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提升管理效率思維

課程背景：
管理者的核心要義就是：解決問(wèn)題，如果無(wú)法解決問(wèn)題自己將成為*的問(wèn)題。我們?cè)诠ぷ髦忻刻旎ù罅康臅r(shí)間解決和處理問(wèn)題， 高效的問(wèn)題分析和解決方式就尤為的重要。
其實(shí)，管理并不是傳統(tǒng)意義上的管人理事，管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)，做管理就是面對(duì)事實(shí)、解決問(wèn)題。企業(yè)之所以需要管理者，之所以需要有人去管理，根本原因是伴隨著企業(yè)發(fā)展， 會(huì)有層出不窮的問(wèn)題。管理者存在的價(jià)值，就是解決問(wèn)題。管理的本質(zhì)，就是消滅問(wèn)題。所以，任何管理的理念、方法沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，只有能不能解決問(wèn)題之分。不能解決問(wèn)題的理念、方法，不是好理念；不能解決問(wèn)題的管理者，不是優(yōu)秀的管理者。
要想解決問(wèn)題，就必須遵循一套行之有效的思維流程：
這套系統(tǒng)的思維流程，對(duì)于管理者快速有效地解決問(wèn)題意義非凡。

課程收益：
● 學(xué)會(huì)一套解決問(wèn)題的方法---問(wèn)題解決六步法
● 理清一套解決問(wèn)題的思路---發(fā)現(xiàn)問(wèn)題/探尋原因/制定方案
● 培養(yǎng)一種解決問(wèn)題的態(tài)度---笑對(duì)問(wèn)題
● 成為一名賦能型管理者---培養(yǎng)出解決問(wèn)題的高手

課程對(duì)象：年輕管理人員、儲(chǔ)備干部、新晉管理者

課程大綱
第一講：管理者角色認(rèn)知
一、管理本質(zhì)，解決問(wèn)題
1、“沒(méi)有問(wèn)題”就是*的問(wèn)題
2、對(duì)待問(wèn)題，要有“三不放過(guò)”的態(tài)度
3、管理不談對(duì)錯(cuò)，只是面對(duì)事實(shí)，解決問(wèn)題
4、管理者擴(kuò)大公開(kāi)象限，獲得尊敬和信任

第二講：?jiǎn)栴}的界定與分析
一、提出問(wèn)題，找到本源
1、問(wèn)題就是“應(yīng)有狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”的差異
2、麥肯錫發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的四點(diǎn)原則發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的7個(gè)視點(diǎn)
3、聚焦問(wèn)題的3個(gè)視點(diǎn)用“數(shù)據(jù)”來(lái)表述問(wèn)題 
4、精準(zhǔn)提問(wèn)，界定重點(diǎn)，確定問(wèn)題的各類問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)
1）恢復(fù)原狀型
2）防范潛在型
3）追求理想型
課堂練習(xí)：30秒時(shí)間提煉問(wèn)題主題
二、分析問(wèn)題，看清本質(zhì)
1、拋開(kāi)現(xiàn)象看本質(zhì)
2、問(wèn)題分析要以假設(shè)為依托
3、確立優(yōu)先順序
4、用差異分析尋找問(wèn)題原因
5、麥肯錫式的問(wèn)題分析法
6、運(yùn)用“邏輯樹(shù)”及“MECE”原則
1）邏輯樹(shù)的運(yùn)用
2）MEMC原則：完全獨(dú)立、相互窮盡
7、魚(yú)骨分析法：將原因和結(jié)果的關(guān)系圖示化
課堂案例：用MECE做好人群分類

第三講：建立邏輯思考的架構(gòu)
一、邏輯思考，認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)
1、結(jié)構(gòu)化思維的三種定位
1）思考清晰
2）表達(dá)有力
3）解決有方
2、結(jié)構(gòu)化思維的步驟
3、SCQA分析法：按照金字塔結(jié)構(gòu)思考問(wèn)題遇事先建塔、建好再照做
1）情境
2）疑問(wèn)
3）沖突
4）解決方案
4、直覺(jué)式解決問(wèn)題：重新架構(gòu)的魔力利用逆向思維產(chǎn)生想法
課堂案例：利用SCQA分析子女教育與學(xué)區(qū)房問(wèn)題
二、結(jié)構(gòu)思維，搭建框架
課堂互動(dòng)：熱點(diǎn)話題探討
深度：?jiǎn)柕?子層面
寬度：主題中的每一個(gè)關(guān)鍵詞都要涉及到
課堂練習(xí)：“超音速團(tuán)隊(duì)”導(dǎo)入讓你感覺(jué)效率倍增
1、從下到上：概括總結(jié)
1）收集信息——頭腦風(fēng)暴
2）明確分類——尋找共性
3）概括總結(jié)——明確要點(diǎn)
4）合理排序——理性描述
課堂練習(xí)：找出文章的主題句
2、結(jié)構(gòu)性思維的橫向的演繹與歸納結(jié)構(gòu)
1）如何說(shuō)服——演繹（為什么）
課堂互動(dòng)：如何說(shuō)服一個(gè)女孩嫁給你？
2）演繹的2種形式：標(biāo)準(zhǔn)式、常用式
3）演繹思維的運(yùn)用
4）說(shuō)服的4大步驟
課堂活動(dòng)（視頻）：經(jīng)典廣告片欣賞——看懂廣告的結(jié)構(gòu)化
3、運(yùn)用金字塔原理形成思維的邏輯結(jié)構(gòu)
1）自上向下四步構(gòu)建思維金字塔：疑問(wèn)/回答式的分析推理
a設(shè)定場(chǎng)景
b確定主題
c設(shè)想問(wèn)題
d回答問(wèn)題
2）自下向上三步構(gòu)建思維金字塔：各組思想的歸納概括總結(jié)
a列出要點(diǎn)
b尋找共性
c得出結(jié)論
3）運(yùn)用四大原則來(lái)檢查金字塔
a結(jié)論先行
b上下對(duì)應(yīng)
c分類清楚
d排序邏輯
4、用金字塔輕松構(gòu)建邏輯思維導(dǎo)圖

第四講：尋找最優(yōu)的解決方案
一、最優(yōu)方案，平衡選擇
1、讓解決方案來(lái)找你
2、解決方案遭遇瓶頸時(shí)的三種選擇
3、奧卡姆剃刀定律：最簡(jiǎn)單的方案可能最有效
課堂練習(xí)：利用富蘭克林選擇法做選擇
二、落地執(zhí)行，付諸實(shí)施
1、針對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題，做到主次分明
2、支撐結(jié)論的“金字塔結(jié)構(gòu)法”的四個(gè)步驟
3、解決問(wèn)題的方法——業(yè)務(wù)流程再造解決問(wèn)題時(shí)必須注意的要點(diǎn)
三、鞏固成果，未雨綢繆
1、鞏固成果的策略
2、企業(yè)問(wèn)題的三種類型
3、風(fēng)險(xiǎn)要“控制”與“應(yīng)對(duì)”
4、問(wèn)題防范的由上而下法
四、端正態(tài)度，積極解決
1、解決問(wèn)題時(shí)的心態(tài)建設(shè)

提升管理效率思維