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hr管理技巧培訓(xùn)

**天（6小時(shí)）
**章 認(rèn)識(shí)篇-認(rèn)識(shí)心理學(xué)和組織行為學(xué)的重要性（1小時(shí)）
1. 心理學(xué)原理在HR管理中的應(yīng)用
2. 組織行為學(xué)在HR管理中的應(yīng)用
3. HR從業(yè)者如何活學(xué)活用心理學(xué)和組織行為學(xué)
   第二章 理論篇-學(xué)習(xí)經(jīng)典心理學(xué)和組織行為學(xué)原理（1.5小時(shí)）
1. 心理學(xué)概述
2. 人格發(fā)展理論
3. 情緒和情緒智力
4. 認(rèn)知能力與思維偏好
5. 動(dòng)機(jī)管理與激勵(lì)
第三章 實(shí)踐篇-心理學(xué)和組織行為學(xué)的實(shí)際應(yīng)用（3.5小時(shí)）
1. 在面試甄選中的應(yīng)用
2. 在人才測(cè)評(píng)中的應(yīng)用
3. 在團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展中的應(yīng)用
4. 在培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施中的應(yīng)用
5. 在組織溝通和創(chuàng)新管理的應(yīng)用
第四章 工具篇-職業(yè)發(fā)展、溝通風(fēng)格、思維偏好、團(tuán)隊(duì)匹配（2.5小時(shí)）
1. 職業(yè)發(fā)展-如何使用霍蘭德職業(yè)測(cè)試
2. 溝通風(fēng)格-如何使用DISC測(cè)試
3. 思維偏好-如何使用*測(cè)評(píng)（個(gè)人）
4. 團(tuán)隊(duì)匹配-如何使用*測(cè)評(píng)（團(tuán)隊(duì)）
5. 如何活學(xué)活用上述測(cè)評(píng)工具
第五章 案例篇-解讀經(jīng)典管理學(xué)案例（2.5小時(shí)）
1. 案例學(xué)習(xí)的方法論
2. 閱讀案例
3. 團(tuán)隊(duì)分析
4. 學(xué)員分享
5. 講師點(diǎn)評(píng)
第六章 總結(jié)篇-HR從業(yè)者的修煉之道（1小時(shí)）
1. 如何成為*HR管理者
2. 終身學(xué)習(xí)方法論
3. 課程回顧與總結(jié)
4. 經(jīng)典書籍推薦

第二天（6小時(shí)）
**章：選對(duì)人-如何識(shí)別靠譜的九零后潛力股？
1. 九零后員工的特點(diǎn)？（思維、情緒、性格等）
n 小組討論：95后思維、情緒、性格等特點(diǎn)
n 各小組呈現(xiàn)討論結(jié)果和講師點(diǎn)評(píng)
2. 人才甄選-面試中的識(shí)別技巧
n 如何識(shí)別高潛質(zhì)的員工？
ü 自我管理能力---積極主動(dòng)
ü 自我情緒與壓力調(diào)節(jié)能力
ü 主動(dòng)溝通與高效執(zhí)行能力
3. 如何識(shí)別候選人如下特質(zhì)？
ü 是否具備毅力？
ü 是否具備自信？
ü 是否具備親和？
ü 是否具備主動(dòng)？
ü 如何考察誠(chéng)信度？
ü 如何考察求職動(dòng)機(jī)？
ü 如何考察責(zé)任意識(shí)？
ü 如何考察職業(yè)穩(wěn)定性？
n 考察關(guān)鍵能力
ü 情緒與壓力管理-壓力面試法
ü 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試-問(wèn)題解決小組 特別行動(dòng)小組
4. **微表情和肢體語(yǔ)言識(shí)別候選人
n 情緒表達(dá)與說(shuō)話內(nèi)容相反
n 常見怪異的肢體語(yǔ)言微表情
n 觀看視頻，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)和演練
授課方式：講授 討論 視頻 演練

第二章：育有術(shù)-從人格（性格）角度出發(fā)知人善用
1. 對(duì)不同人格特質(zhì)的理解
n 行動(dòng)力優(yōu)勢(shì)-偏強(qiáng)迫型員工
n 適應(yīng)性優(yōu)勢(shì)-偏自戀型員工
n 安全型優(yōu)勢(shì)-偏焦慮型員工
n 思考力優(yōu)勢(shì)-偏分裂型員工
n 關(guān)愛(ài)型優(yōu)勢(shì)-偏抑郁型員工
n 創(chuàng)新型優(yōu)勢(shì)-偏臆癥型員工
2. 人格特質(zhì)舉例和討論
n 90后“公眾人物”
n 90后的人格特質(zhì)？
n 如何與90后相處？
ü 管理中的“因材施教”
ü 如何發(fā)展不同特質(zhì)的員工
3. 思維偏好與差異
n 思維方式測(cè)試
ü 追求完美型-能力導(dǎo)向型的員工
ü 投入思維型-任務(wù)導(dǎo)向型的員工
ü 人際導(dǎo)向型-人際和情感優(yōu)勢(shì)型
ü 跳躍思維型-創(chuàng)新引領(lǐng)與靈活型
n 解讀測(cè)評(píng)結(jié)果
n 掌握測(cè)評(píng)工具
n 團(tuán)隊(duì)*思維
ü 追求完美與人際導(dǎo)向
ü 跳躍思維與投入思維
ü 兩人圖形與多人以上圖形
n 借助工具，育人有術(shù)
案例學(xué)習(xí)-《鮑勃·諾頓的故事》
授課方式：講授 討論 測(cè)評(píng) 演練 案例

第三章：巧用人-為追隨者提供動(dòng)機(jī)的過(guò)程
1. 用人之道-領(lǐng)導(dǎo)力
n 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
ü 心理學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的解釋
ü 動(dòng)機(jī)三要素：方向、強(qiáng)度和持續(xù)性
n 對(duì)情緒的研究
ü 情緒產(chǎn)生
ü 情緒分類
ü 情緒與壓力管理
ü 情緒化與感受性
ü 沉默和語(yǔ)言暴力
n 什么是情商（EQ）？
n 情商的7個(gè)緯度
ü 自我認(rèn)知與自我控制
ü 情緒理解
ü 情緒表現(xiàn)
ü 情緒互動(dòng)
ü 情緒感染
ü 情緒管理
ü 情緒與理性協(xié)調(diào)
2. 成功領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵-情商領(lǐng)導(dǎo)
3. 用人之術(shù)-情緒互動(dòng)與溝通技巧
n 解析心理學(xué)溝通模型
n 職場(chǎng)溝通的若干禁忌
n 從思維、性格、情緒入手
案例學(xué)習(xí)-《史上**牛的女秘書》
授課方式：講授 討論 演練 案例

第四章：留人才-心理學(xué)在激勵(lì)的應(yīng)用
1. 激勵(lì)理論舉例
n 馬斯洛需求
n X、Y理論
n 雙因子理論
n 期待效應(yīng)與霍桑效應(yīng)
2. 如何在職場(chǎng)中巧用激勵(lì)
n 識(shí)別下屬的人格特質(zhì)
n 因人而異，知人善用
n 對(duì)激勵(lì)的誤解和誤用
3. 經(jīng)典九零后職場(chǎng)激勵(lì)案例
n 蘋果公司
n 騰訊公司
n 華為公司
n 宜家家居
授課方式：講授 討論

第五章：回顧與總結(jié)
1. 串聯(lián)知識(shí)要點(diǎn)
2. 啟發(fā)創(chuàng)新思維
3. 激發(fā)行動(dòng)實(shí)踐
4. 推薦學(xué)習(xí)書籍

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