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【課程背景】

? 隨著企業(yè)的高速發(fā)展，越來越多的技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)精英被提拔到管理崗位，公司對他們的績效要求也由專研技術(shù)、做好業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向了有效管理。然而現(xiàn)實(shí)中卻是，當(dāng)他們被提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位以后，不但領(lǐng)導(dǎo)管理工作沒有做好，自己以前最擅長的技術(shù)或業(yè)務(wù)能力也在逐漸下滑。這一現(xiàn)象，困擾著許多的企業(yè)。究其原因，基層管理者缺乏角色認(rèn)知是一大因素。

【課程目標(biāo)】

? 本課程將從認(rèn)識管理與管理者入手，全面闡述管理者的角色與轉(zhuǎn)換、職責(zé)與任務(wù)、素質(zhì)與修煉，讓基層管理者在職業(yè)意識和職業(yè)素養(yǎng)上得到全方位的提升，真正成為企業(yè)名副其實(shí)的“中堅(jiān)力量”。 

【課程特色】

? 本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性，將采用講解、案例分析、模擬活動、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。

【課程對象】

? 企業(yè)管理人員

 

【課程大綱】

課程主題 課程內(nèi)容

第一講：認(rèn)識管理與管理者

? 管理者是干什么的

? 視頻案例：亂了頭緒的經(jīng)理人

? 問題分析：有的管理者認(rèn)為本部門工作沒做好是因?yàn)橄聦儆謶杏直?，是下屬的?zé)任請問這理由是否成立？為什么？

? 管理者的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

? 案例討論：建材部經(jīng)理蔣華的苦惱

? 管理概念示意圖

? 管理的過程

? 什么是有效的管理

? 管理者權(quán)威力來源的七個(gè)方面

 

第二講：管理者的角色與變換 ?

【演練】管理者的角色定位

? 管理者的角色及其變換

? 人際角色：頭面人物、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)系者

? 咨詢角色：信息監(jiān)測者、信息傳遞者、發(fā)言人

? 決策角色：資源分配者、糾紛調(diào)解者、談判者、創(chuàng)新者

? 作為上司下屬的角色

? 上司的委托人、經(jīng)營者的替身

? 作為平級同事的角色

? 客戶、資源、信息傳播者

? 作為下屬上司的角色

? 管理者、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖、教練、績效伙伴、游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者

? 案例分析：家具部主管閻濤在管理上出現(xiàn)什么問題？

 

第三講：管理者的職責(zé)與任務(wù) ?

               管理者的分類

? 企業(yè)各層級人員的具體任務(wù)

? 角色錯(cuò)位的常見表現(xiàn)

? 上層：事必躬親

? 中層：上傳下達(dá)

? 基層：做到哪算哪

? 管理者的四大職責(zé) 

? 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

? 制定計(jì)劃的七個(gè)要素— 5W2H

? 傳導(dǎo)執(zhí)行之——目標(biāo)設(shè)定的SMART法則

? 傳導(dǎo)執(zhí)行之——每天工作的執(zhí)行步驟

? 診斷改善之——團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

? 診斷改善之——雁群飛舞的啟示

? 錨定培育之——有效的培育輔導(dǎo)模式：情景領(lǐng)導(dǎo)

? 引導(dǎo)激勵(lì)之——員工需求與激勵(lì)策略

? 引導(dǎo)激勵(lì)之——不同性格特征的激勵(lì)方式

? 控制的要點(diǎn)

? 如何實(shí)施有效的控制

? 有效控制的工具——甘特圖 

 

第四講：管理者的素質(zhì)與修煉

管理者應(yīng)有的素質(zhì)

? 品質(zhì)、能力、知識

? 管理者應(yīng)具有的品質(zhì)

? 管理者的能力：技術(shù)技能、人際技能、概念技能

? 管理層次與能力組合

? 管理者的知識結(jié)構(gòu)

? 管理者的*

? 智：豐富的知識、敏銳的判斷力、新的思維模式

? 信：信念、守信、信任下屬、使下屬信服

? 仁：工作上的幫助、生活上的關(guān)心、溝通方式平等、尊重

? 勇：有魄力、有勇氣、有責(zé)任感、有想象力、主動積極

? 嚴(yán)：堅(jiān)持原則、賞罰分明、規(guī)范管理、貫穿始終