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任務(wù)委派課程

【課程目標】
本課程將幫助一線中基層管理者全面理解任務(wù)委派與執(zhí)行跟進的意義和作用，通過“分任務(wù)”，幫助管理者通過事來培養(yǎng)人、激勵人，實現(xiàn)知人善用；通過“追過程”，確保戰(zhàn)略落地、上下同欲，推動員工PDCA任務(wù)管理的每一步執(zhí)行到位，保證高質(zhì)量交付，借假修真、借事修人，打造高執(zhí)行力團隊。

【課程收益】
1.了解團隊績效不佳的影響因素，理解“分任務(wù)”、“追過程”與團隊執(zhí)行力的重要影響關(guān)系；
2.了解任務(wù)委派的目的和意義，掌握任務(wù)委派五步法，聚焦工作高價值區(qū)，學(xué)會如何選人、用人；
3.使用任務(wù)委派溝通五步法（wwhha），幫助員工更好理解工作內(nèi)容，激發(fā)工作熱情；
4.知曉任務(wù)管理PDCA的全價值鏈，理解基于PDCA的過程管理的價值與意義；
5.識別員工PDCA各環(huán)節(jié)常見錯誤，掌握管理者過程管理的方法、動作與常用工具。

【課程對象】本課程適用于企業(yè)帶團隊的中基層管理者

【課程大綱】
導(dǎo)入 員工執(zhí)行力問題與挑戰(zhàn)
第一單元：團隊執(zhí)行力不佳的原因
1.案例分析：團隊績效不佳
2.績效分析的問題冰山
3.績效分析四力模型-DPSM
——影響員工績效的四個關(guān)鍵因素
1)執(zhí)行：員工對任務(wù)的執(zhí)行是否實現(xiàn)PDCA閉環(huán)
2)員工：員工的能力及意愿是否滿足績效需要
3)協(xié)同：資源、流程、文化等協(xié)同機制是否支持
4)管理：管理者對目標及過程的管理是否閉環(huán)
4.如何幫助績效不佳團隊渡過低谷期

第二單元 任務(wù)委派
1.委派任務(wù)的目的
2.案例分析：改BUG
3.任務(wù)委派的流程
4.任務(wù)委派五步法
1)優(yōu)先級評估——聚焦工作的高價值區(qū)
2)工作分析——一以終為始，從價值出發(fā)明確任務(wù)需求
① 工作價值分析
② 工作任務(wù)拆解
③ 用人需求分析
3)工作授權(quán)——修人還是修己？
① 授權(quán)的目的與意義
② 授權(quán)的范圍與原則
③ 授權(quán)常見錯誤與誤區(qū)
4)識別人選——借事修人，通過任務(wù)賦能團隊
① 選人維度一：員工發(fā)展規(guī)劃——培養(yǎng)還是激勵？
工具：用九宮格識別團隊關(guān)鍵人才
② 選人維度二：員工績效準備度分析
a. 員工績效準備度分析方法
b. 情境管理：不同員工的差異化發(fā)展策略
③ 選人維度三：時間飽和度
④ 選人常見錯誤與誤區(qū)
5)任務(wù)下達
① 任務(wù)溝通與執(zhí)行結(jié)果的四層影響關(guān)系
② 任務(wù)溝通中的常見錯誤
③ 任務(wù)溝通五步法（wwhha）
④ 如何讓員工愿意接受高目標
a.別人為什么愿意服從你：黃金圈法則
b.如何讓員工有動力：講WHY三原則
c.如何讓員工接受高目標
⑤ 常見員工異議與應(yīng)對技巧
⑥ 演練：任務(wù)下達
5.測評：管理者任務(wù)委派能力*

第三單元：基于PDCA的過程管理
1.案例分析：執(zhí)行力不佳的小趙
2.執(zhí)行不佳與過程管理的影響關(guān)系
3.過程管理常見錯誤與誤區(qū)
4.過程管理的目的與作用
5.PDCA任務(wù)管理法介紹
1)PDCA任務(wù)管理法的價值
2)PDCA任務(wù)管理法的特點
3)PDCA任務(wù)管理的流程與操作要點
① 計劃（P）：行動計劃制定及風(fēng)險預(yù)估
a.計劃制定的八大要素
b.目標制定原則：好目標vs不好的目標
c.目標拆解邏輯與工具：從目標到可實施的計劃
② 執(zhí)行（P）：執(zhí)行推進與問題解決
③ 檢核（P）：及時發(fā)現(xiàn)問題并糾偏
④ 改進（P）：復(fù)盤——復(fù)制成功避免重復(fù)踩坑
a.復(fù)盤的價值
b.復(fù)盤與總結(jié)的四大區(qū)別
c.AAR復(fù)盤五步法
d.案例：員工周報復(fù)盤
6.管理者的過程管理——確保員工PDCA每一步執(zhí)行到位
1)案例：某大廠銷售經(jīng)理如何實現(xiàn)管理閉環(huán)
2)過程管理四大階段：
① 階段一：計劃檢核——方向正確，確保在正確的時間做正確的事
a.員工計劃制定常見問題——為什么必須有排期和里程碑
b.管理者計劃檢核關(guān)鍵動作——為什么管理者的好想法無法落地
c.管理者計劃檢核常用工具
d.案例：周報周會中的計劃檢核
e.演練：發(fā)現(xiàn)員工周報-計劃中的問題
② 階段二：執(zhí)行監(jiān)督——計劃落地，確保用正確方法做事
a.員工執(zhí)行過程常見問題——計劃與執(zhí)行兩張皮
b.管理者執(zhí)行監(jiān)督關(guān)鍵動作——過程結(jié)果可視化
c.管理者執(zhí)行監(jiān)督常用工具
d.案例：管理看板
e.分享：過程監(jiān)督工具使用
③ 階段三：進度檢核——拿結(jié)果，確保把事做正確
a.員工進度完成常見問題——員工為什么不主動匯報進度
b.管理者進度檢核關(guān)鍵動作——為什么要開會檢核進度
c.管理者進度檢核常用工具
d.案例：管理看板
e.演練：識別進度異常
④ 階段四：改進檢核——持續(xù)優(yōu)化績效，賦能團隊
a.員工復(fù)盤改進常見問題——解決問題浮于表面
b.管理者改進檢核關(guān)鍵動作——透過現(xiàn)象看本質(zhì)
c.管理者改進檢核常用工具
d.案例：某大廠某重點工作復(fù)盤及改進方式
e.演練：復(fù)盤員工周報
3)演練：優(yōu)化某重點工作過程管理機制與工具
4)過程管理的八個“凡是”
7.測評：管理者過程管理能力*
8.個人IDP制定
課程重點回顧與答疑

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