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稱職的管理者

【培訓(xùn)對(duì)象】
中層管理者（也適用于高層、基層管理者）

【培訓(xùn)】
認(rèn)知與定位管理者的五大角色，成為稱職的管理者； 
了解下屬的四類行為風(fēng)格，提升差異化管理的效能； 
掌握目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)的工具、方法，提升績(jī)效； 
學(xué)習(xí)時(shí)間管理與效率提升的方法與工具，事半功倍； 
做好團(tuán)隊(duì)核心人才的育與留，打造戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)； 
了解新生代的痛點(diǎn)和興奮點(diǎn)，進(jìn)行效果最優(yōu)的管理。

第一講：管理者的角色認(rèn)知與格局提升
一、管理者的五個(gè)角色
1. 管理
2. 教練
3. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
4. 正能量的傳播者
5. 規(guī)則的維護(hù)者
6. 五個(gè)角色模型
二、解讀管理者的第一個(gè)角色：管理
故事：圓潤(rùn)深沉的鐘聲
1. 管理者正確的思維習(xí)慣：一切皆由我起！
2. 任何問題，我負(fù)主要責(zé)任！員工負(fù)次要責(zé)任
點(diǎn)評(píng)：卓越源于教育、源于要求、源于激勵(lì)！
管理的五大職能：周詳計(jì)劃；高效組織；有力指揮；充分協(xié)調(diào)；*控制
模型：五大職能的關(guān)系
三、解讀管理者的第二個(gè)角色：教練
教練最重要的兩項(xiàng)素質(zhì)：知人善任；激發(fā)潛能
問題列表：你了解自己的部屬嗎？
視頻分享：教練做對(duì)了什么？
引導(dǎo)思考
四、解讀管理者的第三個(gè)角色：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
1. 管理是一門技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)
2. 推力與吸力，共同作用
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的能量
4. 如何成為員工心目中的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)
案例：一個(gè)小班長(zhǎng)
練習(xí)：假設(shè)我是老總
模型：權(quán)力影響力與非權(quán)力影響力
五、解讀管理者的第四個(gè)角色：正能量的傳播者
1. 負(fù)能量的感染力
2. 士氣對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要性！
3. 如何提升團(tuán)隊(duì)士氣
視頻分享：如何面對(duì)下屬的抱怨
思考：在本團(tuán)隊(duì)，如何提振士氣，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力？
六、解讀管理者的第五個(gè)角色：規(guī)則的維護(hù)者
案例分析：你如何抉擇
點(diǎn)評(píng)：嚴(yán)管就是厚愛
圖解：管理者在團(tuán)隊(duì)里應(yīng)起到什么樣的作用？
視頻分享：一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者的示范
七、自我評(píng)價(jià)：我有多少分？
1. 榜樣的力量
2. *原理：如何由技術(shù)專家變成管理高手和卓越領(lǐng)導(dǎo)？
3. 技術(shù)專家的特點(diǎn)VS管理高手的特點(diǎn)

第二講：目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)
一、目標(biāo)管理的意義
1. 各種各樣對(duì)于目標(biāo)的理解
案例：一個(gè)群體試驗(yàn)
2. 明確的目標(biāo)對(duì)于激發(fā)人的潛力有很大作用
3. 目標(biāo)的神奇力量
4. 目標(biāo)的作用
5. 目標(biāo)金字塔
二、目標(biāo)達(dá)成的*障礙
1. 達(dá)成個(gè)人目標(biāo)的*障礙：缺乏專注與堅(jiān)持
2. 達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的*障礙：本位思維
3. 個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的沖突
舉例：一家公司各部門的本位思維
問題：如何從機(jī)制設(shè)計(jì)上減少工作中的本位思維？
列舉：減少本位思維、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的四張牌
三、目標(biāo)如何下達(dá)
案例：如何做到一個(gè)億
1. 強(qiáng)壓式VS承諾式
2. 下屬對(duì)目標(biāo)認(rèn)同的重要性
情景模擬：如何與部屬下達(dá)高目標(biāo)并得到他們的認(rèn)同？
1. 潛意識(shí)的力量
2. 責(zé)任狀與關(guān)鍵考核指標(biāo)
3. 承諾和一致原理
四、目標(biāo)與計(jì)劃如何監(jiān)督檢查
1. 要做好團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理，一定要謹(jǐn)記的四點(diǎn)
五步驟：目標(biāo)分解、責(zé)任鎖定、行動(dòng)計(jì)劃、業(yè)績(jī)跟蹤、結(jié)果考核
2. 經(jīng)典的“擦桌子理論”
2. 執(zhí)行“及時(shí)復(fù)命制”
3. 目標(biāo)追蹤單
點(diǎn)評(píng)：?jiǎn)T工只會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)檢查的工作，而不是領(lǐng)導(dǎo)期望的工作
4. 目標(biāo)的自我監(jiān)督與檢查：目標(biāo)目視化
五、目標(biāo)如何激勵(lì)鞭策
1. 如何做好激勵(lì)與約束，使員工自動(dòng)自發(fā)完成工作？
解讀：與目標(biāo)激勵(lì)相關(guān)的三條管理定律
2. 鼓勵(lì)、強(qiáng)化員工的正確行為，引導(dǎo)員工的努力方向
3. 了解部屬真正缺乏的是什么，執(zhí)行的難點(diǎn)在哪里
4. 關(guān)注下屬的工作動(dòng)力源
5. 引導(dǎo)員工以創(chuàng)新思維解決目標(biāo)執(zhí)行中遇到的難題

第三講：行為風(fēng)格與差異化管理
一、追本溯源，回歸自我——了解性格分類
性格色彩自評(píng)表
二、知己知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短——四色性格的特點(diǎn)
四色模型
紅色（表達(dá)型，活潑型. 的特點(diǎn)
藍(lán)色（思考型，完美型. 的特點(diǎn)
黃色（力量型，行動(dòng)型. 的特點(diǎn)
綠色（和平型，配合型. 的特點(diǎn)
三、活學(xué)活用，學(xué)以致用——關(guān)鍵行為判斷法
常見的誤判及原因分析
練習(xí)：看圖識(shí)人
四、管理者的管理風(fēng)格塑造
1. 四種管理風(fēng)格的利弊分析
2. 因人制宜、因時(shí)制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想
3. 四種管理風(fēng)格需要進(jìn)行怎么樣的修煉？
五、選對(duì)管理的“鑰匙”——對(duì)四色性格的差異化管理
小組討論：對(duì)四色下屬，應(yīng)分別采用怎么樣的管理方式？
點(diǎn)評(píng)：四色性格的工作行為傾向
練習(xí)：情景模擬

第四講：做好團(tuán)隊(duì)核心人才的育和留
一、育人篇：職業(yè)規(guī)劃，教練育人
分析1：管理風(fēng)格對(duì)育人的影響
案例1：從廣交會(huì)上挖人
案例2：曬相片
分析2：主管未盡培育部屬之責(zé)的原因
舉例：無能的部屬？
1. 幫助和輔導(dǎo)
1）育人先育心
案例：某公司的育人經(jīng)驗(yàn)
案例：?jiǎn)T工鬧情緒
2）培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度：積極、主動(dòng)、協(xié)作、承擔(dān)
3）“我要成長(zhǎng)”和“要我成長(zhǎng)”
2. 如何塑造行為：正強(qiáng)化/負(fù)強(qiáng)化/消退/懲罰
1）“長(zhǎng)板凳制度”
2）直接上司是員工的*“教練”
二、留才篇：留人用“薪”不如用“心”
1. 如何留住關(guān)鍵（骨干. 員工？
1）員工跳槽的五大原因
2）員工跳槽的幾個(gè)前兆
3）怎樣判斷哪些員工可挽留？
4）先把員工分成三六九等
點(diǎn)評(píng)：精英法則
2. 留才第一招：留才從入職開始
3. 留才第二招：容人之短，用人之長(zhǎng)
4. 留才第三招：感情投資
案例：上司的“小恩小惠”
點(diǎn)評(píng)：入職看公司，離職看上司
5. 留才第四招：平衡工作與生活
6. 留才第五招：延續(xù)性的工作、學(xué)習(xí)項(xiàng)目
7. 留才第六招：工作內(nèi)容豐富化/趣味化
案例：“厭煩有價(jià)”
問題：有什么辦法讓下屬的工作內(nèi)容豐富化？
8. 留才第七招：離職后，請(qǐng)還來找我
舉例：知名公司離職員工管理

第五講：時(shí)間管理與效率提升
一、常見的時(shí)間陷阱
1. 時(shí)間去哪了？
2. 12個(gè)時(shí)間陷阱
二、高效時(shí)間管理（五要點(diǎn)）
1. 做好計(jì)劃和統(tǒng)籌
練習(xí)：日程排序
案例：交易會(huì)的來電
問題：為什么計(jì)劃趕不上變化？
問題：如何對(duì)時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃，減少工作中的“救火”現(xiàn)象
點(diǎn)評(píng)：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”
2. 要事第一
時(shí)間管理四象限；八二法則
案例：天津事件
問題：大石頭法則與彈鋼琴
3. 化繁從簡(jiǎn)
問題：在工作中，有哪些東西應(yīng)該化繁為簡(jiǎn)？
點(diǎn)評(píng)：管理者的職責(zé)之一，就是將復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化
4. 明確期限
案例：工作安排
案例：帕金森定律
5. 改進(jìn)工具和方法
案例：三則故事的啟示
點(diǎn)評(píng)：要少用腳，就要多用腦
“911”中的故事

第六講：新生代管理（90/95后管理.
一、新生代員工心態(tài)及成因分析
1. 新生代員工現(xiàn)狀
小組討論：列舉本公司“新生代”員工的職場(chǎng)特點(diǎn)
2. 新生代的成長(zhǎng)背景——“自我一代”：找出成因，便于給出對(duì)策
3. 找出痛點(diǎn)，把握需求，更好的走進(jìn)新生代內(nèi)心世界
二、新生代的主要特征及應(yīng)對(duì)策略
1. 工作表現(xiàn)給管理帶來的挑戰(zhàn)：引出管理者的困惑
2. 新生代員工管理的誤區(qū)：討論管理者常用錯(cuò)誤方式
3. 因地制宜引領(lǐng)他們
小組討論：列出對(duì)新生代員工的對(duì)策
三、如何領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)新生代員工
1. 如何使新生代部下積極接受命令？
2. 領(lǐng)導(dǎo)新生代的六個(gè)要點(diǎn)
3. 基于承諾的管理
分享：對(duì)新生代，我的建議
結(jié)尾：點(diǎn)評(píng)、分享；團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)。 

稱職的管理者