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醫(yī)院績(jī)效管理培訓(xùn)

【課程目標(biāo)】
了解目前國(guó)際、國(guó)內(nèi)醫(yī)院實(shí)施績(jī)效管理的現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)和掌握醫(yī)院績(jī)效考核體系建立的方法與思路，掌握醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理與人力資源管理的前沿思路。

【課程對(duì)象】
職能部門領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部長(zhǎng)及科室主任以及醫(yī)療行政機(jī)構(gòu)管理人員。

【課程大綱】：
-醫(yī)院績(jī)效管理的現(xiàn)實(shí)與問題
-國(guó)內(nèi)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展方向與趨勢(shì)
-醫(yī)院人力資源管理面臨的問題
-醫(yī)院為什么要績(jī)效管理
-當(dāng)前醫(yī)院績(jī)效管理存在的問題
-醫(yī)院績(jī)效管理的定位與目標(biāo)
-醫(yī)院在不同發(fā)展階段績(jī)效評(píng)估的側(cè)重點(diǎn)
-人力資源部在績(jī)效管理中的責(zé)任
-科主任在績(jī)效管理中的責(zé)任
-醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)在績(jī)效管理中的責(zé)任
-案例：國(guó)外某醫(yī)院績(jī)效管理體系
-績(jī)效管理基礎(chǔ)與框架
-什么是績(jī)效與績(jī)效管理？
-績(jī)效管理的作用與意義
-績(jī)效管理的流程與框架
-實(shí)施有效績(jī)效管理的土壤
-建立績(jī)效管理體系的整體思路
-案例：某醫(yī)院建立績(jī)效管理體系的過程
-醫(yī)院績(jī)效管理的三步曲之一－崗位分析與流程梳理
-什么是崗位分析
-崗位分析的作用與功能
-崗位分析的方法
-崗位分析的過程
-崗位分析的結(jié)果——崗位說(shuō)明書
-范例：某醫(yī)院重點(diǎn)科室工作說(shuō)明書
-崗位分析的重點(diǎn)－流程分析
-范例：某醫(yī)院重點(diǎn)科室核心流程
-醫(yī)院績(jī)效管理的三步曲之二－目標(biāo)管理體系建立
-醫(yī)院目標(biāo)如何分解為個(gè)人考核指標(biāo)
-關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的特點(diǎn)
-從KRA分解建立KPI的標(biāo)準(zhǔn)步驟
-目標(biāo)值設(shè)定的技巧
-目標(biāo)制定的Smart原則
-醫(yī)院層面、科室層面、職位層面的KPI
-范例：某醫(yī)院重點(diǎn)科室相關(guān)崗位的KPI
-醫(yī)院績(jī)效管理的三步曲之三－績(jī)效考核工具設(shè)計(jì)
-績(jī)效考核的五個(gè)原則
-績(jī)效考核的技術(shù)和方法
-績(jī)效指標(biāo)體系
-績(jī)效考核內(nèi)容
-考核常發(fā)生的偏見和錯(cuò)誤
-績(jī)效考核的形式
-績(jī)效考核的周期、關(guān)系、權(quán)重的確定
-績(jī)效管理的實(shí)施與推動(dòng)
-實(shí)施績(jī)效考核應(yīng)注意的問題
-績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用方向
-績(jī)效溝通與反饋的技巧：Groom
-績(jī)效面談的過程與技巧
-績(jī)效評(píng)估面談“七原則”
-視頻：他們是如何進(jìn)行績(jī)效面談的？
-績(jī)效面談實(shí)際演練
-素質(zhì)模型的建立與應(yīng)用
-素質(zhì)模型的定義、源起
-素質(zhì)模模型在人力資源管理中的運(yùn)用
-素質(zhì)能力模型建立的方法
-范例：某醫(yī)院相關(guān)崗位的素質(zhì)模型
-醫(yī)生素質(zhì)能力模型分析
-科主任素質(zhì)能力模型分析
-護(hù)士素質(zhì)能力模型分析
-素質(zhì)模型在人才培養(yǎng)中的運(yùn)用
-醫(yī)院人才培養(yǎng)的整體思路與建議

醫(yī)院績(jī)效管理培訓(xùn)