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管理關(guān)鍵素質(zhì)

引言
目前，很多企業(yè)處于快速發(fā)展期，隨即迎來的就是管理后置，很多牛人即所謂的“業(yè)務(wù)”專家或“技術(shù)”專家，從意愿上主動(dòng)或被動(dòng)的走上了管理崗位，然而，“管理”和“某一工種的特長(zhǎng)”從工作職能上是完全不同的，當(dāng)然也需要不同的勝任素質(zhì)，在優(yōu)秀管理者職業(yè)化修煉中，強(qiáng)調(diào)管理者理解及學(xué)習(xí)：角色轉(zhuǎn)變、主動(dòng)積極的心態(tài)、團(tuán)隊(duì)合作的精神、溝通協(xié)調(diào)的能力等這些管理者必修軟性素質(zhì)，團(tuán)隊(duì)管理中這些是潛藏在冰山下的，起到了至關(guān)重要的作用，此課程，將引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)管理者一起“內(nèi)觀”、“探討”“修煉”優(yōu)秀管理者的勝任素質(zhì)。

課程目標(biāo)：
幫助學(xué)員了解管理者角色，一起探討優(yōu)秀管理者與骨干員工的角色差異；
掌握主動(dòng)積極的影響力、溝通協(xié)調(diào)、打造團(tuán)隊(duì)凝聚力等重要的優(yōu)秀管理者職業(yè)化素質(zhì)；
使學(xué)員學(xué)習(xí)到一些實(shí)用的職業(yè)化管理技巧，能夠有效運(yùn)用管理工作中；
學(xué)習(xí)不同性格員工的溝通風(fēng)格解析，并學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)策略；
實(shí)戰(zhàn)管理案例處理，來自企業(yè)實(shí)際管理挑戰(zhàn)的管理技術(shù)探討；

課程大綱：
一、管理者角色認(rèn)知與定位
管理的角色轉(zhuǎn)變
管理者VS員工
管理者與員工之間該是怎樣的關(guān)系？
優(yōu)秀管理者勝任素質(zhì)：溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、主動(dòng)積極

二、優(yōu)秀管理者素質(zhì)解析
管理者高效管理關(guān)鍵素質(zhì)一： 管理者溝通
管理理念：
泰勒的科學(xué)管理：管理工藝化（事要有序）
組織行為學(xué)：向梅奧學(xué)習(xí)管理（人要有情）
管理溝通：1個(gè)基礎(chǔ)（主動(dòng)）、兩種形式（語言與非語言）、三個(gè)要素（目標(biāo)、思想情感、共識(shí)）
認(rèn)識(shí)人的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，作為管理者能夠認(rèn)知下屬的性格
練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，管理者知己知彼
DISC分類及各種行為風(fēng)格的行為特點(diǎn)解析
各種類型員工在管理過程中的關(guān)注點(diǎn)
DISC行為模式測(cè)試：
老虎型：結(jié)果導(dǎo)向，不關(guān)注人。被成功成就激勵(lì)。
孔雀型：喜歡與人打交道，被關(guān)注。被認(rèn)可，被關(guān)注感到激勵(lì)。
考拉型：喜歡安全、穩(wěn)定，被溫暖。被關(guān)系，環(huán)境氛圍激勵(lì)。
貓頭鷹型：數(shù)據(jù)、事實(shí)、客觀理性。被可規(guī)范的、邏輯清晰所激勵(lì)。
測(cè)試： 飯館點(diǎn)菜    斷頭臺(tái)
場(chǎng)景演練： 領(lǐng)導(dǎo)教教我
4）管理實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景技術(shù)：
1、信息傳遞（你是陳經(jīng)理怎那么辦？）5W1H
2、向上匯報(bào) SOS
3、提建議  金字塔
場(chǎng)景演練
管理者高效管理關(guān)鍵素質(zhì)二：打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
團(tuán)隊(duì)合作：查看我們的情感帳戶
策略探討：
1如何與團(tuán)隊(duì)建議信任關(guān)系
2如何促進(jìn)跨部門合作
3如何促進(jìn)打造良好的團(tuán)隊(duì)氛            
管理情景演練：認(rèn)可三步驟學(xué)習(xí)
案例練習(xí)：上周的故事
管理情景：一分鐘分歧技巧
案例練習(xí)：我要批評(píng)你
管理者高效管理關(guān)鍵素質(zhì)三：主動(dòng)積極的影響力
主動(dòng)積極與被動(dòng)消極的區(qū)別
關(guān)注圈與影響圈
主動(dòng)積極的人具有的特質(zhì)
主動(dòng)積極對(duì)我們的影響及如何判斷引導(dǎo)員工成為主動(dòng)積極的員工
管理者主動(dòng)積極練習(xí)ABC：被動(dòng)變主動(dòng)
管理情景：哪些管理場(chǎng)景需要我們主動(dòng)？
管理者團(tuán)的責(zé)任心與擔(dān)當(dāng)
管理者責(zé)任心五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：你在哪一級(jí)？
管理者的責(zé)任心與職業(yè)生涯的關(guān)系透視圖

管理關(guān)鍵素質(zhì)