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從技術(shù)業(yè)務(wù)走向管理課程

【課程背景】：
從技術(shù)崗位、業(yè)務(wù)崗位走向管理崗位、運(yùn)營(yíng)崗位，不僅需要身心轉(zhuǎn)變，更重要的是職業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)力的賦能，這是企業(yè)人才成長(zhǎng)、管理升級(jí)的關(guān)鍵。
——李青剛著《將道賦能》
技術(shù)以嚴(yán)謹(jǐn)求進(jìn)，管理以藝術(shù)求精。從技術(shù)（業(yè)務(wù)）骨干到企業(yè)管理精英，必須突破角色轉(zhuǎn)換、職業(yè)化重塑、管理賦能、成果輸出四個(gè)方面，以目標(biāo)為導(dǎo)向，為成果而工作，成為新勝任企業(yè)管理者的崗位宗旨。從技術(shù)（業(yè)務(wù)）崗位轉(zhuǎn)型為管理崗位，如何用職業(yè)化行動(dòng)力落實(shí)自己的角色職責(zé)，實(shí)現(xiàn)由“管人理事”向“理人管事”的能力轉(zhuǎn)變，本課程從意識(shí)、觀念、態(tài)度、技術(shù)、工具、行動(dòng)入手，幫助新任管理者破除錯(cuò)誤的角色定位，打造職業(yè)化管理行動(dòng)力，在共享共建共贏的新常態(tài)下找到管理工作的切入點(diǎn)，系統(tǒng)化提升管理實(shí)踐技能。

【課程收益】：
1、調(diào)整角色，重新定位，從技術(shù)（業(yè)務(wù)）到管理的能力轉(zhuǎn)型；
2、駕馭“以目標(biāo)為導(dǎo)向，為成果而管理”的崗位轉(zhuǎn)換關(guān)鍵點(diǎn)；
3、掌握八大職業(yè)化管理法，實(shí)現(xiàn)初任管理者從0到1的突破；
4、管理者激活團(tuán)隊(duì)五XIN事業(yè)法及高效領(lǐng)導(dǎo)力管理技術(shù)升級(jí)。

【課程對(duì)象】：
部門或項(xiàng)目新任管理人員、從技術(shù)（業(yè)務(wù)）調(diào)崗管理人員、儲(chǔ)備管理干部等。

【課程綱要】：
第一單元：強(qiáng)我利他—從技術(shù)（業(yè)務(wù)）到管理的重新定位
1、討論：天亮了雞才叫，還是雞叫了天才亮？
2、對(duì)比分析：技術(shù)（業(yè)務(wù)）崗位的角色特點(diǎn)？
管理（運(yùn)營(yíng)）崗位的角色特點(diǎn)？
3、順勢(shì)而為：從技術(shù)（業(yè)務(wù)）到管理的重新對(duì)標(biāo)
（1）標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)（2）事業(yè)偶像（3）模范同事（4）遇見自己
4、從技術(shù)（業(yè)務(wù)）到管理的八大角色錯(cuò)位
（1）烤火式（人事變動(dòng)，員工烤火）；
（2）復(fù)制式（只撒種子，不管土壤）；
（3）愚公式（看中過程，不問結(jié)果）；
（4）團(tuán)伙式（有過歸人，功勞歸己）；
（5）酒杯式（高高舉起，輕輕放下）；
（6）運(yùn)動(dòng)式（小題大做，大題小做）；
（7）會(huì)議式（會(huì)而不議，議而不行）；
（8）媽媽式（情感安慰，忽悠小孩）。
5、管理GPS：從技術(shù)（業(yè)務(wù)）到管理崗位角色定位（七大角色）
（1）文化踐行者（2）目標(biāo)督導(dǎo)員（3）專家型教練
（4）問題解決人（5）溝通輔導(dǎo)員（6）領(lǐng)導(dǎo)左右手
（7）員工知己者
6、管理DNA：從技術(shù)（業(yè)務(wù)）到管理崗位職業(yè)化路徑（四個(gè)維度）
（1）樹標(biāo)桿（2）抓流程（3）熟制度（4）做管控
7、工具測(cè)試：管理者角色定位SWOT分析
8、視頻分享：《顛覆的新時(shí)代》

第二單元：同頻共振—從技術(shù)（業(yè)務(wù)）崗到新任管理崗的本色修煉
1、思考：你的團(tuán)隊(duì)聽你的嗎？（技術(shù)視角、業(yè)務(wù)視角、管理視角）
2、團(tuán)隊(duì)成員的差異化重新分析：上等人、中等人、下等人的差異
3、新任管理者回顧本位的“五力五心”本色修煉：
（1）學(xué)習(xí)力（2）勝任力（3）親和力（4）觀察力（5）人格力
（6）敬畏心（7）好奇心（8）助人心（9）激勵(lì)心（10）分享心
4、新任管理者的“四大利劍”精神
（1）精神層面---拼（2）動(dòng)作層面---快
（3）品質(zhì)層面---精（4）基礎(chǔ)層面---實(shí)
5、新任管理者：你會(huì)帶團(tuán)隊(duì)嗎？（高效授權(quán)管理四維法）
6、團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ)—六大職業(yè)化工作心態(tài)
7、團(tuán)隊(duì)管理格局—“七施”格局支持團(tuán)隊(duì)
8、管理者導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)管理失敗九大失誤心態(tài)
9、如何打造自己的“一技之長(zhǎng)”？（新木桶原理）
10、分組研討：如何讓自己成為有價(jià)值的人？

第三單元行動(dòng)賦能—從技術(shù)（業(yè)務(wù)）骨干到管理精英的六大核心領(lǐng)導(dǎo)力
模塊一：基于成果導(dǎo)向的目標(biāo)管控與計(jì)劃管理
1、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目目標(biāo)管理實(shí)施的基礎(chǔ)
2、團(tuán)隊(duì)管理部門目標(biāo)的來源與執(zhí)行
3、如何設(shè)定團(tuán)隊(duì)崗位目標(biāo)SMART原則與七個(gè)步驟
4、如何確保團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理目標(biāo)的分解與執(zhí)行
5、案例：團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的苦惱—員工為什么制定的目標(biāo)普遍偏低呢？
6、情境訓(xùn)練：職業(yè)化管理者如何向下屬布置任務(wù)？
7、讓下屬積極接受目標(biāo)分解的六個(gè)要點(diǎn)
8、職業(yè)化管理者向下布置工作任務(wù)的四個(gè)步驟
9、達(dá)成目標(biāo)的工具與方法應(yīng)用
10、PDCA在團(tuán)隊(duì)羨慕目標(biāo)管理中的應(yīng)用
模塊二：基于能力提升的員工輔導(dǎo)與培育技巧
1、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中員工輔導(dǎo)的障礙在哪里？
2、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目員工輔導(dǎo)的*時(shí)機(jī)
3、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中員工輔導(dǎo)的四個(gè)方面
4、員工輔導(dǎo)的工具與流程-OJT模式和GROW教練模式
5、團(tuán)隊(duì)管理中不同類型員工的輔導(dǎo)方法
6、情境訓(xùn)練：如何針對(duì)不同發(fā)展階段的員工進(jìn)行輔導(dǎo)？
模塊三：基于同頻共振的員工激勵(lì)技術(shù)與運(yùn)用
1、團(tuán)隊(duì)管理中激勵(lì)的目的與激勵(lì)理論剖析
2、案例：如何了解員工的需求或滿意度？
3、團(tuán)隊(duì)管理中如何走出激勵(lì)的誤區(qū)？
4、如何讓激勵(lì)措施落地（心理學(xué)在激勵(lì)中的運(yùn)用）
5、如何激勵(lì)項(xiàng)目實(shí)施中不同的下屬員工？
6、如何激發(fā)員工的學(xué)習(xí)和工作熱情？
模塊四：基于工作協(xié)同的高效溝通與應(yīng)變技巧
（一）上行溝通技巧——我辦事，你放心
1、尊重上司的權(quán)
2、恪盡職守不越位
3、請(qǐng)示匯報(bào)有分寸
4、有膽有識(shí)受器重
5、患難之交見真情
6、化解上司的誤會(huì)
7、巧妙應(yīng)對(duì)上司問責(zé)?
（二）下行溝通技巧——做個(gè)會(huì)溝通的好領(lǐng)導(dǎo)
1、學(xué)會(huì)贊美下屬
2、化解員工抱怨
3、激勵(lì)的“法寶”
4、恰當(dāng)?shù)呐u(píng)方式
5、員工離職溝通：再見亦是朋友?
（三）平行溝通技巧——善意表達(dá)禮尚往來
1、主動(dòng)表達(dá)善意
2、不旁觀，不錯(cuò)位
3、求同存異建交情
4、相互補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)
（四）商務(wù)溝通技巧——以誠(chéng)相待平易待人
1、說客戶想聽的
2、在商不言商
3、樹立良好口碑
4、學(xué)會(huì)拒絕
模塊五：基于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理經(jīng)驗(yàn)萃取與案例轉(zhuǎn)化
1、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)萃取與案例轉(zhuǎn)化的核心價(jià)值
2、職業(yè)化管理者用經(jīng)驗(yàn)如何賦能與別人？
3、團(tuán)隊(duì)管理中經(jīng)驗(yàn)萃取四步法
4、職業(yè)化管理者崗位經(jīng)驗(yàn)萃取五大過程
5、職業(yè)化管理者經(jīng)驗(yàn)萃取的方法和技巧
6、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理如何“萃取”經(jīng)驗(yàn)，“賦能”學(xué)員？
7、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目會(huì)議/培訓(xùn)中的案例轉(zhuǎn)化？
模塊六：基于業(yè)績(jī)突破的管理者職業(yè)化授權(quán)技巧
1、經(jīng)典案例分析：劉總這樣授權(quán)對(duì)嗎？
2、如何有效實(shí)施授權(quán)-案例：授權(quán)失敗的原因
3、團(tuán)隊(duì)管理中“3R”式授權(quán)?法
4、科學(xué)的授權(quán)方略-OPERA模型???
5、團(tuán)隊(duì)管理授權(quán)中應(yīng)該注意避免的誤區(qū)?

第四單元：協(xié)同共贏—精英管理者激活團(tuán)隊(duì)的事業(yè)新動(dòng)力
1、問題思考：狼和羊，那個(gè)需要跑的更快？
2、團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)力六大工作效率提升法
（1）培養(yǎng)良好的工作態(tài)度（方法+案例）
（2）提前用心做工作安排（方法+案例）
（3）梳理和簡(jiǎn)化工作流程（方法+案例）
（4）堅(jiān)持“目標(biāo)成果”導(dǎo)向（方法+案例）
（5）主動(dòng)學(xué)習(xí)別人彌補(bǔ)自己（方法+案例）
（6）練好業(yè)務(wù)工作的基本功（方法+案例）
3、精英管理者激活團(tuán)隊(duì)的五大突破意識(shí)
（1）以業(yè)績(jī)和成果為導(dǎo)向的優(yōu)勝劣汰意識(shí)；
（2）自我激勵(lì)與自我加壓的全面提升意識(shí)；
（3）取長(zhǎng)補(bǔ)短與揚(yáng)長(zhǎng)避短的瓶頸突破意識(shí)；
（4）堅(jiān)持強(qiáng)我與利他結(jié)合的創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；
（5）堅(jiān)信人無我有我更優(yōu)的持續(xù)趕超意識(shí)。
4、精英團(tuán)隊(duì)管理者行動(dòng)力五大共贏法則（方法論解析）
（1）將小事做成精品；（2）將細(xì)節(jié)做成習(xí)慣；
（3）將服務(wù)做成超值；（4）將重復(fù)做出新彩；
（5）將進(jìn)步做成驚喜。
5、世界500強(qiáng)優(yōu)秀崗位的正能量基因
視頻分享：《競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代：強(qiáng)者才有尊嚴(yán)！》

課后研討：唐僧師徒如何從“團(tuán)伙”到“團(tuán)隊(duì)”升級(jí)蛻變？
1、唐僧師徒西天取經(jīng)成功的原因？
2、唐僧師徒團(tuán)隊(duì)*的危機(jī)是什么？
3、取經(jīng)成功后，唐僧師徒如何發(fā)展？
4、你認(rèn)為唐僧師徒團(tuán)隊(duì)中，誰最適合評(píng)為優(yōu)秀？
5、唐僧師徒團(tuán)隊(duì)如果要淘汰一個(gè)人，你認(rèn)為是誰？
6、唐僧師徒團(tuán)隊(duì)如果要增加一個(gè)人，應(yīng)該是什么崗位？

從技術(shù)業(yè)務(wù)走向管理課程