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高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理

課程背景：
什么樣的組織才能稱為團(tuán)隊(duì)？
如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力使組織成員從合作共事到協(xié)作共贏？
怎樣才能使個(gè)人能力在團(tuán)隊(duì)中得到有效的發(fā)揮最終提高團(tuán)隊(duì)整體的工作效率？
沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，而完美的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是由不同能力特色的成員組成，團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)中有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮自身特色的作用，最終形成團(tuán)隊(duì)整體的高績(jī)效。團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是組織管理的重要內(nèi)容，也是管理干部崗位能力的重要組成，把組織建設(shè)成為團(tuán)隊(duì)，能夠有效改善組織成員的精神面貌，提升組織凝聚力。

課程收益：
● 認(rèn)知團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義和作用， 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)協(xié)作；
● 學(xué)習(xí)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理策略，提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力與水平。

課程對(duì)象：管理干部及相應(yīng)管理人員

課程大綱
第一講：團(tuán)隊(duì)意義
一、團(tuán)隊(duì)不是團(tuán)伙——團(tuán)隊(duì)是什么
1、“以一當(dāng)十”還是“以十當(dāng)一”——什么是團(tuán)隊(duì)
2、工作群體就是團(tuán)隊(duì)嗎——團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素
3、一團(tuán)和氣就是團(tuán)隊(duì)嗎——區(qū)分“偽團(tuán)隊(duì)”
二、團(tuán)結(jié)才有力量——團(tuán)隊(duì)意義與作用
1、組織需要——組織能凝聚
2、個(gè)人需要——成員有依靠
三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展周期規(guī)律
1、有干勁缺秩序——初創(chuàng)期的團(tuán)隊(duì)特征與應(yīng)對(duì)
2、有信任有挑戰(zhàn)——風(fēng)暴期的團(tuán)隊(duì)特征與應(yīng)對(duì)
3、樹(shù)威信有秩序——規(guī)范期的團(tuán)隊(duì)特征與應(yīng)對(duì)
4、有熱情高績(jī)效——表現(xiàn)期的團(tuán)隊(duì)特征與應(yīng)對(duì)
四、高效團(tuán)隊(duì)特征
體驗(yàn)活動(dòng)：先做哪件事
活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)形態(tài)測(cè)評(píng)

第二講：團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)化組合
方式：*團(tuán)隊(duì)角色管理
一、高效團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)化組合的作用
1、角色齊全，功能完備
2、有長(zhǎng)有短，尊重差異
3、發(fā)揮所長(zhǎng)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
4、增強(qiáng)彈性，主動(dòng)補(bǔ)位
二、高效團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)發(fā)揮的作用
——*團(tuán)隊(duì)角色
1、高效團(tuán)隊(duì)成員角色與作用
2、讓每個(gè)成員都能有所貢獻(xiàn)
3、尊重差異與實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)
活動(dòng)：*團(tuán)隊(duì)成員角色測(cè)試

第三講：團(tuán)隊(duì)融合互信擔(dān)當(dāng)
一、建立團(tuán)隊(duì)歸屬感
1、融入團(tuán)隊(duì)始于歸屬感——我和大家是一伙的
2、團(tuán)隊(duì)融合源于共同的目標(biāo)和價(jià)值觀——我們都是奔向同一個(gè)地方
3、誠(chéng)實(shí)可靠贏得信任——忠誠(chéng)會(huì)使自己受益
二、從合作到協(xié)作
1、合作是團(tuán)隊(duì)的行為基礎(chǔ)——我們?cè)敢庖粔K干
2、協(xié)作是團(tuán)隊(duì)成果的行為保障——1+1=幾
3、遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)則——協(xié)作要靠機(jī)制
三、主動(dòng)承諾與擔(dān)當(dāng)責(zé)任
1、團(tuán)隊(duì)成員要主動(dòng)承諾——承諾與責(zé)任
2、兌現(xiàn)承諾靠行動(dòng)——言必信行必果
3、分配到事責(zé)任到人——建立共擔(dān)責(zé)任機(jī)制
4、要結(jié)果不要過(guò)程——結(jié)果導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)
案例：失敗的團(tuán)伙
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：欣賞式探尋——我們要到哪里去

第四講：發(fā)揮所長(zhǎng)與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
一、認(rèn)知自我明辨所長(zhǎng)
1、同樣的事項(xiàng)不同的做法——我們都有自己的個(gè)性
2、是擅長(zhǎng)還是喜歡——典型個(gè)性行為表現(xiàn)
自我畫(huà)像：我是誰(shuí)
二、團(tuán)隊(duì)凝聚要取長(zhǎng)補(bǔ)短
1、不同個(gè)性成員的團(tuán)隊(duì)作用——有長(zhǎng)就有短
2、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)型選手——團(tuán)隊(duì)需要你我他
3、讓射手命中球門——學(xué)習(xí)高效團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮所長(zhǎng)
體驗(yàn)活動(dòng)：我是誰(shuí)

第五講：積極溝通有效反饋
一、有效的團(tuán)隊(duì)溝通
1、什么是有效溝通——不只說(shuō)清楚還要聽(tīng)明白
2、團(tuán)隊(duì)溝通管理——信息傳遞就是溝通嗎
3、溝通方式與作用——面對(duì)面就能說(shuō)清楚嗎
二、有效溝通技能與方法
1、溝通要從心開(kāi)始——溝通同理心運(yùn)用
2、溝通要讓他人愿意聽(tīng)——建立親和的方法
3、以理服人以情感人——說(shuō)服技巧
4、溝通要有效反饋——反饋技巧
體驗(yàn)活動(dòng)：同理心對(duì)話練習(xí)、溝通情景模擬練習(xí)

第六講：管控沖突互利共贏
一、沖突是什么
1、什么是沖突——沖突類別與意義
2、沖突一定是負(fù)面的嗎——沖突的雙性分析
3、為什么會(huì)有沖突——沖突誘因分析
二、有效管控沖突
1、沒(méi)有沖突的團(tuán)隊(duì)不是高效團(tuán)隊(duì)——識(shí)別偽團(tuán)隊(duì)
2、自我沖突管理——對(duì)事還是對(duì)人
3、沖突應(yīng)對(duì)模型——關(guān)注和諧與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
案例：小魏為什么要發(fā)火

高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理