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目標管理與計劃控制學(xué)習

課程背景：
工作中的問題有很多，如何在有效的資源或資源不變的情況下，找到解決問題的思路和方法，以提高績效。這就要求通過管理控制提高資源要素的運行效率，從而得到更加理想的結(jié)果，或產(chǎn)出效益。
組織達成目標的過程中，希望可以促進員工的自我管理解決問題，這是提升企業(yè)持續(xù)成長的一個過程。然而，能真正行之有效進行目標管理的企業(yè)非常少，問題主要表現(xiàn)在以下方面：
1. 看到指標，不知道如何設(shè)定目標計劃
2. 找不到可以增長點，但對困難確經(jīng)常抱怨，對資源的下降心存不滿
3. 整天在忙碌卻工作業(yè)績不明顯，工作沒有成效
4. 缺乏有效的工具和方法找到成功路徑
5. 沒有復(fù)盤，經(jīng)常每個季度同樣的問題延續(xù)到下一個季度
當我們持續(xù)被上述現(xiàn)象困擾時，我們可以通過以下四個步驟：目標設(shè)定、發(fā)現(xiàn)原因、制定計劃和鞏固實施來確保目標的管理和計劃的落實。任何一個職場人士都需要達成自己的績效，設(shè)定清晰的目標，跟公司的戰(zhàn)略目標一致，然后將計劃落實，從而保障組織目標的實現(xiàn)。而在這個過程中，對目標進行系統(tǒng)管理，和找到一套行之有效的方法顯得猶為重要，因為它是一切行動的方向與保障設(shè)施。無論是作為管理者還是普通的職場人士，你的目標管理技能，和制定計劃落實的能力往往決定著你的職場發(fā)展。

培訓(xùn)目標：
● 明確計劃管理的重要性
● 找到痛點以及達成目標的差距
● 掌握如何制定計劃的方法
● 掌握如何執(zhí)行計劃實現(xiàn)目標

課程大綱：
導(dǎo)入：所有過去皆為序曲
----管理者要成為能做計劃的人，而不是能總結(jié)的人（陳春花）
■ 不良的時間運用： 70-80% 的時間講上個月，余下的時間講下個月。
■ 正確的時間分配： 10% 的時間講上個月，90% 的時間講下個月的安排。

一、為什么計劃管理如此重要 
（一）計劃管理與績效管理的區(qū)別和聯(lián)系（績效管理圖）
■ 績效管理強調(diào)結(jié)果（量化-直接檢驗性）
■ 計劃管理關(guān)注過程（非量化-非直接檢驗性）
■ 績效全流程管理：計劃管理是績效管理中非常重要的一環(huán)，甚至是最重要的一環(huán)。
（二）為什么計劃管理是整個管理的基礎(chǔ)
1.管理的五個維度：計劃，流程、組織、戰(zhàn)略、文化
2.基礎(chǔ)管理的三個職能：
■ 計劃管理----解決目標與資源關(guān)系（最重要的一部分）
■ 流程管理----解決人與事的關(guān)系
■ 組織管理----解決權(quán)力與責任關(guān)系
■ 計劃管理是整個管理的基礎(chǔ)，由它確定目標并延伸出整個管理過程。
3-成長管理的內(nèi)兩個職能：
■ 戰(zhàn)略管理----企業(yè)的核心能力
■ 文化管理----企業(yè)的可持續(xù)性
（三）狹義計劃和廣義計劃
3.狹義的計劃：制訂計劃；（5W1H）
4.廣義的計劃：制訂計劃-執(zhí)行計劃-檢查計劃執(zhí)行情況（PDCA管理循環(huán)）
練習：你身邊的“計劃達人”有什么共同特點

二、計劃的兩個“辯證”特性
（一）第一個特性：目標*不合理。
決定目標的是三個要素：
1.對未來的預(yù)測-沒有人敢說預(yù)測一定是合理的
2.下的決心-你發(fā)誓要做什么，目標就會出來
3.戰(zhàn)略想法-是戰(zhàn)略上的一個安排
（二）第二個特性：行動合理性。
1.目標跟行動：實現(xiàn)目標的行動必須合理，這就是計劃。
2.計劃的定義——“計劃就是為了實現(xiàn)目標而尋找資源的一系列行動”。也就是說，當我們討論計劃的時候，就是討論怎么能夠為目標配上資源。
■ “計劃”從本質(zhì)上來講，它其實是尋找資源、不斷實現(xiàn)目標的過程。這個過程、目標并不關(guān)鍵，最關(guān)鍵的是實現(xiàn)目標的行動
■ 沒有行動的計劃是無效的、空想的；沒有計劃的行動是盲目的、致命的。
3.和老板之間不討論目標，該討論的是資源。
■ 培養(yǎng)經(jīng)理人最重要的方法就是對目標的承諾。
■ 讓一個團隊具有執(zhí)行力，也是對目標的承諾。

三、計劃不是目標分解，計劃是“行動路徑”
（一）人們犯的*錯誤就是把計劃等同于目標分解。
（二）計劃管理的內(nèi)容
■ 目標/目的
■ 計劃的有效期限
■ 行動的方向-工作策略
■ 控制的程序及方法
■ 具體內(nèi)容體現(xiàn)-5W2H
（三）怎么制定和實施計劃
1.管理學(xué)有兩個成熟的工具，一個是叫 IOGSMT（制定），一個是 PDCA（實施）
（四）計劃管理必須做的四個動作
第一個動作，看得清。把現(xiàn)在和未來看清楚，對未來有一個構(gòu)想和預(yù)計；
第二個動作，想得清。從哪里走、會遇到什么變化，想得清，才能走得通；
第三個動作，算得清。要實現(xiàn)這個目標要的資源到底是什么；
第四個動作，控得住。是要把結(jié)果和過程統(tǒng)一起來。
（五）十二個經(jīng)典問題（怎么辦）
①有要求沒承諾：上司提了要求給下屬，但是忽視了下屬對完成任務(wù)的承諾。
②有承諾沒要求：下屬有完成意愿和承諾，但是上司的要求本身不夠明確。
③有目標沒衡量：有目標但不可衡量，不可衡量的目標是沒意義的。
④有衡量沒量化：目標沒有具體化的表述，口頭化情況明顯，說到哪里算哪里。
⑤有計劃沒有主次：重要不重要沒有進行排序，重要的事情必須要排第一。
⑥有時間沒階段：計劃管理的要拆成季度、月、周來分析。
⑦有計劃沒措施：所有計劃最主要的是措施，不是那些數(shù)字。
⑧有總結(jié)沒有分析：要真正地知道所有數(shù)字背后的邏輯是什么。
⑨有過去沒未來：很喜歡把過去講得太過豐厚，把未來講得太過單薄。
⑩有數(shù)據(jù)沒有行動：衡量標準的數(shù)據(jù)寫明白了，但具體措施、行動卻沒有出現(xiàn)。
有差異沒下文：計劃沒完成，卻沒有改正、調(diào)整、順延等下文。
有繼續(xù)沒有安排：計劃應(yīng)該繼續(xù)，但卻沒有銜接的具體安排。

四、計劃是如何推動企業(yè)各階層發(fā)展并實現(xiàn)各自目標的
（一）平衡和協(xié)調(diào)三對矛盾：長期與短期、變化與穩(wěn)定、效率與效益。
1.高層管理者設(shè)的目標是兩樣?xùn)|西，叫做投資回報和市場占有率的增長（長期和變化）。
2.中層的管理者最重要的事情是兩件事情，一是效益，另一個是人力資源（穩(wěn)定和效率）。
3.基層做的所有的事情決定我們的短期目標、決定我們的效益。（短期和效益）
（二）最容易犯錯誤
■ 錯誤：管理角色錯位。
■ 錯誤：動輒裁減員工，導(dǎo)致短期效益受損。
■ 錯誤：不能各盡其力，大家只做一個目標。

五、制定計劃的關(guān)鍵
（一）制訂計劃的關(guān)鍵是找著解決差距的策略點
■ 行動的合理性：我們可以把目標稱之為理想狀態(tài)，理想狀態(tài)和現(xiàn)實狀況之間一定有個差距。這個差距就是我們可以確定行動合理的出發(fā)點，只要行動能夠縮小和消除這個差距，行動就是合理的，這就是制訂計劃的關(guān)鍵。
■ C（差距）=B（理想狀態(tài)）-A（現(xiàn)實之間）
■ 計劃關(guān)鍵：找到解決差距的策略點，圍繞著這個策略點展開資源和行動。
■ 常見問題：只是分解目標，探討目標實現(xiàn)的可能性，而沒有了解理想和現(xiàn)實之間的差距，更加沒有根據(jù)兩者之間的差距來確定行動的方向和資源的獲取。
■ 管理者要和員工反復(fù)討論如何消除差距的問題。經(jīng)過反復(fù)討論就會得到可行的行動安排，計劃就可以有效地制訂出來。
（二）策略性的差距到底從哪里來？
■ 確定B（理想狀態(tài)）
■ 確定A（現(xiàn)實狀況）
■ 確定C（差距）=B（理想狀態(tài)）-A（現(xiàn)實狀況）
（三）討論行動的方向，做出行動的選擇。
■ 行動方向必須能夠指向我們的目標
■ 團隊討論，達成共識。
（四）風險管控：預(yù)防性計劃與促進性計劃
----計劃沒有變化快怎么辦？
■ 預(yù)防性計劃：可能出現(xiàn)什么危機？如何預(yù)防？危機出現(xiàn)了怎么應(yīng)對？
■ 促進性計劃：可能出現(xiàn)什么機會？如何促進？機會出現(xiàn)了怎么利用？
■ 工具：主動性計劃

六、計劃的有效性
（一）保證計劃有效性的三個關(guān)鍵：目標、預(yù)算、激勵政策
1目標的重要性排序：聚焦
2預(yù)算的影響
■ 自下而上的這種常見的計劃方式為什么是錯誤的？
■ 正確的計劃方式：自上而下
■ 計劃的核心部分：預(yù)算
■ 計劃的部門：財務(wù)（設(shè)計預(yù)算）+計劃部門（目標和資源的分解）
3激勵政策的影響
■ 制訂計劃的同時，要出臺激勵政策；激勵政策：吸引力+承諾的一致性
■ 親自參加目標制定的激勵功能
■ “自我控制”的激勵功能
■ 責任感意識的激勵功能
■ 目標本身的激勵引導(dǎo)功能
（二）影響計劃有效性要關(guān)注三個最重要的因素
■ 管理人員對計劃的態(tài)度（儀式感、正式溝通確認）
■ 不要用原來的方法解決新問題（逆向思維，果因思維）
■ 上司的支持夠不夠充分（只有上司可以解決資源分配問題）
七、計劃管理與目標管理
計劃的起點是目標，終點還是目標
1.計劃管理表現(xiàn)在管理方式上是目標管理
2.計劃的實現(xiàn)，是依據(jù)目標管理來進行的

講師介紹：
楊鋒老師：
教育及資格認證：
高級講師
國家注冊一級培訓(xùn)師
世界500強工作經(jīng)驗
20+工作實踐經(jīng)驗
領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)課程授權(quán)講師
講師經(jīng)歷及專長： 
曾任富士康企業(yè)集團新人訓(xùn)練高級講師，負責設(shè)計成人學(xué)習項目、開發(fā)對應(yīng)課程,實施教學(xué)活動，每年約培訓(xùn)過萬人次。
曾任茂業(yè)百貨培訓(xùn)體系的構(gòu)建者，負責設(shè)計搭建公司業(yè)務(wù)管理雙線條培訓(xùn)體系，培訓(xùn)內(nèi)部講師、編寫內(nèi)部教材、參與授課，為公司快速開疆拓土提供了有力的人力資源支持，培養(yǎng)了大量后備干部快速上崗勝任。
曾任聯(lián)通黃頁信息有限公司培訓(xùn)經(jīng)理，推動公司總部及各分公司培訓(xùn)蓬勃開展，不斷提升人員綜合技能。
曾任中興管理咨詢有限公司課程總監(jiān)、首席講師，配合中興通訊的客戶關(guān)系戰(zhàn)略、在通訊運營商行業(yè)中深耕，加深了與各大運營商的管理層的交流管理
楊老師具有豐富的工作實踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗，熟知管理者在管理中可能遇到的問題及困惑，是典型的實戰(zhàn)派老師，他能夠把理論與實踐充分結(jié)合，促進學(xué)員的應(yīng)用和落地。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風格：
楊老師服務(wù)過的客戶有：
汽車行業(yè)客戶：廣州阿雷斯提汽配、中國南車、天津艾達變速器、北京歐曼汽車、旭硝子車玻璃、華博羅工業(yè)有限公司、無錫恩福油封、東風本田、江鈴集團、捷克斯?jié)櫥?、阿雷斯提汽配、麥格納汽配、北京長安汽車、VAMA-華菱安賽樂米塔爾汽車板有限公司、德國諾維汽車內(nèi)飾……
食品客戶：康師傅、飛鶴乳業(yè)、維他奶（佛山）、卡夫食品、、嘉士伯啤酒……
醫(yī)藥客戶：畢克化學(xué)-助劑、哈藥集團、九州通藥業(yè)、三九醫(yī)藥（樟樹）、華潤三九（雅安）、廣州揚子江藥業(yè)……
地鐵客戶：上海申通地鐵、港鐵深圳
地產(chǎn)物業(yè)：佳兆業(yè)集團、佳兆業(yè)沈陽、佳兆業(yè)深圳、中糧上海、中糧沈陽、中糧深圳、世方地產(chǎn)、佛山市創(chuàng)越商業(yè)管理有限公司、廣西榮和物業(yè)、廣西鑫宇、綠景資產(chǎn)……
電力電網(wǎng)：長園深瑞、中山供電局、廣西貴港供電局、云南曲靖供電局、廣西河池供電局、廣西電網(wǎng)公司電力科學(xué)研究院、珠海供電局、浙能樂清發(fā)電、華電電力科學(xué)研究院、大亞灣核電站、紅河沿核電站、貴州畢節(jié)供電局、興義供電局、興仁供電局、甘肅電力、天津電力、天津城南供電局、國華神華粵電臺山電廠……
銀行證券基金客戶：成都招行、深圳招行、佛山招行、南通招行、濟南招行、西寧招行、西安招行、呼和浩特招行、哈爾濱招行、銀川招行、蘭州招行、杭州招行、蕪湖招行、廈門招行、合肥招行、廣州招行、南寧招行、溫州招行、南昌招行、昆明招行、長沙招行、武漢招行、南京招行、招商證券、招商地產(chǎn)、招銀大學(xué)、興業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、民生銀行、福建農(nóng)發(fā)行、徽商銀行、上海銀行深圳分行、深圳農(nóng)商行、烏魯木齊農(nóng)信和、臺州建行、山東建行、南昌建行、天津銀行、長江商業(yè)銀行、四川農(nóng)信社、臨商銀行、齊商銀行、河南郵儲、中國人壽、安徽蕪湖農(nóng)行、廣東南海農(nóng)行、深交所、廣西郵儲、安徽中行、深圳中行、重慶農(nóng)商行、深發(fā)展青島分行、山西證券、海通證券、華西證券、南方基金、深圳友金所……
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楊老師授課風格大氣、穩(wěn)重；課程案例聯(lián)系實際，實戰(zhàn)性強；課件具有完備的理論體系，能因勢利導(dǎo)、具有較強的啟發(fā)性；課堂風格幽默風趣、旁征博引、深入淺出，易于接受和理解。

目標管理與計劃控制學(xué)習