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卓越班組長(zhǎng)的課程

課程背景
-管理即是管人理事，通過(guò)管理好人，然后通過(guò)人再管理好人，對(duì)于管理者管理好人是十分關(guān)鍵的，生產(chǎn)制造追求的目標(biāo)是安全、品質(zhì)、交期、效率、士氣、成本都是通過(guò)管理好人來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
-伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，各種互聯(lián)網(wǎng)新生產(chǎn)品走進(jìn)我們的生活的方方面面，互聯(lián)網(wǎng)也改變了我們的代溝，以前30年一個(gè)代溝，發(fā)展成為20年一個(gè)代溝、10年一個(gè)代溝，目前為止5年一個(gè)代溝，以前講我們這一代人，后來(lái)我們講70后、80后、90后，現(xiàn)在說(shuō)95后、00后、05后等，代溝造成我們的思維方式、心智模式、溝通語(yǔ)言都有很大的變化，我們?nèi)绻Ａ糁芾?0后、70后、80后的方式，當(dāng)我們面臨95后、00后這樣的新生代會(huì)出現(xiàn)對(duì)不上頻現(xiàn)象，管理脫節(jié)，管理目標(biāo)就會(huì)時(shí)好時(shí)壞、人員離職率得不到有效控制；
-管理過(guò)程出現(xiàn)不和諧、溝通不暢等問(wèn)題，首先出現(xiàn)的是溝通不暢造成的相互不理解、不信任、不認(rèn)可、不接受、不可忍受從而爆發(fā)管理不和諧與沖突，如何能處理好我們的管理目標(biāo)、管理要素、管理人&下屬三者之間的關(guān)系，是考驗(yàn)我們新時(shí)代企業(yè)、新時(shí)代管理者的一個(gè)重要的維度。

課程對(duì)象
-企車(chē)間主管、生產(chǎn)一線(xiàn)主管、班長(zhǎng)／組長(zhǎng)／拉長(zhǎng)／儲(chǔ)備干部

課程目標(biāo)及效果
-讓學(xué)員了解我們現(xiàn)在面臨的社會(huì)環(huán)境對(duì)企業(yè)管理造成的沖擊及我們應(yīng)做出的改變；
-讓學(xué)員掌握80、90、95、00不同時(shí)代成員需求、如何處理他們之間的關(guān)系，打造團(tuán)隊(duì)文化；
-了解掌握80、90、95、00不同時(shí)代成員溝通方式；
-了解掌握80、90、95、00不同時(shí)代成員激勵(lì)方式；
-當(dāng)面臨80、90、95、00不同時(shí)代成員如何通過(guò)目標(biāo)進(jìn)行管理；
-當(dāng)面臨80、90、95、00不同時(shí)代成員我們的管理角色如何轉(zhuǎn)變？
-掌握馬斯諾需求層次面對(duì)80、90、95、00不同時(shí)代成員的應(yīng)用；
-運(yùn)用去中心化消除管理職權(quán)造成的管理隔閡，發(fā)揮員工特長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮；

課程綱要
第一部分：社會(huì)的變遷給管理者帶來(lái)的沖擊
一、人口紅利消退造成管理困惑
1.大量制造業(yè)遷往內(nèi)陸的思考；
2.供需關(guān)系角度理解人力成本上升；
3.人口普查結(jié)果給我們的啟示；
4.互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展創(chuàng)造新的就業(yè)崗位對(duì)我們的影響；
5.國(guó)家十四五戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展對(duì)我們的管理要求。
二、新生代的個(gè)性造成的管理困惑
1.新生代95后、00后的需求；
2.新生代95后、00后的語(yǔ)言與形成；
3.不同的時(shí)代有不同的管理方式，面對(duì)95后、00后我們應(yīng)當(dāng)運(yùn)用什么樣的方式；
4.理解沒(méi)有成功的企業(yè)只有時(shí)代的企業(yè)——沒(méi)有成功的管理者只有時(shí)代的管理者；
5.理解管理95后、00后運(yùn)用馬斯諾需求層次理論；
6.管理95后、00后雙因素理論依然有效——保健因素變化、激勵(lì)因素的變化；

第二部分：80、90、95、00不同時(shí)代成員激勵(lì)技巧
一、員工士氣不高的現(xiàn)象
1.下屬的需求長(zhǎng)期得不到滿(mǎn)足和實(shí)現(xiàn)；
2.公司的規(guī)章制度不了解；
3.員工自己的目標(biāo)問(wèn)題；
4.經(jīng)常被我們管理人員罵；
5.碰到什么不公平的事情了？……
二、激勵(lì)的誤區(qū)
1.反正激勵(lì)是公司的事。
2.重生產(chǎn)不重激勵(lì)。
3.我們經(jīng)常把激勵(lì)認(rèn)為是獎(jiǎng)勵(lì)。
4.下屬無(wú)非是想掙工資而已。
5.我的激勵(lì)沒(méi)有問(wèn)題。
6.隨意性的激勵(lì)。……
三、有效激勵(lì)的方法（案例）
1.由注重物質(zhì)激勵(lì)到注重精神激勵(lì)
2.由注重組織激勵(lì)到注重自我激勵(lì)
3.由注重形式到注重效果
4.由“馬后炮式”激勵(lì)到未雨綢繆式激勵(lì)

第三部分：80、90、95、00不同時(shí)代成員的有效溝通技巧
一、無(wú)效溝通的后果
1.事業(yè)受損失；家庭不和睦；個(gè)人信譽(yù)降低；身心疲憊；失去熱情和活力；
2.產(chǎn)生錯(cuò)誤和浪費(fèi)時(shí)間；自尊和自信降低；團(tuán)體合作性差；失去創(chuàng)造力
二、溝通不暢的因素
1.缺乏自信，主要由于知識(shí)和信息掌握不夠
2.人的記憶力有限
3.對(duì)于重點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)不足或條理不清楚
4.不能做到積極傾聽(tīng),有偏見(jiàn)，先入為主
5.按自己的思路去思考，而忽略別人的需求
6.準(zhǔn)備不足，沒(méi)有慎重思考就發(fā)表意見(jiàn)
7.失去耐心，造成爭(zhēng)執(zhí)；時(shí)間不足；情緒不好
三、工作溝通技巧
1.如何同上司溝通；
2.如何同同事溝通；
3.如何同下屬溝通

第四部分：解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的思路和方法
一、何謂問(wèn)題
1.問(wèn)題的定義--什么是問(wèn)題, 什么是系統(tǒng)問(wèn)題
2.問(wèn)題的意義--問(wèn)題不僅是成功的向?qū)?，還是成功的催化劑
3.缺乏問(wèn)題意識(shí)的常見(jiàn)現(xiàn)象
4.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的正確態(tài)度
5.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的誤區(qū)
6.事前管理、事中管理、事后管理
二、如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題
1.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所具備的條件
2.挖掘問(wèn)題的方法——5WHY
3.分析問(wèn)題的方法——2P5M+W
4.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法——3不法、5W1H
三、如何解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題
1.ECRS原則
2.解決問(wèn)題的誤區(qū)：“一時(shí)式”方法；“一事式”方法；“脈沖式”方法
3.解決問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)程序
①把握問(wèn)題--現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查；②分析原因；③確定要因；④制定對(duì)策；
⑤實(shí)施對(duì)策；⑥檢查結(jié)果；⑦標(biāo)準(zhǔn)化

第五部分：執(zhí)行力和目標(biāo)計(jì)劃管理
一、管理的職能和循環(huán)概述
二、計(jì)劃
1.計(jì)劃的三個(gè)層次
2.計(jì)劃目標(biāo)的SMART原則
3.制定月計(jì)劃、周計(jì)劃
三、執(zhí)行
1.組織——合理分配工作任務(wù)
2.人事——人力資源規(guī)劃
3.指揮—激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和溝通
4.游戲分享
5.如何提升執(zhí)行力
四、控制—設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，控制運(yùn)行：現(xiàn)場(chǎng)管理的控制；精細(xì)化管理現(xiàn)場(chǎng)

第六部分現(xiàn)場(chǎng)管理與改善的利器
一、8S目視化標(biāo)準(zhǔn)化
1.8S管理
-8S 定義、特色及實(shí)施 
-整理、整頓、清掃、安全的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用新解
-清潔、節(jié)約、服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用新解驟；  
-素養(yǎng)的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用新解
-如何推行8S并將8S落到實(shí)處。  
-8S推行失敗的原因分析   
-8S實(shí)施的重點(diǎn)，難點(diǎn)及解決之道。
-8S與其他活動(dòng)的關(guān)系
-工廠(chǎng)實(shí)施8S的案例與討論。
2.目視化管理標(biāo)準(zhǔn)化管理
-目視化管理的定義
-目視化管理的工具
-目視化管理的意義
3.標(biāo)準(zhǔn)化管理
-標(biāo)準(zhǔn)的定義
-標(biāo)準(zhǔn)化的定義
-標(biāo)準(zhǔn)化的意義
4.案例分享與分析
二、如何管好Q（品質(zhì)）、C（成本）、D（交期）
1.   現(xiàn)場(chǎng)管理與品質(zhì)（Quality）、成本（Cost）和交期（Delivery）
2.   如何提升現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)
-如何提升員工的品質(zhì)意識(shí)
-如何減少客戶(hù)投訴；
-如何降低工程不良
-如何減少材料不良
三、如何降低現(xiàn)場(chǎng)成本
1.如何提升員工的成本意識(shí)
2.如何消除現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)
---生產(chǎn)過(guò)剩的浪費(fèi)
---停工等待的浪費(fèi)
---搬運(yùn)的浪費(fèi)
---加工過(guò)程本身的浪費(fèi)
---庫(kù)存的浪費(fèi)
---動(dòng)作的浪費(fèi)
---制造不良的浪費(fèi)
---員工智慧的浪費(fèi)
四、如何縮短交貨期
1. 如何提升員工的交貨意識(shí)
2. 如何改善現(xiàn)場(chǎng)布局
3. 如何消除現(xiàn)場(chǎng)等待；
4. 如何快速換模(線(xiàn))
5. 如何消除庫(kù)存

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