(jì)劃

二、 經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析（SWOT工具）

1、通過公司優(yōu)勢(shì)分析，制定發(fā)揮型目標(biāo)

2、通過公司劣勢(shì)分析，制定改善型目標(biāo)

3、通過市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析，制定利用型目標(biāo)

4、通過市場(chǎng)威脅分析，制定規(guī)避型目標(biāo)

三、 公司戰(zhàn)略目標(biāo)共識(shí)

1、公司戰(zhàn)略目標(biāo)共識(shí)

2、公司主要經(jīng)營(yíng)策略共識(shí)

3、公司重點(diǎn)工作共識(shí)

四、 戰(zhàn)略目標(biāo)分解：明確部門目標(biāo)及重點(diǎn)工作

五、 高效執(zhí)行力：從公司目標(biāo)、關(guān)鍵策略、關(guān)鍵成果到關(guān)鍵行動(dòng)

 

模塊二、目標(biāo)管理五步驟

第一步：確定部門目標(biāo)

1、部門目標(biāo)從哪里來？

2、部門定位：愿景和價(jià)值

3、對(duì)公司戰(zhàn)略、年度重點(diǎn)工作的解讀

4、部門SWOT 分析

5、明確部門目標(biāo)和重點(diǎn)工作

第二步：執(zhí)行策略：共創(chuàng)關(guān)鍵策略O(shè)KS

1、目標(biāo)容易定，最難的是找到*的執(zhí)行辦法

2、*執(zhí)行辦法主要來自團(tuán)隊(duì)成員積極參與共創(chuàng)

3、執(zhí)行策略的共創(chuàng)方法

頭腦風(fēng)暴法-3396研討模式

尋找影響因素：魚骨圖分析法

探尋關(guān)鍵路徑：目標(biāo)樹分解法

總結(jié)關(guān)鍵步驟：流程圖法

繪制戰(zhàn)略地圖：戰(zhàn)略地圖法

4、從部門目標(biāo)分解到關(guān)鍵策略

5、明確部門重點(diǎn)工作（攻堅(jiān)戰(zhàn)）

6、小組研討：以一個(gè)部門的真實(shí)情況為背景，從一個(gè)重要目標(biāo)開始進(jìn)行研討分析，制定出部門關(guān)鍵策略

第三步：量化關(guān)鍵成果OKR

1、沒有量化就沒有目標(biāo)管理

2、用SMART原則量化目標(biāo)

3、從關(guān)鍵策略中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵指標(biāo)KPI

4、BSC平衡積分卡的四大類指標(biāo)

5、衡量成果的要素：用指標(biāo)描述目標(biāo)

6、V-OKR目標(biāo)分解模式

7、有效主持部門OKR研討會(huì)步驟和技巧

8、實(shí)戰(zhàn)演練：以真實(shí)部門場(chǎng)景進(jìn)行OKR設(shè)定研討，講師點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)

第四步：擬定關(guān)鍵行動(dòng) OKA

1、只有OKR，沒有OKA是沒有執(zhí)行力的

2、明確部門OKR

3、研討制定關(guān)鍵行動(dòng)OKA

4、激發(fā)關(guān)鍵行動(dòng)的策略：信心、技能、資源和氛圍等

5、風(fēng)險(xiǎn)分析及防控措施

6、實(shí)戰(zhàn)研討：從OKR到OKA

第五步：OKR溝通與復(fù)盤

1、員工偏離OKR的原因是什么？

2、管理者：檢查、反饋、指導(dǎo)和支持

3、OKR專題會(huì)議：來自年度，季度月度滾動(dòng)、周計(jì)劃督導(dǎo)

4、OKR復(fù)盤：從結(jié)果到過程，從能力全面反思與提升

5、通過OKR教練：讓員工賦能，培養(yǎng)群策群力的業(yè)績(jī)導(dǎo)向文化

 

模塊三：總結(jié)與應(yīng)用計(jì)劃

1、小組分享學(xué)習(xí)收獲

2、擬定《個(gè)人學(xué)習(xí)應(yīng)用計(jì)劃》

3、課后學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化作業(yè)：（建議）

 

關(guān)鍵成果關(guān)鍵行動(dòng)