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商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力課程

【培訓(xùn)大綱】
第一天上午：準(zhǔn)備&思維
1、班級團建（分成6個PK小組，每天小組隨機更換成員，所在小組得分即為該組成員得分。三天教練營結(jié)束后得分前10名為優(yōu)秀學(xué)員）
2、領(lǐng)導(dǎo)與管理：概念、區(qū)別、討論、實際運用
3、商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力及四項根本任務(wù)：領(lǐng)導(dǎo)自我、領(lǐng)導(dǎo)團隊、領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)組織
4、高級管理者面臨的四大挑戰(zhàn)：
團隊管理與人才發(fā)展的問題
業(yè)務(wù)拓展與業(yè)務(wù)增長的問題
組織戰(zhàn)略與落地執(zhí)行的問題
自我成長與心智突破的問題
5、領(lǐng)導(dǎo)者成長突破的MAP（領(lǐng)導(dǎo)自我的地圖）
MIND思維
ACTION行為
PERFORMANCE成效
6、商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的成長型思維
領(lǐng)導(dǎo)者的兩大地基性思維：成長型&固定型
兩種思維在工作和生活中的具體表現(xiàn)
成長型思維對個人和工作績效的實際推動
領(lǐng)導(dǎo)者如何進一步培養(yǎng)成長型思維

第一天下午：行為&成效
1、熱身小活動
2、商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何以終為始（行為）
以終為始即以結(jié)果為導(dǎo)向的過程管理
領(lǐng)導(dǎo)者個人層面的以終為始
領(lǐng)導(dǎo)者工作層面的以終為始
3、如何充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)勢（行為）
從木桶理論到長板理論
領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)勢與美德測評
領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)勢在實際工作中的進一步應(yīng)用
4、領(lǐng)導(dǎo)者的高效能工作（成效）
市場交換理論：價值與價格的相互影響
高效能：含義、表現(xiàn)、關(guān)鍵變量
領(lǐng)導(dǎo)者如何進一步提高自己的工作效能
5、工作意義與工作成就（成效）
商業(yè)中的黃金思考圈法則
對于工作的三層價值感
心流體驗與工作成就

第一天晚上：研討會
1、布置研討會的題目、要求和規(guī)則（企業(yè)存在的問題及個人存在的問題）
2、各小組討論、梳理、總結(jié)、發(fā)表
3、學(xué)員互評、導(dǎo)師點評

第二天上午：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略&客戶戰(zhàn)略
1、班級小組重新分配，并重新團建
2、經(jīng)營三條紅線：客戶、戰(zhàn)略、狀態(tài)
客戶：企業(yè)的心臟
戰(zhàn)略：企業(yè)的大腦
狀態(tài)：企業(yè)的氣
3、商業(yè)的起點：為客戶提供價值
業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：我們的業(yè)務(wù)是什么？
客戶戰(zhàn)略：我們的客戶是誰？
競爭戰(zhàn)略：我們?nèi)绾蝿俪觯?br /> 關(guān)系戰(zhàn)略：我們?nèi)绾卧鲩L？
4、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略六大問題
我們要向市場提供什么價值？（業(yè)務(wù)的本質(zhì)）
我們用了哪些形式提供價值？（具體的業(yè)務(wù)）
這些業(yè)務(wù)具體有哪些產(chǎn)品？（產(chǎn)品的組合）
這些產(chǎn)品分別有什么賣點？（產(chǎn)品的賣點）
我們的業(yè)務(wù)要不要做調(diào)整？（業(yè)務(wù)的變化）
我們的業(yè)務(wù)怎樣做出調(diào)整？（業(yè)務(wù)的調(diào)整）
5、客戶戰(zhàn)略五大問題
我們的客戶應(yīng)該是誰？（目標(biāo)客戶）
我們的客戶是什么樣的？（客戶畫像）
客戶的主要需求是什么？（關(guān)鍵需求）
這些需求有沒有變化？（需求變化）
我們的業(yè)務(wù)和目標(biāo)客戶的需求是否匹配？

第二天下午：競爭戰(zhàn)略&關(guān)系戰(zhàn)略
1、熱身小活動
2、企業(yè)的競爭優(yōu)勢三個維度
基于人的維度
基于事的維度
基于物的維度
3、如何提高市場競爭效率
企業(yè)品牌的塑造
渠道杠桿效應(yīng)的發(fā)揮
高效營銷的四種方式
4、客戶關(guān)系與客戶體驗
客戶關(guān)系的五個級別，及各級別的相互轉(zhuǎn)化關(guān)鍵要素
客戶體驗的四個生物性來源
從線上到線下兩個維度的體驗要求
5、營銷化的客戶服務(wù)水平
客戶服務(wù)三重天：功能級、情感級、信仰級
新生代客戶服務(wù)的三個要求
如何通過社群營銷提升客戶服務(wù)

第二天晚上：研討會
1、布置研討會的題目、要求和規(guī)則（企業(yè)存在的問題及解決辦法）
2、各小組討論、梳理、總結(jié)、發(fā)表
3、學(xué)員互評、導(dǎo)師點評

第三天上午：領(lǐng)導(dǎo)團隊
1、班級小組重新分配，并重新團建
2、團隊的人才發(fā)展
人才版圖：組建團隊的五大類型
KASHO：評估人才的五大核心要素
團隊建設(shè)的四維框架：愿景、制度、機制、文化
3、團隊目標(biāo)與績效
績效目標(biāo)設(shè)定
行動化：提高目標(biāo)執(zhí)行力度的根本
目標(biāo)追蹤與復(fù)盤
4、團隊的激勵
做好激勵的基本原理
團隊激勵的四度空間：線上、線下、公開、私人
讓激勵更有效的四種方式
5、團隊的溝通
團隊溝通常見的場景與問題
BEST績效反饋法
積極建設(shè)性反饋

第三天下午：領(lǐng)導(dǎo)組織
1、熱身小活動
2、組織的共生式發(fā)展
組織共生的價值與必然性
共生型組織的特點
如何讓組織更好地共生發(fā)展
3、組織發(fā)展的頂層設(shè)計
組織的愿景與使命
組織的戰(zhàn)略
組織的價值觀
4、學(xué)習(xí)型組織與積極型組織（第*和第六項修煉)
學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)與發(fā)展
積極型組織的建設(shè)與發(fā)展
打造領(lǐng)導(dǎo)梯隊和領(lǐng)導(dǎo)力文化
5、課程討論與總結(jié)：全員共創(chuàng)共識
本次教練營的核心收獲是什么？我們要達成的共識是什么？
接下來我們應(yīng)該怎么做？
總結(jié)，優(yōu)秀學(xué)員評比并頒獎，畢營。 

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