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管理者角色轉(zhuǎn)變的課程

很多剛剛走上管理崗位的骨干員工，角色不能有效轉(zhuǎn)換，仍然如過去般過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；希望認(rèn)真幫助下屬可是下屬并不買賬；凡事親力親為不遺余力，雖然忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；真誠希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔(dān)責(zé)任；上司讓制定工作計(jì)劃，可卻無從下手；不知如何進(jìn)行人員管理；不知道如何分派工作，不知道如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)……導(dǎo)致疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。
本課程以幫助物業(yè)經(jīng)理人“突破管理瓶頸”為核心，以“全面、易懂、實(shí)用”為原則，講授管理者應(yīng)掌握的基本管理理念和方法，為學(xué)員提供關(guān)于如何處理實(shí)際工作的操作性建議，就管理者的角色定位、基本職責(zé)進(jìn)行探討和分析，引導(dǎo)您迅速踏上從骨干員工到管理精英的轉(zhuǎn)變之路！

課程收益：
-了解員工和管理者的不同之處，完成其心態(tài)和角色上的轉(zhuǎn)換
-解除角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位管理者角色，骨干人員與管理者的區(qū)別
-掌握新任主管必備的六大好習(xí)慣，使之應(yīng)用于工作中，實(shí)現(xiàn)個(gè)人績效的*化
-掌握新任主管必備的四大基本功，組建一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)組織效率的*化
-掌握工作管理的方法技巧 – 工作目標(biāo)計(jì)劃，工作任務(wù)分配，團(tuán)隊(duì)部門配合
-掌握人員管理的方法技巧 – 員工授權(quán)，員工培育，員工管理，員工激勵(lì)、沖突溝通技巧

培訓(xùn)大綱：
第一單元： 管理意識與角色認(rèn)知
-掌握管理核心？什么是管理？
-物業(yè)管理者的六大角色
-新住主管定位角色
-識別團(tuán)隊(duì)組織需求
-物業(yè)管理者的素養(yǎng)

第二單元：員工與管理者的差別與轉(zhuǎn)變
-討論：走向管理的煩惱？
-骨干人員與管理者的主要區(qū)別
-從骨干人員走上管理崗位的幾大優(yōu)勢
-從標(biāo)準(zhǔn)化到合理化的轉(zhuǎn)變
-從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變

第三單元：管理者思維模式
-管理者的思維模式
-管理者的思考方法
-針對不同成員轉(zhuǎn)換領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第四單元：新任管理者的六項(xiàng)修煉
-從個(gè)人成就感到團(tuán)隊(duì)成就感
-如何將技術(shù)轉(zhuǎn)化成管理優(yōu)勢
-自我超越
-大公無私
-修正自己
-深惡不能痛絕

第五單元：物業(yè)團(tuán)隊(duì)與任務(wù)分配
-如何打造團(tuán)隊(duì)的靈魂
-團(tuán)隊(duì)建設(shè)十步法
-團(tuán)隊(duì)的整體效能
-如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
-工作任務(wù)分配五步法

第六單元：目標(biāo)管理的實(shí)施
-目標(biāo)的SMART練習(xí)
-目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)特征
-定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問題
-分解目標(biāo)的工具和方法
-分解目標(biāo)現(xiàn)場演練DC-PDCA 
-如何依據(jù)公司的KRA分解KPI
-設(shè)計(jì)崗位目標(biāo)4個(gè)步驟
-MBO面談溝通六步法

第七單元：制定行之有效的工作計(jì)劃
-action projects運(yùn)用
-計(jì)劃的制定五步法
-如何應(yīng)用WBS分解工作任務(wù)
-計(jì)劃的七要素
-B-PLAN運(yùn)用
-執(zhí)行計(jì)劃的一般程序
-優(yōu)化常規(guī)工作方法分析與討論
-計(jì)劃調(diào)整的流程和控制

第八單元： 團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作技巧
-團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效率低下原因分析
-團(tuán)隊(duì)部門成員的分工技巧
-三元工作技巧化
-對上“檢票”工作化
-對下“路標(biāo)”工作化
-如何上傳下達(dá)
-團(tuán)隊(duì)之間的“接口”管理
-如何執(zhí)行公司的規(guī)章制

第九單元：如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通
-自己溝通能力不強(qiáng)而領(lǐng)導(dǎo)又不懂技術(shù)怎么辦？
-與領(lǐng)導(dǎo)溝通的難題 
-與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式、方法與技巧
-與領(lǐng)導(dǎo)溝通謹(jǐn)慎換位思考
-向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)方式和工具

第十單元：團(tuán)隊(duì)非物資激勵(lì)技巧
-員工工作動(dòng)機(jī)分析
-如何找到激勵(lì)的有效區(qū)域
-公平激勵(lì)技巧
-強(qiáng)化激勵(lì)技巧
-感情激勵(lì)技巧
-參與激勵(lì)技巧
-許文獨(dú)創(chuàng)激勵(lì)四步法

第十一單元：關(guān)系與沖突溝通技巧
-管理者在沖突解決和談判藝術(shù)
-團(tuán)隊(duì)之間的人際關(guān)系處理方法
-上級與下屬?zèng)_突處理方法
-員工之間沖突處理方法
-小團(tuán)體沖突處理方法
-團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性化處理方法
-職場關(guān)系與沖突處理技巧

第十二單元：物業(yè)管理要用心
-物業(yè)管理要用喜悅心
-物業(yè)管理要用同理心
-物業(yè)管理要用贊美心
-物業(yè)管理要用利他心
-物業(yè)管理要有包容心
-物業(yè)管理要有感恩心

管理者角色轉(zhuǎn)變的課程