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跨文化管理學(xué)習(xí)

授課對(duì)象：
企業(yè)駐外管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員

課程目的：
中國(guó)企業(yè)必然要走上國(guó)際化的道路，也必然要面對(duì)跨文化管理這一課題。在本課程中我們將提出并解決以下一些跨文化管理中的主要問(wèn)題：
企業(yè)外派人員面對(duì)主要客戶(hù)國(guó)家、東道國(guó)員工應(yīng)注意什么？避免什么？
如何避免因文化差異造成誤解而產(chǎn)生的生意挫?。吭诓町愔袑で蠊泊?？
在國(guó)際經(jīng)營(yíng)中，如何利用中國(guó)式的道德倫理讓客戶(hù)認(rèn)可你，圓滿(mǎn)達(dá)成合作？
如何讓不同國(guó)籍的員工消除隔閡、敵意，與你親如兄弟、并肩奮斗？
如何在東道國(guó)傳播中國(guó)商業(yè)文化？中國(guó)企業(yè)的品牌？
如何利用中國(guó)的優(yōu)勢(shì)文化武器進(jìn)行商業(yè)推廣？文化營(yíng)銷(xiāo)？
用一句話來(lái)講，跨文化管理是“取經(jīng)”，也是“布道”。樹(shù)立中國(guó)式的文化營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)在企業(yè)國(guó)際化趨勢(shì)下的新型管理藝術(shù)，我們不能完全照搬東道國(guó)文化，放棄優(yōu)勢(shì)、邯鄲學(xué)步，也不能完全按照我們的思維方式行事，我們需要在國(guó)際模式中創(chuàng)造獨(dú)特的、更先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)模式來(lái)完成我們的豐功偉業(yè)。
那么，我們應(yīng)該——
從文化深處的哲學(xué)來(lái)揭密——文化的戰(zhàn)略融合決定中國(guó)跨國(guó)管理人員的思維方式；
從人類(lèi)的本性中揭密——公司文化管理的價(jià)值取向可以影響跨國(guó)公司雇員的職業(yè)性格與工作作風(fēng)；
從強(qiáng)勢(shì)文化來(lái)揭密——共同的工作環(huán)境影響不同種族、信仰員工的工作心態(tài)。
從文化力的研究來(lái)說(shuō)明——在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中，*的影響力是文化的影響力
從真實(shí)的案例來(lái)闡述——每一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)或跨國(guó)管理者都可以通過(guò)文化的影響力來(lái)征服客戶(hù)。

課程大綱：
一、關(guān)于文化——企業(yè)*的國(guó)際化戰(zhàn)略武器
1、公司在各大洲主要客戶(hù)國(guó)家的文化共通性與差異性
2、當(dāng)?shù)刈诮探塘x與不同客戶(hù)國(guó)家的經(jīng)營(yíng)倫理
3、公司文化與產(chǎn)品國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)及文化傳播的關(guān)系

二、時(shí)代變革——文化沖突與共融
1、不同文化環(huán)境對(duì)公司國(guó)際化發(fā)展的影響
2、案例系列：國(guó)際化公司中的多元文化
3、東西方文化差異與思維方式
4、公司員工如何利用中國(guó)傳統(tǒng)文化與世界文化的共融

三、知己知彼——文化區(qū)域與文化細(xì)節(jié)
1、公司主要客戶(hù)國(guó)家地區(qū)風(fēng)俗
2、主要國(guó)家的禁忌與工作中的主要文化沖突點(diǎn)
3、各國(guó)商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及員工心理行為習(xí)慣
4、主要國(guó)家地區(qū)商業(yè)倫理

四、文化公關(guān)——跨文化的客戶(hù)關(guān)系管理
1、跨文化溝通對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的含義
2、宗教、商業(yè)文化與客戶(hù)關(guān)系
3、公司主要客戶(hù)國(guó)家商人主流品格與行事方式
4、跨文化談判及跨文化人際管理
5、跨文化中的萬(wàn)能溝通方式

五、員工德文化聯(lián)盟——跨文化的內(nèi)部溝通與管理
1、 主要文化中的人權(quán)與法律關(guān)注點(diǎn)
2、 如何是外籍員工認(rèn)可公司文化
3、 語(yǔ)言的溝通與非語(yǔ)言溝通
4、 案例系列：跨文化團(tuán)隊(duì)的融合
5、 跨文化中的價(jià)值觀管理

六、我們的事業(yè)——文化的國(guó)際傳播
1、公司主要客戶(hù)國(guó)家市場(chǎng)中的文化影響因素
2、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的關(guān)注點(diǎn)
3、跨文化因素對(duì)品牌及廣告的影響與海外媒體選擇
4、商品交易會(huì)的文化傳播
5、通過(guò)服務(wù)傳播公司的優(yōu)秀文化
6、標(biāo)桿思維法與文化傳播
7、文化的案例傳播法

七、國(guó)際禮儀要點(diǎn)

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