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ttt初級(jí)培訓(xùn)課程

課程大綱：
互動(dòng)：破冰游戲+分組，建立親和
第一講：角色篇
一、TTT是什么？
1．TTT= Training the Trainer to Train
2．PTT職業(yè)培訓(xùn)師
二、培訓(xùn)師的角色
互動(dòng)：小組討論-培訓(xùn)師應(yīng)具備哪些條件
1．表演家
2．科學(xué)家
3．實(shí)踐家
三、培訓(xùn)師的服務(wù)對(duì)象
1．服務(wù)于企業(yè)
2．服務(wù)于學(xué)員
四、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
1．721法則
2．遺忘曲線(xiàn)

第二講：基礎(chǔ)篇
一、克服緊張情緒
互動(dòng)：小組討論-哪些是緊張、缺乏自信的表現(xiàn)？
1．克服緊張情緒的四種準(zhǔn)備
1）培訓(xùn)內(nèi)容準(zhǔn)備
2）心理準(zhǔn)備
3）生理準(zhǔn)備
4）人際關(guān)系準(zhǔn)備
2．克服緊張情緒的五種方法
1）腹式呼吸
互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)演練-腹式呼吸法
2）正向暗示
3）提前到場(chǎng)
4）熟悉教材
5）著力點(diǎn)
二、聲音訓(xùn)練
1．音量的高低
1）大小的控制：洪亮有力
2）比平常說(shuō)話(huà)聲音略大
2．說(shuō)話(huà)的速度
1）語(yǔ)速的把握：沉穩(wěn)適中
2）配合案例、故事可有調(diào)整
互動(dòng)：角色扮演-我是新聞播音員
3．語(yǔ)氣：抑揚(yáng)頓挫
1）變化中突出對(duì)象感
2）情感
互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)演練-愛(ài)的表白
4．發(fā)音吐字：口齒清晰
1）普通話(huà)VS方言
2）舌操鍛煉
互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)演練-大家一起做舌操
3）繞口令
互動(dòng)：每組選派代表-現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)繞口令
三、形象風(fēng)范
1．儀表
1）培訓(xùn)師要為人師表
2）男士的儀表要求
3）女士的儀表要求
2．姿勢(shì)-站姿
1）直且穩(wěn)的站姿
互動(dòng)：視頻演示-男士及女士不同的站姿
2）可適時(shí)變化
3）平衡重心
4）避免小幅度動(dòng)作
互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)演練-九點(diǎn)一線(xiàn)站姿練習(xí)
3．目光接觸
1）雨露均沾-照顧到每一位學(xué)員
2）關(guān)注特殊人群-坐在身旁的最遠(yuǎn)的
3）接觸時(shí)間-2-3秒
4）留意學(xué)員的微表情-看起來(lái)困惑時(shí)把問(wèn)題再解釋一遍
4．手勢(shì)
1）要用大手勢(shì)
2）自然的手勢(shì)會(huì)讓課程更有趣
互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)演練-各種手勢(shì)：數(shù)字、邀請(qǐng)、方向
3）手勢(shì)要充分，保證學(xué)員看得到
4）避免小動(dòng)作
5）避免過(guò)多揮舞手臂
5．移動(dòng)
1）不能靜止不動(dòng)
2）自然移動(dòng)，放松而緩慢
互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)演練-向前、后退的移動(dòng)步法
3）不能來(lái)回走
4）不要穿越投影機(jī)

第三講：授課篇
一、課前準(zhǔn)備-萬(wàn)事俱備
互動(dòng)：小組討論-培訓(xùn)前我們要做些什么準(zhǔn)備？
1．課前調(diào)研
1）學(xué)員是誰(shuí)？以人為本
--崗位、職位、部門(mén)
--年齡層
--背景……
2）需求是什么？-從需出發(fā)
--組織者
--領(lǐng)導(dǎo)者
--影響者
3）培訓(xùn)目標(biāo)-以終為始
--SMART法則
--目標(biāo)清晰，行動(dòng)有力
2．定制課程-結(jié)合課前調(diào)研進(jìn)行課程的更新
1）稱(chēng)謂
2）內(nèi)容模塊的增減、調(diào)整
3）場(chǎng)景
4）案例
5）流程：開(kāi)場(chǎng)白、結(jié)束語(yǔ)
3．備課地圖
1）體現(xiàn)課程目標(biāo)
2）掌控課程-胸有丘壑
--課程框架
--主要內(nèi)容
--時(shí)長(zhǎng)
--授課方法
互動(dòng)：舉例演示備課地圖
工具：備課地圖
4．開(kāi)課準(zhǔn)備
1）場(chǎng)地準(zhǔn)備
2）開(kāi)課通知
3）物資準(zhǔn)備
4）設(shè)備檢查
5）服裝準(zhǔn)備
6）心理準(zhǔn)備
7）生理準(zhǔn)備
二、授課流程-引人入勝
1．流程概覽-授課三大環(huán)節(jié)
1）開(kāi)場(chǎng)白
2）內(nèi)容講授
3）結(jié)束語(yǔ)
2． 開(kāi)場(chǎng)白四步曲
1）講師介紹：姓名介紹+資歷介紹
--聯(lián)想法
--同音法
--圖象法
--直接經(jīng)歷介紹
--間接經(jīng)歷介紹
互動(dòng)：案例分享-經(jīng)典的講師自我介紹
互動(dòng)：每個(gè)人5分鐘準(zhǔn)備自己的講師介紹
互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)演練-每小組排1位代表上臺(tái)展示
2）激發(fā)興趣
--提出問(wèn)題
--闡述現(xiàn)象
--講故事
互動(dòng)：分別舉例介紹三種激發(fā)興趣的方法
互動(dòng)：小組討論-選擇一種激發(fā)興趣的方法派代表上臺(tái)展示
3）提出主題
--目的清晰
--形式便于記憶、朗朗上口
4）介紹綱要：通用句式
互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)演練-組內(nèi)演練并派代表上臺(tái)完整演示開(kāi)場(chǎng)白
3．結(jié)束語(yǔ)
1）自我總結(jié)式
--熟記內(nèi)容
--身體語(yǔ)言配合
2）互動(dòng)式總結(jié)
--提問(wèn)
--動(dòng)靜結(jié)合
--身形合一
--做填空
3）其他總結(jié)方式：視頻、音像等
4）感謝與贊賞
互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)演練-組內(nèi)演練并派代表上臺(tái)完整演示結(jié)束語(yǔ)
三、授課技巧
1．視聽(tīng)材料
1）選擇：題材、時(shí)長(zhǎng)
2）PPT內(nèi)插入視頻鏈接
3）解讀和旁白、升華總結(jié)
2．時(shí)間控制
1）根據(jù)重要性合理分配時(shí)間
2）遵照備課地圖進(jìn)行授課
3）計(jì)時(shí)器
3．破冰游戲 
1）作用：活躍課堂氣氛、互動(dòng)手段、達(dá)到目標(biāo)
2）要求：時(shí)間控制、全員參與、保證安全
3）規(guī)則：一次性說(shuō)明、分步說(shuō)明
互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)演練-每組設(shè)計(jì)一個(gè)破冰游戲，將在未來(lái)2天的培訓(xùn)逐一現(xiàn)場(chǎng)組織
4．提問(wèn)技巧
1）強(qiáng)有力的發(fā)問(wèn)-開(kāi)放式問(wèn)題線(xiàn)技巧
互動(dòng)：角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)演練
2）封閉問(wèn)題
互動(dòng)：游戲-猜謎底
5．小組討論
1）分組
--報(bào)名分組：先后次序
--隨機(jī)分組：紙牌、抽簽、報(bào)數(shù)
--學(xué)員特征分組
2）活動(dòng)說(shuō)明
--主題
--目的
--時(shí)間
--結(jié)果呈現(xiàn)
3）過(guò)程跟蹤
4）小組呈現(xiàn)
--匯報(bào)
--上臺(tái)
--角色扮演等
5）總結(jié)講授
6．回答問(wèn)題
1）四步法
--重復(fù)確認(rèn)
--回答或征求
--總結(jié)和分析
--與提問(wèn)者最終確認(rèn)
2）三原則
--保持冷靜
--鎮(zhèn)靜禮貌
--不爭(zhēng)論
3）我不知道怎么辦？
--現(xiàn)場(chǎng)求助
--其他信息
--跟蹤解決
四、表達(dá)突破
1．感性與理性的全面運(yùn)用
1）感性：游戲、案例、故事
2）理性：觀點(diǎn)、原理、結(jié)論
2．高階技巧-講故事
1）主題鋪墊
2）角色定位
3）情節(jié)重現(xiàn)
4）回應(yīng)觀點(diǎn)
5）語(yǔ)感收結(jié)
互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)演練-全組編一個(gè)故事，全部上臺(tái)進(jìn)行展示

第四講：結(jié)構(gòu)篇
一、內(nèi)容框架
1．一級(jí)目錄：章，圍繞主題
2．二級(jí)目錄：節(jié)，展開(kāi)話(huà)題
3．三級(jí)目錄：點(diǎn)，解決問(wèn)題
互動(dòng)：案例演示-內(nèi)容框架的三級(jí)目錄
二、結(jié)構(gòu)性思維
1．結(jié)論先行
2．中心思想
3．構(gòu)建邏輯
4．MECE原則
互動(dòng)：情境模擬-旅行前的準(zhǔn)備
結(jié)束語(yǔ)-總結(jié)，贊賞與嘉許
本課程可以結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)“帶課TTT”，課程結(jié)束即可讓受訓(xùn)學(xué)員開(kāi)展相應(yīng)課程的培訓(xùn)。

ttt初級(jí)培訓(xùn)課程