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《管理者的5項(xiàng)修煉》-上海講師

講師：張志超瀏覽次數(shù)：2548

課程介紹
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課程大綱
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課程描述INTRODUCTION

上海管理技能培訓(xùn)

· 副總經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部

培訓(xùn)講師：張志超

課程價(jià)格：￥元/人

培訓(xùn)天數(shù)：2天

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

上海管理技能培訓(xùn)

課程大綱

一：做好管理角色定位及認(rèn)知—管理者的勝任基礎(chǔ)

1：管理者的勝任素質(zhì)模型

案例情景：1：中層干部“半路出家”現(xiàn)象

案例解析：2：歐*家對(duì)企業(yè)中層干部的解讀及普遍現(xiàn)象分析

追本溯源：1：中層干部在企業(yè)中的位置及起到的關(guān)鍵作用

2：了解業(yè)務(wù)專家與管理人才之間的區(qū)別

3：管理干部如何“持證上崗”

解決步驟：1：做好管理者角色的轉(zhuǎn)換

2：了解基中層管理者的勝任素質(zhì)模型

工具：優(yōu)秀管理者的勝任模型

2：管理者的思維認(rèn)知

活動(dòng):三分鐘的管理測(cè)試

追溯本源：管理者的目標(biāo)感、全局觀、不僅做快更要做對(duì)，不要低頭做事，更要抬頭看路

方法步驟：優(yōu)秀管理者的5個(gè)轉(zhuǎn)變

3：:管理者常見的角色錯(cuò)位

案例解析：1：如此管理者（土皇帝，壓迫命令）

2：銷售部經(jīng)理代表員工的集體討薪現(xiàn)象

3：松下幸之助罷免研發(fā)部經(jīng)理的理由

追溯本源：管理者的重要角色---經(jīng)營(yíng)者的替身

4：管理者的職業(yè)素養(yǎng)

案例視頻：董明珠的管理哲學(xué)

現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)：管理者的自畫像

追本溯源：己不正焉能正人，榜樣的力量作為管理者要求員工做到的自己必須做到

解決步驟：規(guī)章制度的服從者；組織利益的維護(hù)者；技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者；員工成長(zhǎng)的培育著；組織績(jī)效的創(chuàng)造者

二：管理者的綜合技能提升---管理者的制勝之本

（一）有效溝通輔導(dǎo)

1：PAC高效溝通技巧

案例解讀：1：史上最牛的女秘書

2：毛澤東與將軍的對(duì)話

3：豐田5WHY分析法

追溯本源：1：PAC高效溝通對(duì)心智模式的影響

P:訓(xùn)斥、批評(píng)、命令、強(qiáng)制（父母式語言）

A:事實(shí) 分析（成人式語言）

C：求職與探索（兒童式語言）

2：人本溝通在教練式管理中的應(yīng)用

解決步驟：1：管理者P：要慎用、A：要常用 C：根據(jù)情景來用

2：P的指令越多，溝通的結(jié)果越差；A的指令越多，溝通的效果越好；C的指令越多員工思考空間就越大

3：管理者要會(huì)用數(shù)據(jù)、故事、事實(shí)去引發(fā)員工的自我反思，而不是強(qiáng)制與壓服。

4：管理者會(huì)往員工的潛意識(shí)和內(nèi)心去做文章，而不是往員工的意識(shí)層進(jìn)行強(qiáng)迫與壓制

2：人本管理在溝通中的應(yīng)用

案例解讀：1：一個(gè)工程部經(jīng)理的困惑 2：一個(gè)人力資源部經(jīng)理的困惑

追溯本源：當(dāng)員工在執(zhí)行中意愿不足、方法不明、并且管理者監(jiān)督不力的情況下必然會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行力弱的情況

解決步驟：優(yōu)秀的管理者會(huì)往員工的潛意識(shí)和內(nèi)心去做文章，而不是往員工的意識(shí)層進(jìn)行強(qiáng)迫與壓制

3：基于pdf和disc分析的管理者溝通權(quán)變技巧

案例測(cè)試：pdf性格測(cè)評(píng)

追溯本源：性格不同，理解問題的角度不同，溝通的方式自然不同。

解決步驟：DISC與pdf的溝通情景演練與模擬

（二）對(duì)話引導(dǎo)技巧在教練式溝通中的應(yīng)用

案例視頻：?jiǎn)碳掖笤?/span>

案例素材：1我與平安外勤的引導(dǎo)對(duì)話 2：銷售總監(jiān)與小王的引導(dǎo)對(duì)話

追溯本源：引導(dǎo)對(duì)話，與發(fā)問技巧可以讓員工自己尋找并拿出解決問題的方案

解決步驟：1：引導(dǎo)對(duì)話中發(fā)問、傾聽、區(qū)分、反饋的實(shí)際操作與應(yīng)用

2：引導(dǎo)對(duì)話中開放式問題和封閉式問題的效果及應(yīng)用與演練

3：引導(dǎo)中對(duì)直至員工人性的5幾句話

4：引導(dǎo)對(duì)話在績(jī)效面談中的應(yīng)用

工具應(yīng)用：?jiǎn)T工輔導(dǎo)面談表、管理者績(jī)效面談自省表

（三）管理中員工激勵(lì)技巧

案例解讀：1：如何在激勵(lì)中獲取員工的信任、理解、支持

2：如何在激勵(lì)過程中賦予員工成就與能量

3：基于人性與需求的激勵(lì)與捆綁方法

追溯本源：?jiǎn)T工激勵(lì)模型及員工激勵(lì)的本質(zhì)和激勵(lì)預(yù)期效果把控

解決步驟：1：?jiǎn)T工潛在欲望的調(diào)研及有效滿足方法

2：情感激勵(lì)的要害點(diǎn)

3：贊美激勵(lì)的BIV技巧

4：OGRM教練式榜樣激勵(lì)的方法

5：?jiǎn)T工情景激勵(lì)及金字塔邏輯激勵(lì)技巧演練

工具：?jiǎn)T工潛在需求與欲望的調(diào)研表：

三：管理者的*目標(biāo)—從管理到教練復(fù)制人才

（一）教練式管理者與傳統(tǒng)管理的不同

案例分析：*IBM中層管理者對(duì)教練的定位

追溯本源：管理者一定是服務(wù)于部下的成長(zhǎng)與進(jìn)步，管理者與員工**的關(guān)系就是教練

解決方法：成為教練式的管理者

（二）如何利用教練技術(shù)幫助員工確定SMART目標(biāo)及GROW教練模型的應(yīng)用

案例分析：1：經(jīng)理對(duì)店長(zhǎng)的教練式SMART及GROW對(duì)話

2：王部長(zhǎng)與小李的教練式GROW對(duì)話

追溯本源：教練式管理者當(dāng)員工遇到問題的時(shí)候應(yīng)該**時(shí)間幫助員工聚焦問題的解決方向及目標(biāo)，分析現(xiàn)狀，尋找資源與方法，**終強(qiáng)化員工意愿去執(zhí)行

方法與步驟：如何變理想目標(biāo)為績(jī)效目標(biāo)；如何評(píng)估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異；如何探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法；如何強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿；輔導(dǎo)流程的實(shí)踐演練梳理

注：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與客戶做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

上海管理技能培訓(xùn)

轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/28129.html