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項(xiàng)目管理實(shí)踐應(yīng)用

課程背景：
隨著企業(yè)的高速發(fā)展和行業(yè)競爭的加劇，企業(yè)越來越多的業(yè)務(wù)面向項(xiàng)目化管理，在每個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行過程中均需要能夠充分協(xié)調(diào)資源，保障項(xiàng)目有效運(yùn)行，需要進(jìn)行有效的計(jì)劃安排和實(shí)施跟蹤、溝通協(xié)作、風(fēng)險(xiǎn)的控制等，以保證項(xiàng)目能夠在預(yù)定的時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量要求下達(dá)到的最終成功。項(xiàng)目管理作為現(xiàn)代企業(yè)最有效的管理工具，在近10多年的管理實(shí)踐中發(fā)揮了非凡的作用。但是，企業(yè)項(xiàng)目化管理過程中，高層管理者如何有效管控項(xiàng)目及項(xiàng)目經(jīng)理，成為當(dāng)今企業(yè)管理提升的*短板。本課程重點(diǎn)面向企業(yè)中高層經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理、通過培訓(xùn)，幫助受訓(xùn)人員掌握現(xiàn)代的項(xiàng)目管理知識(shí)和運(yùn)用方法，并結(jié)合企業(yè)項(xiàng)目實(shí)例，指導(dǎo)管理人員梳理和優(yōu)化現(xiàn)有項(xiàng)目管理流程，建立有效項(xiàng)目運(yùn)行和控制體系。：
本課程將項(xiàng)目管理中主要的知識(shí)領(lǐng)域和過程域融合在一起，展示了完整的項(xiàng)目管理過程與核心活動(dòng)，幫助學(xué)員理解項(xiàng)目管理的優(yōu)秀實(shí)踐和思維模式，以熟練應(yīng)對(duì)日程項(xiàng)目工作，提高項(xiàng)目的運(yùn)作效率與質(zhì)量。

課程收益：
● 系統(tǒng)掌握業(yè)界領(lǐng)先的項(xiàng)目管理模式與實(shí)踐；掌握從項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行，監(jiān)控直至收尾的全過程及其主要管理方法與工具；
● 掌握項(xiàng)目管理的十大知識(shí)領(lǐng)域等關(guān)鍵構(gòu)成要素，研發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)度、資源、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、溝通等要素的綜合管控技能；
● 學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)推行項(xiàng)目管理體系建設(shè)、優(yōu)化、變革過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，吸收在實(shí)施項(xiàng)目管理方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
● 分享實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的案例資料（模板、表格、樣例……），便于學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好地建立或優(yōu)化適合本企業(yè)的項(xiàng)目管理制度。

課程對(duì)象：公司職能部門經(jīng)理、部長、項(xiàng)目經(jīng)理、基層主管及參與項(xiàng)目人員等（最多30人）

課程大綱
引言：企業(yè)經(jīng)營面臨的挑戰(zhàn)分析；項(xiàng)目管理提升對(duì)于企業(yè)轉(zhuǎn)型的必要性
導(dǎo)入篇：項(xiàng)目管理概述
理解：項(xiàng)目的含義及特點(diǎn)
工具：項(xiàng)目管理十大知識(shí)領(lǐng)域圖
項(xiàng)目過程組：啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾
理論：項(xiàng)目三角形原理
分析：項(xiàng)目管理過程易出現(xiàn)的問題及原因
現(xiàn)場討論：你認(rèn)為的項(xiàng)目是什么？項(xiàng)目和運(yùn)營的區(qū)別是什么？

階段一：項(xiàng)目啟動(dòng)
導(dǎo)入：項(xiàng)目啟動(dòng)階段的重要性
一、識(shí)別客戶需求，轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目要求和目標(biāo)
方法：挖掘隱藏需求；清晰定義客戶對(duì)項(xiàng)目完成的衡量標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化
二、篩選并批準(zhǔn)項(xiàng)目
方法：成立項(xiàng)目決策委員會(huì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估和決策
三、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
討論：成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
分析：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的幾個(gè)階段的關(guān)注重點(diǎn)
1、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織形式
——職能型組織、項(xiàng)目型組織、矩陣式組織
分析：各種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)分析及應(yīng)用環(huán)境
2、 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和培養(yǎng)方式
1）職責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目小組，與管理層溝通
2）素質(zhì)要求：技術(shù)項(xiàng)目管理、領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略和商務(wù)管理
工具：*人才三角
3）培養(yǎng)方式：體系驅(qū)動(dòng)與牽引、周邊部門鍛煉、參加項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)和技能培訓(xùn)等
3、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中其他人員的角色與職責(zé)
——項(xiàng)目核心組成員、項(xiàng)目擴(kuò)展組成員、職能部門經(jīng)理
分析：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的幾個(gè)階段的關(guān)注重點(diǎn)
四、制定項(xiàng)目任務(wù)書
法則：SMART原則
模板：項(xiàng)目任務(wù)書
五、制定項(xiàng)目范圍說明書
模板：項(xiàng)目范圍說明書
六、做好項(xiàng)目的相關(guān)方管理
流程：識(shí)別相關(guān)方—規(guī)劃相關(guān)方參與—管理相關(guān)方參與—監(jiān)督相關(guān)方參與
現(xiàn)場討論：我司目前的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)是怎樣的？運(yùn)作過程中存在什么問題？
現(xiàn)場演練：每一組選擇一個(gè)項(xiàng)目完成以下交付件
——項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目目標(biāo)（技術(shù)指標(biāo)/功能）、主要成果及驗(yàn)收方式/標(biāo)準(zhǔn)、總體里程碑、關(guān)鍵控制點(diǎn)時(shí)間定義

階段二：項(xiàng)目計(jì)劃（任務(wù)分解）
分析：PBS、WBS、OBS之間的關(guān)系
一、工作任務(wù)分解的方法（WBS）
1、 一般工作項(xiàng)目：按照任務(wù)本身操作的方法分解
2、 技術(shù)研發(fā)型項(xiàng)目：思維導(dǎo)圖的方法（列出任務(wù)涉及到的各個(gè)維度至最小可操作的單元）
3、 產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目：按照項(xiàng)目的開發(fā)階段劃分，定義出第一層的任務(wù)；第二層乃至第N層的任務(wù)分解原則是任務(wù)完成周期是3天左右
演練：采用WBS（活動(dòng)分解＋產(chǎn)品分解）的思路形成項(xiàng)目級(jí)計(jì)劃的活動(dòng)清單
案例：復(fù)雜任務(wù)的思維導(dǎo)圖分解（電子煙霧化材料開發(fā)項(xiàng)目）
案例：某項(xiàng)目的WBS分解過程與結(jié)果
二、進(jìn)度計(jì)劃中的時(shí)間參數(shù)
——最早開始時(shí)間（ES）、最早完成時(shí)間（EF）、最遲開始時(shí)間（LS）、最遲完成時(shí)間（LF）
三、工作量估計(jì)的方法
方法1：類比法
方法2：專家法
方法3：三點(diǎn)法
方法4：推測法
四、活動(dòng)的四種依賴關(guān)系
關(guān)系1：結(jié)束—開始
關(guān)系2：結(jié)束--結(jié)束
關(guān)系3：開始--開始
關(guān)系4：開始--結(jié)束
五、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制方法
方法1：PERT法
方法2：甘特圖法
方法3：關(guān)鍵路徑法（CPM）
方法4：設(shè)置里程碑
六、趕工期的方法
七、時(shí)間管理及任務(wù)優(yōu)先級(jí)排序的方法
方法1：順序法
方法2：倒序法
方法3：平行法
八、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
導(dǎo)入：風(fēng)險(xiǎn)和問題的區(qū)別
工具：風(fēng)險(xiǎn)管理模型
第1步：識(shí)別和分析風(fēng)險(xiǎn)
展現(xiàn)：常見的風(fēng)險(xiǎn)類別
第2步：評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)
第3步：制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
第4步：風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)
演練：分析提煉所選演練項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)（1～2條），完成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

階段三：項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控
導(dǎo)入：項(xiàng)目過程控制的必要性
要點(diǎn)：項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控
工具：項(xiàng)目控制路線圖
方法：項(xiàng)目狀態(tài)轉(zhuǎn)移跟蹤
一、計(jì)劃變更控制
第一步：發(fā)起變更需求（ECR）
第二步：變更通知與實(shí)施（ECN）
第三步：項(xiàng)目管理計(jì)劃更新，項(xiàng)目文件更新
二、進(jìn)度偏差控制
方法：工時(shí)壓縮法
三、項(xiàng)目資源管道管理
四、項(xiàng)目溝通管理
1、 溝通效率低下的原因
原因1：職能型組織結(jié)構(gòu)
原因2：是否推卸責(zé)任和扯皮
2、 溝通效率的提升方法
方法1：推倒厚重的部門墻
方法2：文化的建設(shè)（十要十不要）
3、 溝通管理的要點(diǎn)
——制定溝通計(jì)劃
溝通活動(dòng)：會(huì)議、項(xiàng)目報(bào)告及其機(jī)制
五、質(zhì)量控制與保證（系統(tǒng)質(zhì)量管理體系）
導(dǎo)入：目前項(xiàng)目質(zhì)量管理主要問題
分享：項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量與項(xiàng)目工作質(zhì)量關(guān)系；項(xiàng)目質(zhì)量管理與常規(guī)質(zhì)量管理區(qū)別
1、 保證項(xiàng)目質(zhì)量要做的兩個(gè)層面的管理
1）管理過程中：有一套完善的管理項(xiàng)目的程序
2）產(chǎn)品本身：清晰的規(guī)格說明；使用完善的標(biāo)準(zhǔn)；完善的設(shè)計(jì)評(píng)審機(jī)制
2、 保證項(xiàng)目質(zhì)量要建立項(xiàng)目質(zhì)量管理機(jī)制
步驟：計(jì)劃—測試—記錄—分析
方法：項(xiàng)目審計(jì)
案例：其它企業(yè)如何進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)審
討論：我司是如何對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)的？哪里做得好，哪里還有提升空間
模板：產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)范和技術(shù)評(píng)審清單
六、項(xiàng)目成本管理
導(dǎo)入：了解項(xiàng)目成本的內(nèi)容
1）項(xiàng)目成本管理包含的內(nèi)容：資源計(jì)劃、成本估算、成本預(yù)算、成本控制
2）資源計(jì)劃的工具：資源計(jì)劃矩陣、資源數(shù)據(jù)表、資源橫道圖……
3）項(xiàng)目成本的構(gòu)成：決策和定義成本、設(shè)計(jì)成本、采購成本、實(shí)施成本
1、 估算成本
方法1：專家判斷
方法2：類比估算
方法3：參數(shù)估算
方法4：自下而上估算
2、 制定預(yù)算
方法1：專家判斷
方法2：成本匯總
方法3：數(shù)據(jù)分析
方法4：歷史信息審核
3、 控制成本
依據(jù)：成本基準(zhǔn)計(jì)劃，成本管理計(jì)劃，執(zhí)行情況報(bào)告，變更申請(qǐng)
方法1：掙值分析
方法2：偏差分析
方法3：趨勢分析
方法4：完工尚需績效指數(shù)

階段四：項(xiàng)目收尾
一、項(xiàng)目文件歸檔
工具：項(xiàng)目終止任務(wù)清單
二、項(xiàng)目評(píng)估與驗(yàn)收
分析：研發(fā)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵
1）研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
2）項(xiàng)目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和個(gè)人修養(yǎng)
3）結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程
4）研發(fā)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績效管理
5）項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)和研發(fā)人員的職業(yè)生涯管理
三、項(xiàng)目績效評(píng)估
1、 分解績效目標(biāo)
要點(diǎn)：從公司總體績效指標(biāo)分解到部門和項(xiàng)目
2、 設(shè)定績效目標(biāo)
方法：先設(shè)定部門的績效指標(biāo)，然后再設(shè)定項(xiàng)目績效目標(biāo)，最后是個(gè)人績效指標(biāo)（PBC）
案例：某公司研發(fā)部門的KPI指標(biāo)分析
3、 進(jìn)行績效考核
團(tuán)隊(duì)考核指標(biāo)：市場指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)、過程指標(biāo)
方法1：平衡記分卡
方法2：PBC
4、 項(xiàng)目人員激勵(lì)
要點(diǎn)：激勵(lì)研發(fā)人員的四大因素
方法：項(xiàng)目獎(jiǎng)考慮的因素和維度
討論：公司的研發(fā)項(xiàng)目的KPI指標(biāo)有哪些？
案例分享：某公司項(xiàng)目激勵(lì)辦法
課程總結(jié)回顧、答疑解惑及經(jīng)驗(yàn)分享

項(xiàng)目管理實(shí)踐應(yīng)用