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管理者的角色轉(zhuǎn)變培訓(xùn)

課程背景：
組織務(wù)必要強(qiáng)化和提高管理人才隊(duì)伍的選拔和培養(yǎng)。現(xiàn)在大多數(shù)組織的管理者，一是“空降”而來(lái)，二是“內(nèi)拔”起來(lái)，而多數(shù)又以后者為主。內(nèi)部提拔起來(lái)的管理者，他們過(guò)去都是組織的骨干和精英，但是他們沒(méi)有做過(guò)經(jīng)理或者管理者，如果要按照經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考核他們，從某種意義上說(shuō)，這是不合適的。因?yàn)樗且幻麅?yōu)秀的工程師或業(yè)務(wù)骨干，不代表他就是一名優(yōu)秀的經(jīng)理或者管理者。
有相當(dāng)一部分從技術(shù)骨干提拔上來(lái)的新任管理者都存在著諸多的困惑和問(wèn)題。比如，對(duì)技術(shù)的研究還癡迷，對(duì)技術(shù)性的工作始終有割舍不下的情結(jié)；對(duì)管理工作的陌生，甚至在管理中無(wú)從下手。對(duì)于整理日常事務(wù)性的工作不感興趣，工作忙亂，每天總有做不完的事情；對(duì)下屬則總是放心不下，總想事事親力親為，生怕出一點(diǎn)差錯(cuò)；對(duì)同事也無(wú)法坦誠(chéng)相待；對(duì)上級(jí)更是忐忑不安，時(shí)刻畢恭畢敬，誠(chéng)惶誠(chéng)恐的怕領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己不滿意等等?？傊?，要想完成從技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)變不僅僅是能力上的進(jìn)步，更重要的是換位思考以達(dá)到思想上的提升。

課程收益：
1、理解組織中管理的重要性
2、深刻理解執(zhí)行者與管理者的角色差異
3、如何應(yīng)對(duì)職務(wù)晉升面臨的挑戰(zhàn)
4、通過(guò)實(shí)踐案例理解管理者的角色與功能
5、學(xué)習(xí)到作為管理者如何分析業(yè)務(wù)情境以及管理風(fēng)格的轉(zhuǎn)變
6、管理者需要掌握的核心技能

授課對(duì)象：業(yè)務(wù)骨干，后備干部，初中級(jí)管理者

課程大綱內(nèi)容：
1、從業(yè)務(wù)骨干到管理者的角色轉(zhuǎn)變
1.1管理的定義
-概念
-管理的意義
-小組討論：組織中為什么需要管理
1.2從業(yè)務(wù)骨干到管理者的N項(xiàng)轉(zhuǎn)變
1.3職務(wù)晉升面臨的挑戰(zhàn)
1.4案例分析：
1.4.1苦惱的小劉
1.4.2流水的兵
1.4.3不務(wù)正業(yè)的下屬
1.5管理者的角色錯(cuò)位
錯(cuò)誤1-民意代表
錯(cuò)誤2-領(lǐng)主
錯(cuò)誤3-多心人
錯(cuò)誤4-自然人
管理案例場(chǎng)景分析

2、管理者在組織中的角色認(rèn)知
2.1小組研討：我們的期待：對(duì)上，對(duì)下，平級(jí)
2.2向上◆服從◆-執(zhí)行◆-受訓(xùn)◆-協(xié)助-
2.2.1讓上級(jí)滿意的六個(gè)要點(diǎn)
2.2.2上級(jí)對(duì)下屬的期待
2.3向下◆公司代言人◆-指揮者-◆監(jiān)督者-◆培育者-◆激勵(lì)者
2.3.1下級(jí)對(duì)上級(jí)的期待
2.3.2下級(jí)對(duì)上級(jí)的不滿
2.3.3希望上司怎樣做
2.3.4達(dá)成有效領(lǐng)導(dǎo)的八個(gè)要點(diǎn)
3.1平級(jí)◆內(nèi)部客戶◆支持者◆配合者
4.1對(duì)外◆專(zhuān)家價(jià)◆值提供者◆利益互惠的合作者

3、業(yè)務(wù)情境分析-----加速學(xué)習(xí)，快速達(dá)成共識(shí)
3.1業(yè)務(wù)情境矩陣分析
初創(chuàng)期-整頓期-發(fā)展期-重組期-穩(wěn)定期
任務(wù)-挑戰(zhàn)-機(jī)遇
3.2現(xiàn)狀分析
愿景和戰(zhàn)略-人-流程-陷阱-早期成果
3.3信息的征詢與分析
3.3.1與下屬對(duì)話的五個(gè)問(wèn)題
3.3.2觀察與分析
3.3.3獲取幫助
3.4爭(zhēng)取上級(jí)的觀點(diǎn)與支持
業(yè)務(wù)情境診斷-計(jì)劃-期望-資源-個(gè)人發(fā)展
3.5管理者的風(fēng)格轉(zhuǎn)變（情境管理）
員工的工作度準(zhǔn)備
管理者的管理行為匹配
3.6團(tuán)隊(duì)欠缺發(fā)展的10大原因
小組活動(dòng)：描述你現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的狀況，描述對(duì)未來(lái)團(tuán)隊(duì)的期望

4、PDCA循環(huán)管理
4.1PDCA的起源于概念
4.2團(tuán)隊(duì)管理的工作職能構(gòu)成
4.3案例解析
4.3.1沒(méi)有計(jì)劃的行動(dòng)是致命的
4.3.2你不輔導(dǎo)，下次還不會(huì)
4.3.3你若不過(guò)問(wèn)，下屬也樂(lè)意忽略
4.3.4你交待完任務(wù)就完了嗎？
4.3.5PDCA循環(huán)管理中C的定義與重要性
4.4管理無(wú)復(fù)盤(pán)，工作無(wú)改進(jìn)
4.5管理者必備的三種技能
4.6管理者日常工作流程
4.7管理者日常行為指南
4.8管理者常犯的錯(cuò)誤

5、管理者的持續(xù)發(fā)展
5.1管理者的自我管理
5.2員工敬業(yè)度12問(wèn)-你如何來(lái)回答
5.3管理者必備的核心技能
5.4管理者的自我測(cè)試30題

管理者的角色轉(zhuǎn)變培訓(xùn)