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渠道運營管理培訓

培訓對象：渠道經理、渠道主管

培訓收益：
-了解渠道經理面臨的環(huán)境變革，通過自我調整和改變實現渠道經理由內而外的職業(yè)理想和職業(yè)信念塑造；
-通過渠道管理*工作手冊傳授渠道業(yè)務發(fā)展管理、渠道店員管理、渠道日常管理等四方面提升渠道經理工作能力提升；
-掌握渠道培優(yōu)的全流程方法，提升關鍵環(huán)節(jié)的渠道管理能力；
-認清與渠道打交道的基礎以及渠道關系維護的作用，掌握與渠道老板的相處之道，積累渠道工作的人脈關系；
-導入高效溝通六步驟法，掌握基礎的溝通、傾聽、提問技巧，能夠針對溝通的各個環(huán)節(jié)把控溝通細節(jié)和技巧；
-塑造情景溝通能力，能在與客戶交流不同階段，有效與客戶溝通。

培訓課綱
第一模塊：溝通談判技巧
第一節(jié)：溝通技巧
-溝通的基本要素
-良好的表達
-耐心的傾聽
-合理的回應
第二節(jié)：談判策略
討論：紅黑博弈
-談判與辯論
-談判的原則
-談判策略
-談判中的語義效應
策略1：營勢
策略2：隱權
策略3：斷念
策略4：虛實

第二模塊  廳店指導力強化
第一章：宣傳布展指導力強化
第一節(jié)：三五三廳店布局宣傳原則
-功能區(qū)域三角原理
-賣場氛圍五星促點法
-入口宣傳
-桌牌海報
-包柱燈箱
-終端爆炸貼
-屏幕常亮
-柜臺三級靚化標桿
-機型組合分類
-位置等級劃分
-主推機型靚化
第二節(jié)：POP海報制作技巧
-制作原則
-工具選擇
-制作方法
-繪畫技巧
-主題設計
-成功案例展示
第三節(jié)：整體氛圍塑造
-燈光
-色調
-音樂
第二章：銷售流程指導力強化
第一節(jié)：營業(yè)廳七型客戶模型
-新開業(yè)務
-更改業(yè)務
-自助業(yè)務
-咨詢
-逛街
-售后
-投訴
第二節(jié)：客戶常見消費心理解讀
-消費目的
-消費行為
-消費心態(tài)
-行為動機之交易偏見
-消費敏感度
-消費價值觀
-服務偏好
第三節(jié)：異議處理技巧
-營銷中的語義效應
-忽視法
-補償法
-太極法
第四節(jié)：融合營銷類型的解讀
思考：客戶為何要選則家庭產品的原因？
-如何營銷手機 寬帶 電視的策略解讀
-融合營銷的合理分析和解讀方式
-融合營銷的介紹話術

第三模塊  新零售營銷模式
第一節(jié)：門店新零售營銷的定義
-如何認識新零售
-新零售的發(fā)展趨勢
-新零售發(fā)展的運營
-經典案例解析
第二節(jié)：O2O購買模式
-論壇
-網站
-4S店
以現實案例分析O2O購買模式的創(chuàng)新點
第三節(jié)：O2O推廣模式
-網店
-論壇
-微店
以現實案例分析O2O推廣模式與實體店的差別
第四節(jié)：門店互聯網營銷的價值
-樹立門店口碑
-打造品牌優(yōu)勢
-覆蓋客戶群體
-提升業(yè)績銷量
第五節(jié)：O2O營銷價值模型展示
-通過購買模型分析O2O與純線上和純實體店之間的差異
第六節(jié)：O2O與線下沖突模型
-O2O用戶訴求
-線上對線下的影響
-線上線下相抵觸的根源
第七節(jié)：O2O平臺建立模型
-微信平臺營銷
-個人平臺
-如何增加好友
-營銷途徑及技巧
-朋友圈營銷要點
-公眾平臺
-平臺分類
-平臺間的差別
-平臺設置方法
-公眾平臺營銷策略
-微商城/微店
-案例演示
-論壇平臺營銷
-論壇的選擇
-論壇的人氣聚集方法
-論壇的關注加成
-壇友評論的管控
-口碑效應的傳播

第四模塊 渠道管理效能提升
第一節(jié)：熟客計劃（客戶關系管理）
-熟客的定義
-熟客的形成過程
-熟客的目標群體
-熟客的價值鑒定
-熟客管理
第二節(jié)：門店銷量業(yè)績提升策略
-外出營銷策略
-營銷活動運營策略
-泛渠道營銷策略
第三節(jié)：渠道走訪效能提升
-代理商利潤破冰
-渠道門店轉型思路與成長愿景
-門店進銷存管理
-工作觀念四換位
-工具分享：說代理商愛聽的話：渠道酬金挖潛工具
-渠道維系三必講
-案例宣貫
-同區(qū)排名
-經營發(fā)展
-五五三督導模式
-五督
-五導
-三掌握
-渠道效能管理建議
-賣場分布與終端布點策略

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