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人際溝通風格培訓

課程背景：
著名人際關(guān)系學大師戴爾.卡耐基說過，職場中獲得成功的關(guān)鍵要素，85%來自人際溝通。
職場發(fā)展，面對多樣的人群，光是高學歷、專業(yè)知識和崗位經(jīng)驗等硬實力還不夠，還需要有良好的人際關(guān)系構(gòu)建、處理、維護的能力。
在針對“你眼中的職場人際關(guān)系達人有怎樣的特質(zhì)？”調(diào)研中，親和力、同理心、利他精神、互惠雙贏等特質(zhì)排名最前，我們把這些稱之為職場“軟實力”！
而人際關(guān)系里親和力、同理心、利他精神、互惠雙贏等特質(zhì)的外顯，從心理學角度來剖析，內(nèi)里是需要有良好的自我認知、恰如其分的自尊、與年齡匹配的心理成熟度、不帶暴力的表達感受和需求等特質(zhì)的。
在這門課程里，我們來一起探討學習，通過心理學來修煉職場軟實力，助力職場達人構(gòu)建親和力，修煉同理心，優(yōu)化人際關(guān)系，提升職場競爭力！

課程收益：
-價值1：破解——溝通暴力對人際關(guān)系的影響；
-價值2：掌握——修煉同理心的方法；
-價值3：掌握——構(gòu)建自尊水平和心理成熟的方式；
-價值4：提升——傾聽能力和人際自信；
-價值5：提高——工作幸福感和價值感；
-價值6：干貨——干貨！干貨！滿滿干貨！

課程特色：
-以“心理學”為核心學科，融合：情緒心理學、積極心理學（幸福心理學）、發(fā)展心理學、人格心理學、認知心理學等相關(guān)學科的知識點； 
-定制化：汲取國內(nèi)外先進的成功經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實踐經(jīng)驗而更好地幫助學員進行職場人際修煉。
-實戰(zhàn)性：人際修煉相關(guān)的技術(shù)和方法，均以心理學的實證研究為基礎(chǔ)，培訓師自身的親身修煉，并輔之國內(nèi)學員的大量實踐而不斷完善；
-職業(yè)性：培訓期間為學員提供針對性的輔導，切實幫助學員能學會知識核心，最終提升人際能力和影響力。

課程目標：
-測評：人際溝通風格、心理成熟度；
-掌握：構(gòu)建親力和同理心的有效方法；
-提升：人際溝通能力、自我管理能力；
-提高：職場影響力和綜合競爭力；

課程對象：骨干員工、儲備干部、新晉管理者、希望提升自我、完善自我、提高溝通能力和人際關(guān)系的人群

課程大綱
課程導入：
小組研討：人際優(yōu)化案例分享
第一講：自我認知 ～ 了解自我，知己解彼
一、自我概念
1. 我眼中的自己
小組練習：我是？
2.他人眼中的我
OH卡練習：我眼中的我
二、人際溝通風格測評與解析
1. 測評與解析
2. 人際模式優(yōu)化建議
3. 感性與理性
1）左右腦模式
2）不同模式的人際策略

第二講：自我管理 ～ 拒絕暴力，構(gòu)建親和
一、三腦與自我管理
1. 三腦認識
2. 三腦與自我防御模式
1）爬行腦+情緒腦啟動：失控、攻擊、逃避、僵化反應(yīng)
2）智力腦啟動：理智、親和
即興戲?。航芸说囊惶?br /> 3. 從三腦的運行模式建立自我管理能力
1）爬行腦：正念呼吸
2）情緒腦：快速和諧
3）智力腦：非暴力溝通
小組練習：正念呼吸、快速和諧、非暴力溝通
二、非暴力溝通，從頭改善人際關(guān)系
1.常見的4種暴力溝通方式
2.非暴力溝通4步驟 
小組演練：學員案例

第三講：自我選擇 ～ 提升自尊，心理成熟
一、提升自尊水平，建立人際自信
1. 影響自尊水平的因素
2. 提升自尊水平的7個步驟
二、心理成熟，關(guān)系自由
1. 心理成熟的特質(zhì)
測試：你的心理有多成熟？
2. 心理成熟的6個表現(xiàn)

第四講：自我超越～同理利他，互惠雙贏
一、用心傾聽，巧妙化解人際障礙
1. 3F傾聽：聽出語言背后的感受與需求
1）以我為中心
2）以對方為中心
3）3層次傾聽：事實、感受、意圖
肢體戲?。何易瞿悴?br /> 二、同理心：換位感受他人的感受與需求
1）專注傾聽
2）正面回應(yīng)
3）重復(fù)字句
4）匯整其意
5）換框模式
6）肢體撫拍
小組練習：少有人知道的我
【課程回顧、祝福、合影】

人際溝通風格培訓