課程描述INTRODUCTION
· 大客戶經(jīng)理· 高層管理者· 銷售經(jīng)理· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
大客戶實(shí)戰(zhàn)課程
課程對(duì)象:
企業(yè)總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售人員及銷售工程師、商務(wù)內(nèi)勤;企業(yè)其它致力于提升大客戶營(yíng)銷能力的員工。
課程收獲
企業(yè)收益:
1、有效運(yùn)用大客戶成功銷售的三把金鑰匙,建立一套正確的大客戶銷售的思維體系;
2、分析大客戶開發(fā)的業(yè)務(wù)流程體系,掌握大客戶開發(fā)的里程碑及任務(wù)清單;
3、助力企業(yè)在客戶內(nèi)部發(fā)展內(nèi)線或教練,利用內(nèi)線實(shí)現(xiàn)高層和項(xiàng)目的突破。
4、培養(yǎng)優(yōu)秀的大客戶銷售人才,持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
崗位收益:
1、掌握高層公關(guān)的策略與方法;
2、掌握分析客戶采購(gòu)的組織架構(gòu)與決策體系,搞清不同階段的關(guān)鍵決策人;
3、理解客戶需求的三個(gè)維度,挖掘需求的四個(gè)方法與技巧,引導(dǎo)需求的三個(gè)層級(jí),學(xué)會(huì)如何激發(fā)痛點(diǎn),刺激癢點(diǎn),點(diǎn)燃興奮點(diǎn);
4、學(xué)習(xí)*顧問式需求引導(dǎo)的方法與流程,學(xué)會(huì)應(yīng)用*引導(dǎo)客戶的需求;
5、學(xué)會(huì)說(shuō)服客戶的六大策略,掌握突破低價(jià)的談判策略、十大突破低價(jià)成交的策略與方法。
課程特色
1、本課程是大客戶銷售極具實(shí)戰(zhàn)性和可操作性的系列課程之一,其課程設(shè)計(jì)遵循實(shí)戰(zhàn)定制課程七步流程:需求調(diào)研、問題分析、方案確認(rèn)、提供案例、培訓(xùn)實(shí)施、提供工具、落地輔導(dǎo),可以用企業(yè)自己的問題案例現(xiàn)場(chǎng)解決企業(yè)的問題;
2、培訓(xùn)過程中每個(gè)模塊遵循汪老師獨(dú)創(chuàng)的四步流程:道(為什么)— 術(shù)(怎么做)— 案例 — 工具(落地),通過案例思考、小組研討、情景互動(dòng)、案例總結(jié)引申等方式,讓學(xué)員打開心門與老師一起思考、一起互動(dòng),幫助學(xué)員建立正確的思維體系,真正掌握并能夠轉(zhuǎn)化應(yīng)用工具和方法;
3、講師本身就是從銷售一線成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)家,有6年一線大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和15年?duì)I銷管理經(jīng)驗(yàn),8年工業(yè)品營(yíng)銷培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷;
4、本課程近幾年已經(jīng)被超過100多家企業(yè)培訓(xùn)后落地推進(jìn),全面提升了銷售團(tuán)隊(duì)大客戶銷售能力。
課程大綱
一、大客戶營(yíng)銷的三把金鑰匙
前言:大客戶營(yíng)銷的五個(gè)誤區(qū)
1.大客戶采購(gòu)的五大特點(diǎn)
2.大客戶銷售的四大步驟
3.大客戶銷售的價(jià)值驅(qū)動(dòng)與關(guān)系驅(qū)動(dòng)分析
4.識(shí)別企業(yè)需求和自身優(yōu)勢(shì)是大客戶銷售的入口
5.key1情報(bào)收集與分析是識(shí)局的基礎(chǔ)
6.key2建立差異化的優(yōu)勢(shì)是控局的重點(diǎn)
7.key3取得決策層的支持是破局的關(guān)鍵
案例討論:如何突破強(qiáng)勢(shì)對(duì)手實(shí)現(xiàn)大客戶入圍合作?
二、大客戶開發(fā)的流程體系
1.大客戶銷售失敗的三大核心原因分析
2.大客戶采購(gòu)流程的分析(項(xiàng)目型or配套型)
3.天龍八部業(yè)務(wù)管控體系的四大核心要素
4.配套型大客戶銷售的推進(jìn)流程
5.開發(fā)過程的技巧與策略庫(kù)----葵花寶典
6.大客戶開發(fā)過程節(jié)點(diǎn)----任務(wù)清單
案例討論:年度采購(gòu)850萬(wàn)的大客戶的運(yùn)作過程與節(jié)點(diǎn)診斷分析?
三、大客戶情報(bào)收集與決策鏈分析-找對(duì)人
前言:大客戶開發(fā)找對(duì)人是關(guān)鍵
1.如何獲取采購(gòu)的組織架構(gòu)
2.采購(gòu)線的職責(zé)與權(quán)利分析與定位QB
3.技術(shù)線的職責(zé)與權(quán)力分析與定位TB
4.使用線的職責(zé)與權(quán)利分析與定位UB
5.尋找采購(gòu)關(guān)鍵決策人EB
6.分析采購(gòu)流程并識(shí)別各階段的關(guān)鍵人
7.線人的合適人選分析
8.決策權(quán)重分析,識(shí)別決策的主航道
9.收集決策鏈關(guān)鍵決策層相關(guān)人的個(gè)人情報(bào)
10.(共鳴點(diǎn)、 弱點(diǎn)、 痛點(diǎn)、 關(guān)注點(diǎn)、 立場(chǎng))
11.采購(gòu)流程與采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)分析
12.客戶特殊需求與核心需求分析
13.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與我方優(yōu)劣勢(shì)分析
案例討論:多部門參與誰(shuí)是關(guān)鍵決策人?
四、大客戶關(guān)系開發(fā)的六脈神劍--做對(duì)事
前言:新常態(tài)對(duì)工業(yè)品營(yíng)銷的影響應(yīng)對(duì)策略
1.客戶關(guān)系的五層立場(chǎng)--立場(chǎng)是關(guān)系經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)
2.客戶關(guān)系發(fā)展的六個(gè)臺(tái)階(陌生-認(rèn)識(shí)-熟悉-要好--伙伴--死黨)
案例:客戶關(guān)系識(shí)別與分析
3.推進(jìn)客戶關(guān)系的四大策略
案例:如何將陌生人變?yōu)榕笥?br />
4.線人關(guān)系突破策略
案例分享:客戶關(guān)系復(fù)雜,如何找線人?
5.高層公關(guān)
案例討論:十拿九穩(wěn)的大客戶合作為何落空了?
6.建立信任的六大策略與方法
案例討論:非常有潛力的大客戶久攻不下怎么辦?
五、挖掘引導(dǎo)大客戶需求的四重境界--說(shuō)對(duì)話
前言:銷售不是賣產(chǎn)品而是幫助客戶解決問題
A客戶需求的挖掘與分析
1.如何識(shí)別客戶的真假需求
2.需求調(diào)查的5W1H
3.有效問問題的四個(gè)關(guān)鍵
4.客戶需求分析(企業(yè)需求與個(gè)人想要)
5.客戶的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)與興奮點(diǎn)
6.如何識(shí)別客戶的關(guān)鍵需求
7.如何識(shí)別客戶需求背后的動(dòng)機(jī)
8.攻心式需求引導(dǎo)邏輯與訓(xùn)練
9.如何讓技術(shù)交流會(huì)影響客戶的采購(gòu)價(jià)值導(dǎo)向
B產(chǎn)品與方案的價(jià)值塑造
1.產(chǎn)品賣點(diǎn)USP提煉
2.如何做產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
3.產(chǎn)品FABE分析
4.直擊痛點(diǎn)的賣點(diǎn)推介法
5.帶客戶進(jìn)入實(shí)用情景的推介法
C攻心式痛點(diǎn)需求引導(dǎo)
1.攻心式需求引導(dǎo)邏輯與訓(xùn)練
2.如何讓技術(shù)交流會(huì)影響的客戶的采購(gòu)價(jià)值導(dǎo)向
3.*顧問式需求引導(dǎo)的步驟
案例:阿里巴巴的銷售視頻
案例演練:利用*引導(dǎo)客戶需求
D優(yōu)勢(shì)談判的10大經(jīng)典方法
1.客戶砍價(jià)的心理分析
2.客戶的預(yù)期價(jià)格與歷史成交分析
3.制定說(shuō)服客戶的策略
案例:如何說(shuō)服高層突破低價(jià)采購(gòu)?
大客戶實(shí)戰(zhàn)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/286672.html
已開課時(shí)間Have start time
大客戶銷售內(nèi)訓(xùn)
- 《是誰(shuí)殺死了客戶》 ——興 劉暢(
- 《消費(fèi)者心智》 劉艷萍
- 項(xiàng)目型客戶銷售策略與應(yīng)對(duì)技 江志揚(yáng)
- 工業(yè)大客戶銷售管理與發(fā)展 江志揚(yáng)
- 《把握人性,銷售成精》—— 劉暢(
- 贏在客戶——客戶心理與溝通 于男
- 大客戶銷售認(rèn)知與接觸 江志揚(yáng)
- 《價(jià)值銷售,業(yè)績(jī)倍增》—— 劉暢(
- 客戶分層營(yíng)銷管理與銷售技巧 于男
- 《大客戶銷售策略研究》 江志揚(yáng)
- 創(chuàng)新營(yíng)銷規(guī)劃與新客戶開發(fā)與 楚易
- 大客戶銷售與策略 江志揚(yáng)