課程描述INTRODUCTION
培訓講師：周桂梅
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組生產(chǎn)管理課程
前言：
班組中的領(lǐng)導者就是班組長，班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，使班組生產(chǎn)均衡有效地進行、產(chǎn)生“1＋1＞2”的效應(yīng)，最終完成上級下達的各項指標。
課程收益：
-面談與輔導的基礎(chǔ)理論
-面談與輔導流程、方式和核心技巧（根據(jù)員工情況靈活選擇方式和技巧）
-面談與輔導情景案例實戰(zhàn)
-結(jié)合KPI指標、班組群體狀況設(shè)定班組績效團隊目標與個體目標
-在班組管理過程中如果通過組數(shù)據(jù)分析班組薄弱點開展群體和個體的提升舉措
-如何開展績效面談、評估與跟進班組績效
培訓大綱：
一、持之以恒做輔導
-帶你入門——從輔導到員工分類監(jiān)控人員角色分配
-為什么要做輔導？
-輔導員工什么？
-輔導的原則
-輔導的時間管理
-輔導的工具-思維導圖
-員工分類-經(jīng)驗角度
-員工分類-數(shù)據(jù)角度
-質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果校準
-業(yè)務(wù)監(jiān)控流程
-該輔導哪些員工？
-從KPI看員工
-從QC看員工
-從360度評估看員工
-從心理測試看員工
二、績效面談的技巧
-班組長面談前的準備
-員工在面談前的準備
-創(chuàng)造良好的面談氛圍
-面談過程及時間的控制
-面談的有效溝通
-與員工共同制定改進計劃
-績效反饋面談的SMART原則
三、班組績效的跟進與提升措施
-客戶中心新生代員工的特征與溝通方式
-人員輔導中有哪些數(shù)據(jù)分析的方法可以應(yīng)用？
-如何應(yīng)用數(shù)據(jù)分析結(jié)果進行人員輔導？
-基于各種類型質(zhì)檢問題進行的員工輔導技巧；
-如何從根本上提升員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量？
-正向激勵的質(zhì)檢管理方式建立；
-輔導后的跟進
-質(zhì)檢流程優(yōu)化與改善
四、班組績效提升目標計劃的制定
-目標制訂的方法
-原因分析工具的總結(jié)
-措施工具的總結(jié)
班組生產(chǎn)管理課程
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