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管理理念的培訓(xùn)

課程大綱：
第一章、管理的概念 
管理的基本概念
如何對(duì)待上司
管理者的基本態(tài)度
科學(xué)的管理方法有哪些要求
全面準(zhǔn)確的判斷
管理者的立場(chǎng)和任務(wù)
管理的四個(gè)層面

第二章、計(jì)劃和命令 
管理的流程
計(jì)劃的職能和種類(lèi)之一、二、三
制定計(jì)劃的程序
新產(chǎn)品的生產(chǎn)
命令的本質(zhì)
同事的協(xié)調(diào)
分配工作三要素
計(jì)劃和命令經(jīng)常容易犯的錯(cuò)誤
命令下達(dá)的類(lèi)型
理想的命令方式
根據(jù)現(xiàn)狀下達(dá)命令
工作循環(huán)圖和管理流程圖

第三章、控制和協(xié)調(diào)
控制的本質(zhì)
控制法則一、二、三
案例：
協(xié)調(diào)的本質(zhì)
如何解決糾紛
整合協(xié)調(diào)策略
控制的工具

第四章、人類(lèi)需求和行為 
下屬也是人
人類(lèi)行為圖解
人類(lèi)需求五層次
需求不滿(mǎn)以及需求沒(méi)有滿(mǎn)足所引發(fā)的行為
案例：
對(duì)需求不滿(mǎn)者的指導(dǎo)和協(xié)助
強(qiáng)化對(duì)需求不滿(mǎn)的耐性
管理者的自省和反省
行為圖解
需求不滿(mǎn)的行為

第五章、下屬培育的概念和實(shí)踐 
培育的定義
中高層領(lǐng)導(dǎo)培育下屬的緊迫性
職務(wù)要件梳理
預(yù)定訓(xùn)練計(jì)劃和個(gè)別培育計(jì)劃制定
輔助學(xué)習(xí)和個(gè)人能力提升的原則
正確起步
實(shí)施OJT的抓手
案例：
下屬培育對(duì)象的能力識(shí)別
下屬培育的程序

第六章、高效溝通
溝通的確立
心靈的溝通
商務(wù)溝通的內(nèi)容
溝通的手段和方法
溝通現(xiàn)狀問(wèn)題梳理
良好溝通要訣
會(huì)議溝通法則
面對(duì)面溝通要點(diǎn)
書(shū)面溝通要點(diǎn)

第七章、尊重人性的四原則
組織運(yùn)作的原則
命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
對(duì)規(guī)劃主管的知識(shí)
勞務(wù)部門(mén)的現(xiàn)狀
職務(wù)意識(shí)的形成
什么是三等價(jià)原則
從失敗和成功中獲得的回饋
企業(yè)中尊重人性的四原則

第八章、態(tài)度和行為的激發(fā)
態(tài)度是什么
態(tài)度有哪些特征
如何啟發(fā)良好的態(tài)度
領(lǐng)導(dǎo)者如何回答下屬的詢(xún)問(wèn)
積極傾聽(tīng)下屬的心聲
兩位主管的領(lǐng)導(dǎo)溝通
與人有關(guān)的問(wèn)題處理程序和處理意見(jiàn)表
如何解決人的行為問(wèn)題

第九章、解決問(wèn)題的基本點(diǎn)
問(wèn)題和問(wèn)題種類(lèi)以及解決的根本
打擊下屬創(chuàng)意和創(chuàng)新思維的語(yǔ)言有哪些
信息是什么
創(chuàng)造性思考的流程
創(chuàng)意開(kāi)發(fā)會(huì)議的組織
提升下屬想象力的秘訣
阻礙創(chuàng)造力發(fā)展的要素
有效激發(fā)下屬創(chuàng)造和創(chuàng)新能力的語(yǔ)言
問(wèn)題解決的流程
選擇必要改善點(diǎn)的抓手
特性要因圖繪制法
改善檢討的方法和程序

第十章、領(lǐng)導(dǎo)力 
如何實(shí)現(xiàn)良好管理
領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
權(quán)威和領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮
領(lǐng)導(dǎo)者及其任務(wù)
領(lǐng)導(dǎo)力的十六項(xiàng)檢核表
領(lǐng)導(dǎo)力的四種類(lèi)型
下屬、團(tuán)隊(duì)的成熟度和領(lǐng)導(dǎo)者的匹配和對(duì)應(yīng)
組織綜合力檢查表
組織活性化查核點(diǎn)
小團(tuán)體的管理和活用要點(diǎn)
職場(chǎng)文化活性的阻礙物
良好管理和領(lǐng)導(dǎo)的著眼點(diǎn)
領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃
改善和提高管理能力的行動(dòng)計(jì)劃

第十一章、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 
領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)
領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)特者和八項(xiàng)技能
領(lǐng)導(dǎo)者的兩種行為和四種風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)者的用權(quán)藝術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)者用權(quán)的誤區(qū)
領(lǐng)導(dǎo)者吸引追隨者的五大韜略

第十二章、領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)和激勵(lì)藝術(shù) 
關(guān)于授權(quán)的辯論
授權(quán)的原則
授權(quán)的而準(zhǔn)備工作
授權(quán)的四個(gè)步驟和注意事項(xiàng)
授權(quán)后依舊掌控的技巧
下屬的績(jī)效是激勵(lì)出來(lái)的
激勵(lì)理論
激勵(lì)技能
BEST激勵(lì)策略

第十三章、沖突和危機(jī)管理藝術(shù)
沖突的正、反面
沖突的5個(gè)階段區(qū)分
化解沖突的六種策略
企業(yè)常見(jiàn)危機(jī)類(lèi)型
危機(jī)管理的兩大因素
高效解決危機(jī)的七大步驟
危機(jī)管理中的有效溝通
變革中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

管理理念的培訓(xùn)